Kompetente Abwicklung der Reparatur, Anrufen, 3 Tage später war der Monteur da. Ersatzteil nicht dabei aber wurde sofort bestellt und ein neuer Termin gemacht. Imformationen kamen jeweils sofort noch... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Top Kundenservice! Top Techniker! Bei meiner Spülmaschine war der Schlauch kaputt. Vom Erstkontakt bis zur Reparatur ist grad mal eine Woche vergangen. Kundenservice am Telefon war freundlich und de... Mehr ansehen
Kundenservice sehr freundlich! Termin ,Reparatur reibungslos! Der Techniker hat sich kurz vor dem Besuch telefonisch angekündigt und war professionell und überaus nett. Sehr zu Empfehlen!!!
Von der Schadensmeldung im Servicenter bis zur Fehlerbeseitigung durch den Techniker verlief alles reibungslos. Die Dame am Telefon und auch der Techniker der 6 Werktage nach meinem Anruf pünktlich i... Mehr ansehen
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Das haben sich andere Leute angesehen
War ziemlich überrascht
War ziemlich überrascht, dass Termin so zeitnah zum Anruf lag! Ich war auf längere Wartezeiten eingestellt!
Danke nochmals!
13. April 2026
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Sehr guter Techniker, mäßige Hotline
Die Reparatur unserer Waschmaschine ging schnell, professionell und der Techniker war sehr zuverlässig. Die Hotline im Vorfeld war allerdings schwierig... sehr langer Fragenkatalog bei sehr schlechter Verbindung mit einem Mitarbeiter mit mäßigen Deutschkentnissen. Im großen und ganzen hat aber alles gut geklappt.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Superschnell Termin bekommen
Superschnell Termin bekommen.
Techniker sehr freundlich und kompetent.
Kann ich nur empfehlen!!!
8. April 2026
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Perfekter Service
Schnell einen Termin bekommen ,Techniker war pünktlich,freundlich und sehr kompetent ,vielen Dank dafür
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
sehr guter Service
Die Reparatur wurde schnell und professionell erledigt
12. Februar 2026
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Guter Support mit keinen Verbesserungsmöglichkeiten!
Die Hotline war schnell zu erreichen so wie zügig und einfach durchzugehen. Die Terminvergabe für die reparatur hat gedauert ohne jede zwischeninformation zum Stand. Erst auf eigene Nachfrage gab es Infos.
Der Techniker war spitze mit guter und schneller Arbeit.
2. Februar 2026
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Schneller Service
Schneller Service. Techniker hier vor Ort war pünktlich und versiert. Hat alle Schritte während seiner Arbeit genau und das Ergebnis erklärt. Sehr gut. Ich bin sehr zufrieden.
28. Jänner 2026
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Super Techniker
Super Techniker! Er war äusserst zügig in der Reparatur. Bei der Reparaturannahme gaben sich die Mitarbeiter mühe. Die Lange Wartezeit bis zum Technikerbesuch ist wohl der Tatsache gedchuldet, dass die Arbeit gut gemacht wird.
23. Jänner 2026
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Alles supper gelaufen
alles supper gelaufen, sind sehr sehr zufrieden mit dem Mechaniker und den SERVICE :) :)
12. Jänner 2026
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Die vielen 1-Sterne-Rezensionen sprechen für sich.
Backofen zeigt nach einem kurzzeitigen Stromausfall "STOP" an. Das Problem lässt sich nicht beheben. Wer einen Backofen möchte, der nach einem Stromausfall nicht mehr funktioniert, geht zu Whirlpool.
28. Dezember 2025
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Gute und kompetente Reparatur
22. Dezember 2025
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Flexible Termingestaltung
Termin konnte überraschend 4 Tage früher stattfinden. Obwohl das Gerät nicht mehr zu reparieren war, fand eine geduldige, informative, neutrale Beratung zu Nachfolge-Gerät statt.
18. Dezember 2025
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Netter Kundenservice
Netter Kundenservice
Schnelle Reparatur
8. Dezember 2025
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Ein 20 jähriges Gerät wurde freundlich…
Ein 20 jähriges Gerät wurde freundlich und geduldig repariert, ohne mir ein neues andrehen zu wollen. Das ist inzwischen selten.
28. November 2025
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15 Wochen ohne Backofen – und keinerlei Hilfe von Whirlpool/Bauknecht
Ich glaube, mir ist in meinen 49 Lebensjahren noch nie eine so inkompetente Firma begegnet.
2022 habe ich bei IKEA einen Backofen gekauft, hergestellt von Whirlpool/Bauknecht. Auf das Gerät gibt es 5 Jahre Garantie.
Am 18.08.2025 meldete ich den Backofen als defekt.
Es folgten drei weitere Anrufe, jeweils im Wochenabstand, bis am 04.09. endlich ein Techniker erschien – allerdings nicht von Whirlpool, sondern von der HTV Service GmbH. Dieser konnte das Gerät nicht reparieren, bestellte neue Teile und versprach eine Woche Wartezeit.
Am 19.09. rief ich erneut an, um nach einem Termin zu fragen – die Teile waren weder angekommen noch überhaupt bestellt.
Danach folgten weitere Anrufe: am 25.09., 06.10., 08.10., 22.10., 10.11. und 12.11.
Am 20.11. kam schließlich ein zweiter Techniker, der das Gerät erneut nicht reparieren konnte und es als komplett defekt an Whirlpool meldete.
Am 27.11. wurde mir bestätigt, dass das Formular des Technikers eingegangen sei.
Trotzdem habe ich bis heute, dem 04.12.2025, kein Ersatzgerät erhalten.
IKEA wartet auf ein Austauschformular, Whirlpool behauptet, es sei „an die Spedition weitergeleitet“.
Fazit: 15 Wochen ohne Backofen, ohne richtige Kommunikation, ohne Entschuldigung, ohne Erklärung – und vor allem ohne Lösung.
Ich würde bei dieser Firma nie wieder ein Gerät kaufen. Kein einziger Cent war dieses Gerät oder der Kundenservice wert.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ausgezeichnete Leistung von A bis Z
Einfach alles war super. Vom ersten Telefon, bis zum Abschluss der Reparatur.
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieber zu einem Betrieb vor Ort gehen!
Lieber zu einem Betrieb vor Ort gehen!! Es wird verlangt, dass man den ganzen Tag zu Hause wartet.... Unflexibel und in keinster Weise wird auf die Kundenbedürfnisse eingegangen. Dann wird man noch mit Mitteilungen via WhatsApp, SMS und E-Mails geflutet und das selbst nach der Reparatur. Man soll nach der Reparatur noch den Auftrag bestätigen. Wie unprofessionell und das mutet man alles noch Senioren zu. Unglaublich statisch und für ältere Menschen die sich mit dem nicht auskennen einfach ungeeignet. Nehmen Sie lieber einen Betrieb vor Ort!!!!!!
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.