Wiber Rent a Car Bewertungen 57 195

Hat alles gut geflappt , war echt ein guter Service und es gab keine versteckten Kosten 👌🏼👍🏼

alles war super, ganz tolle liebe Menschen, Freundlich, vertraut, Hilfsbereit. Das Auto war auch einwandfrei. Gerne wieder. Nur zum weitwr empfehlen. Danke Wiber Rent a car 5 Sterne

Super Service

Alles war super

Leider hatte unser Flug Verspätung, sodass wir erst nach 23 Uhr am Flughafen angekommen sind. Telefonisch konnten wir bei Wiber niemanden erreichen, allerdings hatte das Unternehmen an diesem Tag aufgrund der zahlreichen Flugverspätungen länger geöffnet. Daher mussten wir nicht lange warten und haben das Auto problemlos erhalten.

Das Fahrzeug war sehr gut ausgestattet und während der gesamten Mietdauer hatten wir keinerlei Probleme. Auch die Rückgabe verlief schnell und unkompliziert (ich würde hier trotzdem immer genug Zeit einplanen).

Insgesamt war es eine sehr positive Erfahrung.

Schlimmste Autovermietung die ich erlebt habe! Absolut Hände weg - Ich laufe seit Wochen meiner Kaution hinterher und bekomme mein Geld nicht zurück, obwohl alles korrekt damals abgegeben wurde. Mails werden seit Wochen ignoriert und bei der Hotline erreicht man niemanden.

Es war eine super Erfahrung das Auto mit wiber gebucht zu haben. Top Service ‚

Auch ich habe das Fahrzeug bei Übernahme direkt fotografiert, weil mir ein kleiner Schaden am Kotflügel aufgefallen ist. Gedacht, getan – ich war überzeugt, auf der sicheren Seite zu sein. Weit gefehlt. Nach der Rückgabe landete genau dieser Schaden auf meiner Rechnung. Als ich meine Fotos einreichte, kam die gleiche entwaffnende Antwort, von der ich hier schon gelesen habe: Die Bilder könnten manipuliert oder KI-generiert sein. Was soll man darauf noch antworten? Wenn zeitgestempelte Originalfotos nicht als Beweis zählen – was dann? Es drängt sich der Eindruck auf, dass diese Argumentation bewusst eingesetzt wird, um jede Gegenwehr im Keim zu ersticken.
Auch die 2-Stunden-Frist hat mich kalt erwischt. Bei der Fahrzeugübergabe hat mir niemand auch nur ein Wort darüber verloren. Kein Mitarbeiter hat das Auto gemeinsam mit mir abgenommen, niemand hat mir erklärt, welche Vorschäden bereits dokumentiert sind, und niemand hat mich darauf hingewiesen, dass ich eine E-Mail erhalten würde, über deren Link ich etwaige Schäden innerhalb von zwei Stunden melden müsste. Diese Frist existiert offenbar nur im Kleingedruckten – aber nicht in der gelebten Praxis bei der Übergabe. Und sobald sie abgelaufen ist, scheint jede Diskussion zwecklos zu sein.
Dazu kommt die irreführende Beschreibung als Flughafenstation. Wer wie ich einen frühen Flug hatte, steht vor dem Problem, dass die Station erst um 7 Uhr öffnet. Das Auto musste ich also bereits am Vorabend zurückgeben – und die Weiterfahrt zum Flughafen durfte ich selbst organisieren und bezahlen. Für eine Station, die mit Flughafennähe wirbt, ein echter Tiefpunkt.
Was mich am Ende fast am meisten beschäftigt: Ich habe nach meinem Erlebnis die Bewertungen hier genauer gelesen und festgestellt, dass das kein Zufall ist. Zu viele Menschen berichten von exakt demselben Ablauf. Vorschaden vorhanden, dokumentiert, und trotzdem zur Kasse gebeten. Irgendwann ist das kein Pech mehr, sondern ein Muster.
Ich schließe mich der Warnung meines Vorrezensenten vollständig an: Finger weg von Wiber.

Sehr guter Service. Toller Empfang. Guter Shuttle mit Namensnennung. Daher kein Drängeln. Sehr perfekt. Auch die Abgabe war sensationell. Werde ab jetzt immer hier buchen.

Uns wurde ein Schaden in Rechnung gestellt, der bereits bei der Fahrzeugübernahme vorhanden war und von uns dokumentiert wurde. Trotz eindeutiger Beweisfotos mit Datum, Uhrzeit und erkennbarem Aufnahmeort auf dem Wiber-Parkplatz wurden wir für diesen Schaden haftbar gemacht.

Bereits der Start war irreführend: Die Mietstation wird als Flughafenstation beworben, befindet sich jedoch nicht direkt am Flughafen, sondern ist nur per Shuttle erreichbar. Wer einen frühen Flug hat, steht vor dem nächsten Problem: Die Station öffnet erst um 07:00 Uhr. Dadurch muss das Fahrzeug oft bereits am Vorabend zurückgegeben werden und die zusätzliche Fahrt zum Flughafen darf man selbst bezahlen.

Besonders problematisch: Bei der Fahrzeugübergabe hat uns niemand darauf hingewiesen, dass wir eine E-Mail erhalten würden. Niemand hat erklärt, dass Vorschäden innerhalb von nur 2 Stunden über einen darin enthaltenen Link gemeldet werden müssen. Niemand hat uns zum Fahrzeug begleitet. Ebenso wurde uns nicht gezeigt, welche Schäden bereits dokumentiert waren.

Als wir unsere Originalfotos vorlegten, wurden diese mit der Begründung zurückgewiesen, sie könnten durch KI erstellt worden sein. Wenn selbst zeitgestempelte Fotos nicht als Nachweis akzeptiert werden, stellt sich die Frage, wie Kunden einen bereits vorhandenen Schaden überhaupt beweisen sollen.

Der Kundenservice war dabei äußerst unfreundlich, abweisend und an keiner Lösung interessiert.

Unser Eindruck: Sobald die versteckte 2-Stunden-Frist verstrichen ist, werden selbst eindeutige Beweise nicht mehr berücksichtigt und der Kunde bleibt auf den Kosten sitzen. Genau so wurden wir für einen Schaden belastet, der nachweislich bereits vor unserer Anmietung vorhanden war.

Besonders bedenklich ist, dass wir in den Bewertungen mehrfach Berichte von anderen Kunden gefunden haben, die ein sehr ähnliches Vorgehen schildern: Vorschäden werden nach der Rückgabe dem Mieter zugerechnet, obwohl dieser versucht hat, den ursprünglichen Zustand des Fahrzeugs zu dokumentieren.

Nie wieder Wiber!!!!

Die Vermietung hat reibungslos geklappt. Es ist sehr gut organisiert und auch die Rückgabe ging schnell und unkompliziert.
Nur weg aus dem Flughafen raus und zum Treffpunkt war etwas unübersichtlich aber man erhält vorher eine Mail mit der Beschreibung, das hat sehr geholfen.

Sehr unkomplizierter Vorgang; Auto war in tadellosem Zustand; Mitarbeiter sehr freundlich; Hol-und Bringdienst reibungslos (zu einem Zeitpunkt ohne Massenandrang)

Everything was great, fast and easy, thank you very much for the great service.

Alles reibungslos funktioniert. Auto war top gepflegt Auto Übernahme, Transfer vom und zum Flughafen und Autoabgabe waren bestens organisiert.

Zunächst gab es Null Flexibilität bezüglich der Übernahmemodalitäten: wir waren 45 Minuten vor Termin zur Abholung dort und mussten uns dann wieder neu anstellen. Grund: "Weil Sie über einen Drittanbieter (booking.com) gebucht haben". Ich denke, den Formalkram, der dann auch noch seine Zeit in Anspruch genommen hat, hätte man ruhig vorziehen können.
Als nächstes gab es von der Dame am Schalter ein Feuerwerk an stark akzentbehafteten Englisch mit allen möglichen Infos, die ich erst auf Nachfragen verstand. Ich bin der Meinung, mein Englisch ist nicht so schlecht, aber ich hab fast nichts verstanden, die Ungeduld beim Wiederholen der Infos ist meiner Meinung nach Strategie. Es ging nämlich vor allem um die Versicherung, die uns aufgedrängt wurde. Der Hinweis, dass ich eine Susi-Sorglos-Versicherung über Booking abgeschlossen hatte, wurde schlechtgeredet ("they only pay in case of accidents"). Nach einigem Diskutieren und unserer Entscheidung, keine doppelte Versicherung abzuschließen, wurden wir noch unhöflicher behandelt, u.a. wurden wir nicht darauf hingewiesen, wie wir Schäden am Auto bei Übernahme (die tatsächlich da waren und noch nicht dokumentiert waren) dokumentieren müssten. Da half uns dankenswerterweise ein Kollege, der gerade frei hatte.
Also die Fahrt in den Urlaub hat in bester Stimmung gestartet, Grüße gehen raus an die Dame von Wiber!

Das Auto war dann an sich ok.

Was soll ich sagen, wir hatten dann tatsächlich einen kleinen Schaden bei der Stoßstange für €400, den wir wohl wirklich selbst verursacht haben (immerhin haben wir das Auto wirklich gründlich bei Übernahme kontrolliert). Und die Versicherung von booking.com hat schnell und anstandslos die Schadenssumme an mich rücküberwiesen.

alles super. ging schnell

Schnell, freundlich und unproblematisch.