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Ein Bücherregal auf Amazon bestellt. Die Verzapfung gleitet fast ohne Widerstand raus und rein und wackelt bedrohlich. Diesem Regal möchte ich keine schwereren Bücher als Paperbacks anvertrauen. Ein... Mehr ansehen
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Ich habe im Februar 2024 drei Stühle der Marke WOLTU über Otto bestellt. Nach nur etwa 1,5 Jahren ist einer der Stühle an drei von vier der Schweißnähten gebrochen – ein klarer Konstruktionsfehler... Mehr ansehen
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Soeben haben wir die Kinderküche aufgebaut: wir sind sehr positiv überrascht über die gute Qualität: die Küche ist recht stabil und solide. Ein sehr guter Preis für diese Qualität! Ein dickes Lob an d... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
WOLTU GmbH wurde im Jahre 2007 in Wuppertal gegründet. Woltu ist ein E-Commerce-Unternehmen im Bereich von Haushaltswaren wie z.B. Bilderrahmen, Wandregal, Hocker, Stühle und Tisch, Gardine, Autositzbezug, Reisekoffer und mehr. Woltu vertreibt europaweit Produkte und bietet Kunden vielfältiges Sortiment mit über 10,000 unterschiedlich preiswerten Qualitätswaren.
Kontaktinformationen
Emil-Wagener-Str. 1, 42289, Wuppertal, Deutschland
- +49-202-514 223 40
- trustpilot@woltu.de
- woltu.eu
3,3
Akzeptabel
66 Bewertungen
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Kundenservice ⭐️
Versand schnell. Der Kundenservice hat sehr schnell und lösungsorientiert reagiert. Ich hatte zunächst eine kleine Reklamation wegen einer Delle an einem Teil des Barhockers, die sich aber unkompliziert klären ließ. Der Kundendienst hat mir sofort einen Preisnachlass angeboten, und die Kommunikation war sehr freundlich.
Ich bin mit dem Produkt und dem Service insgesamt sehr zufrieden.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat.
Normalerweise wird Ihre Anfrage von unserem Kundenservice binnen 24 Stunden ( außer Feiertage und Wochenenden)arbeitet. Es könnte evtl. sein, was leider auch oftes passiert war, dass unsere Rückantwort oder Ihre Nachricht in dem Spam gelandet waren, sodass die Nachrichten verpasst wurden. Dies bedauern wir sehr.
Da wir jetzt in mehrere Kundenservice-Teams aufgeteilt sind, die für die jeweiligen Plattformen zuständig sind, um das Problem besser lösen zu können, benötigen wir nähere Informationen. Würden Sie uns (trustpilot@woltu.de) eine Mail mit lhrer Auftragsnummer schicken? Wir würden gerne auf alle Ihren Fragen und Bedenken eingehen. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie auf diese E-Mail antworten und wir werden uns bemühen, Ihre Probleme zu lösen.
Wir sind uns sicher, dass wir zu einer gemeinsamen Lösung kommen werden.Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich unserneut!
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr Woltu-Team
Barhocker an 3 Schweißnähten gebrochen
Ich habe im Februar 2024 drei Stühle der Marke WOLTU über Otto bestellt. Nach nur etwa 1,5 Jahren ist einer der Stühle an drei von vier der Schweißnähten gebrochen – ein klarer Konstruktionsfehler und kein normaler Verschleiß.
Die Reklamation wurde mit einem Standardtext abgewimmelt. Kein Entgegenkommen, keine Kulanz, kein Kundenservice – stattdessen wird man auf gesetzliche Fristen verwiesen, ohne überhaupt auf den konkreten Fall einzugehen.
Für den Preis hätte ich deutlich mehr Qualität und besseren Service erwartet. Ich werde definitiv nicht noch einmal bei diesem Anbieter kaufen und kann jedem nur raten, sich woanders umzusehen.
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat.
Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Meinung der Kunden. Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen.
Hoffentlich können wir gemeinsam das Problem lösen. Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich uns (trustpilot@woltu.de) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Rücksendung – keine Reaktion vom Kundenservice
Es gab anfangs Schwierigkeiten bei der Rücksendung, da ich zunächst keine Antwort erhalten habe. Der Kundenservice hat das Problem jedoch schnell gelöst, mir das Rücksendeetikett zugesandt und den vollen Betrag erstattet. Am Ende bin ich mit der Lösung zufrieden.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat.
Wir rüsten unser Mailboxsystem jetzt um, sodass wir Ihre Nachrichten nicht rechtzeitig beantworten konnten oder einige Nachrichten verpasst wurden. Die IT-Mitarbeiter arbeiten derzeit an einer Notlösung. Dies bedauern wir sehr.
Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Meinung der Kunden. Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen.
Hoffentlich können wir gemeinsam das Problem lösen. Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich uns (trustpilot@woltu.de) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Qualität minderwertig - schon bei Lieferung angebrochen
Ein Bücherregal auf Amazon bestellt. Die Verzapfung gleitet fast ohne Widerstand raus und rein und wackelt bedrohlich. Diesem Regal möchte ich keine schwereren Bücher als Paperbacks anvertrauen. Ein Brett bereits bei Lieferung angebrochen. Qualität der Spanplatten deutlich unter IKEA-Niveau. Geht augenblicklich zurück.
Update 4.7. Ich wäre neugierig, wie Sie meinem Fall jetzt nachgehen wollen und in wie weit Telefondienste jetzt da helfen können. Halten Sie mich bitte auf dem Laufenden.
24. Juni 2025
Antwort von WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat.
Da wir jetzt in mehrere Kundenservice-Teams aufgeteilt sind, die für die jeweiligen Plattformen zuständig sind, um das Problem besser lösen zu können, benötigen wir nähere Informationen. Würden Sie uns (trustpilot@woltu.de) eine Mail mit lhrer Auftragsnummer schicken? Wir würden gerne auf alle Ihren Fragen und Bedenken eingehen. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie auf diese E-Mail antworten und wir werden uns bemühen, Ihre Probleme zu lösen.
Wir sind uns sicher, dass wir zu einer gemeinsamen Lösung kommen werden.Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich unserneut!
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr Woltu-Team
Keine Empfehlung!
Die zwei gibt es für die schnelle Antwort vom Kundenservice und den Versand, das war's aber auch schon.
Ich hatte zwei Esszimmerstühle mit Samtbezug in rosa bestellt. Die Stühle waren nach 3 Werktagen da und auch gut verpackt. Jedoch hat die Farbe absolut nicht den Produktbildern online entsprochen, zudem waren die Stühle sehr unbequem und billig verarbeitet für den Preis von 65€ pro Stuhl.
Ein Retourenportal existiert nicht, man muss dem Kundenservice schreiben und hoffen, dass diese überhaupt reagieren. Hier wurde mir dann zunächst eine absolut lächerliche Rückerstattung von 6€ angeboten, um "übermäßige Rücksendungen zu vermeiden".
Erst nach einer bestimmten Antwort, dass ich damit ausdrücklich nicht einverstanden bin, habe ich das Retourenetikett erhalten.
Zum Glück war die Erstattung schnell da, um Gegensatz zu manch anderer Bewertung.
Ich rate definitiv ab vom Kauf und werde nun bei den bekannten Onlineshops bestellen, wo man nicht so viel Theater und schlechte Qualität hat...
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns so ehrlich über Ihre Einkaufserfahrungen berichten. Ihre Bewertung ist sehr wertvoll für uns, sie ist wie ein Spiegel, der uns die Mängel unserer Produkte und Dienstleistungen deutlich aufzeigt. An dieser Stelle möchten wir uns nochmal bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihnen kein Produkt liefern konnten, das Ihren Erwartungen entsprach, und Ihnen dadurch viel Ärger bereitet haben, was ganz und gar nicht in unserer Absicht lag.
Wir bedauern, dass die Farbe des Stuhls nicht der Abbildung entspricht, dass er nicht so bequem ist, wie er sein sollte, und dass er nicht so gut verarbeitet ist, wie er sein sollte. Wir haben uns immer bemüht, unseren Kunden qualitativ hochwertige, schöne und bequeme Produkte für ihr Zuhause anzubieten, und diese Situation zeigt, dass wir bei der Qualitätskontrolle und der Produktpräsentation große Fehler gemacht haben. Wir haben Ihre Reklamation schon an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, die eine gründliche Inspektion der Produktqualität durchführen und die Darstellung der Produktbilder überprüfen werden, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Probleme wiederholen.
Die Unannehmlichkeiten, die durch das Retourenverfahren entstanden sind, wurden auch unseren Vorgesetzten mitgeteilt. Der ursprüngliche Zweck des Rückgabeverfahrens bestand darin, die Probleme der Kunden effektiv zu lösen und nicht darin, den Kunden noch mehr Ärger zu bereiten. Wir haben das Kundenservice-Team, das ursprünglich ein unangemessenes Rückerstattungsprogramm vorgeschlagen hatte, gründlich geschult, um das Servicebewusstsein und die Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass die Folgemaßnahmen den Kunden menschlichere und angemessenere Lösungen bieten.
Wir glauben, dass sich der Wert der Marke in der Haltung widerspiegelt, für jeden Kunden verantwortlich zu sein. Auch wenn wir Sie dieses Mal enttäuscht haben, bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben. Wir werden Ihnen beweisen, dass wir jeden einzelnen unserer Kunden schätzen und uns bemühen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, um Ihrem Vertrauen gerecht zu werden.
Wir entschuldigen uns nochmals für die schlechte Erfahrung und freuen uns darauf, Ihre Anerkennung und Unterstützung wieder zu gewinnen.
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr Woltu-Team
Bekomme mein Geld nicht zurück
Schade dass der Kundenservice so schlecht ist, denn die Produkte sind an sich echt gut!
Ich habe zwei Produkte aus einer Bestellung zurück gesendet. Diese sind am 25.06. (laut DHL) bei Woltu angekommen und ich habe stand 16.07. bis heute mein Geld nicht zurück bekommen. Über die Hotline erreicht man niemanden und der Anruf wird direkt beendet. Per Mail wurde mir schon zwei mal versichert, das mir mein Geld zurück überwiesen wird, was einfach nicht stimmt.
Kundenservice ist hier echt grottig schlecht.
Wenn ihr wisst, dass ihr die Produkte auf jeden Fall behalten wollt, dann kauft gerne etwas aber bei allen anderen Situationen empfehle ich NICHT bei Woltu einzukaufen!
Edit: das Geld ist mittlerweile angekommen. Kundenservice bleibt aber grottig schlecht!
16. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat. Unsere Hotline ist leider seit Kürzlich uberigens nicht moglich. Die IT-Mitarbeiter arbeiten derzeit an einer Notlösung. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen. Keine Sorge, wir werden es auf jeden Fall überprüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Antwort geben. Bitte melden Sie sich uns (customerservice@woltu.eu) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Tolle Qualität
Ich habe ein Beistelltisch auf Rollen gewonnen, der im Shop 32 Euro kosten würde. Ich muss sagen die Qualität ist Top. Leichter Zusammenbau und echt stabil. Hübsche dunkle Holzplatte oben. Ich bin begeistert. Die Lieferung kam auch sehr schnell und war ordentlich verpackt.
1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr zufrieden
Der Versand lief unproblematisch und super schnell. Die Ware ist top. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank für den tollen Ablauf.
16. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung Barhocker sind gefährlich
Achtung Barhocker sind gefährlich! Wie haben schon zwei mal Barhocker gekauft, okay wir dachten kann ja mal kaputt gehen. Die zweiten sind nun so kaputt, das man sich wenn man sich drauf setzt ernsthaft verletzten kann weil sie intern an der scheissnaht brechen ! Lasst die Finger von dem billigen China Müll .womit hat uns mit 20€ abgespeist. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten da die 2 Jahre Gewährleistung nicht um sind
12. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WOLTU
Liebe Kundin/en,
zunächst möchten wir uns für das unangenehme Einkaufserlebnis entschuldigen. Tut uns sehr leid dass die Ware nicht so gut ist wie Sie erwartet haben.
Wir gehen immer davon aus, dass der Hersteller uns die besten Ware liefern. Aber anscheinend stimmt das nicht. Wir werden Ihre Reklamation an den Lieferanten weiterleiten. Da wir leider nicht selbst produzieren, können wir derzeit nicht feststellen, was genau der Grund dafür. Wir müssen auf jeden Fall dem Hersteller Bescheid sagen.
Wegen der Umstände möchten wir uns noch mal entschuldigen.
Hinzu müssen wir erklären, dass unsere Partner aus Europa kommen, nicht aus China.
Um das Problem besser lösen zu können, benötigen wir weitere Informationen. Würden Sie uns eine Mail mit lhrer Auftragsnummer schicken? Wir würden gerne auf alle Ihren Fragen und Bedenken eingehen. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie auf diese E-Mail antworten und wir werden uns bemühen, Ihre Probleme zu lösen.
Wir sind uns sicher, dass wir zu einer gemeinsamen Lösung kommen werden.Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich uns (support@woltu.eu) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Kundenservice lässt zu wünschen übrig
Ich habe habe bei Woltu drei gleichartige Plissees bestellt und bin grundsätzlich sehr zufrieden damit. Ein Exemplar ist leider nicht einwandfrei, weshalb ich mich per E-Mail an den Kundenservice wendete. Ich schrieb am 15. Juli und am 21. Juli erneut und erhielt auf keine Nachricht eine Antwort.
Den fehlenden Kundenservice bedauere ich sehr und bin enttäuscht über den Mangel an Kundenfreundlichkeit.
Update: Nach meiner Bewertungen auf Trustpilot hat Woltu sich zeitnah bei mir gemeldet und eine Rückerstattung angeboten. Ich finde es dennoch schade, dass meine Anfrage vorher ignoriert wurde und ich diesen Schritt überhaupt gehen musste, um Beachtung zu erfahren.
2. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WOLTU
Liebe Kundin/en,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.Aktuell erreichen uns sehr viele Nachrichten, so dass wir mit der Beantwortung nicht schnell hinterherkommen. Aber normalerweise wird Ihre Anfrage von unserem Kundenservice binnen 24 Stunden ( außer Feiertage und Wochenenden)arbeitet.
Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen. Keine Sorge, wir werden es auf jeden Fall überprüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Antwort geben.
Wir wissen, dass Sie einer unserer wirklich guten Käufer sind. Uns ist Ihre Zufriedenheit zu Ihrem Einkauf und zu dem Produkt sehr wichtig ist. Dafür danken wir Ihnen.
Daher möchten wir die Meldung nicht ignorieren und uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Bitte melden Sie sich uns (support@woltu.eu) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Vorbildlicher Service!
Es gab wohl Probleme mit der Nachverfolgung meiner Bestellung, so daß die Zustellung gefährdet war. Die Sendung war nicht auffindbar.
Das Woltu-Team meldete sich bei mir und bot umfangreiche Hilfe an. Man war sehr bemüht, die Situation aufzuklären und eine Lösung zu finden.
Dieses Bemühen ist vorbildlich. In der Regel ist für die Firmen der Auftrag mit der Versendung der Ware erfüllt. Mit eventuellen Problemen bei der Zustellung kann sich dann der Kunde befassen.
Das bestellte Regal kam dann aber doch noch bei mir an. Es war sehr sicher verpackt, alle Teile nummeriert, und zudem mit einer sehr guten Aufbau-Anleitung versehen. Somit war der Zusammenbau kein Problem.
Insgesamt war diese Bestellung eine sehr gute Erfahrung. Uneingeschränkte Empfehlung!
9. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es war ein Geschenk und daher kann ich…
Es war ein Geschenk und daher kann ich keine genaue Erfahrung bewerten. Es gab keine Beschwerden.
23. Dezember 2022
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Preis Leistung passt.
*****
23. November 2022
gute und günsitge Barhocker
Barhocker mit einem guten Preis-/Leistungsverhältnis gekauft. Sind bequem und von guter Qualität. Langlebigkeit wird sich zeigen....
22. Jänner 2023
Die Plissees lassen sich einfach…
Die Plissees lassen sich einfach anbringen und haben eine gute Qualität.
15. Dezember 2022
Unterirdisch
Die Ware ist in Ordnung, aber der Service, Kommunikation, Rücksendung, Erreichbarkeit Grottenschlecht!!! Erst nach Einschalten vom Käuferschutz und Sperrung des Geldes hat Woltu reagiert. Echt miserabel! Ein Stern ist zu viel!
31. Oktober 2022
Antwort von WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat. Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Meinung der Kunden. Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen.
Hoffentlich können wir gemeinsam das Problem lösen. Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Sehr freundlicher Händler
Sehr freundlicher Händler, freundlicher Kontakt. dankbar!
19. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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