Ich hatte dringend Ersatzteile benötigt und mich für diesen Händler entschieden, da eine Lieferzeit von 2–3 Tagen angegeben war. Direkt nach der Bestellung wies ich schriftlich darauf hin, d... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Sehr unfreundlich, Telefonisch nicht zu erreichen. Nur Mail. Was geschickt was nicht zusammen passt. Nehmen es nicht zurück. finger weg, Abzocke
Unternehmen hat geantwortet
Trotz weitere Bestellung keine Rücknahme......nicht zu empfehlen
Unternehmen hat geantwortet
Die Information wann die Sendung bei mir eintrifft erwarte ich mit der Auftragsbestätigung.
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
WUH24 ist Ihr kompetenter, zuverlässiger und freundlicher Fachhandelspartner in den Bereichen der Badausstattungen, Sanitärinstallationen, Heizungen, Lüftungsanlagen, Klimaanlagen, Solaranlagen und Entwässerungssysteme. Bei uns erhalten Sie ausschließlich qualitativ hochwertige Fachhandelsprodukte in originalen Herstellerverpackungen. Wir liefern Badewannen, Duschwannen, Badarmaturen, Spültischbatterien, Kopfbrausen, Handbrausen, Spülkästen, Drückerplatten, Vorwandelemente, Wand-WC, Keramiken, Duschrinnen, Duschabtrennungen, Wasserfilter, Pumpen, Wasserzähler, Wärmezähler, Hebeanlagen, Gasheizungen, Fußbodenheizungen, Heizkörper, Wandheizungen, Verbundrohr-Systeme, Steckverbinder-Systeme, Warmwasserspeicher, Badlüfter, Klimaanlagen, Ersatzteile und vieles mehr.
Kontaktinformationen
Arthur-Strobel-Str. 53, 09127, Chemnitz, Deutschland
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- shop@wuh24.de
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1,7
Ungenügend
1781 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich hatte drSehr enttäuschend und alles andere als professionell – nicht empfehlenswertingend Ersatzteile benötigt…
Ich hatte dringend Ersatzteile benötigt und mich für diesen Händler entschieden, da eine Lieferzeit von 2–3 Tagen angegeben war. Direkt nach der Bestellung wies ich schriftlich darauf hin, dass es sich um einen Notfall handelt und ich einen schnellen Versand sehr schätzen würde. Die Antwort: Die Bestellungen würden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet – keine Rücksicht auf Dringlichkeit.
Am zweiten Tag war die Bestellung noch immer nicht versendet. Auf erneute Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass man sein Bestes gebe, aber aktuell viele Bestellungen habe. Am dritten Tag – noch immer keine Versandbestätigung. Ich schrieb erneut und wies darauf hin, dass der angekündigte Versandzeitraum nicht eingehalten wird und selbst bei sofortigem Versand die Lieferung kaum noch rechtzeitig erfolgen könne.
Am vierten Tag – immer noch kein Versand. Ich äußerte erneut meinen Unmut und machte deutlich: Wenn man so überlastet ist, sollte man keine Lieferzeit von 2–3 Tagen angeben – das ist schlicht unseriös. Die Reaktion war unfassbar: Man stornierte einfach meine Bestellung – offenbar, weil man meine berechtigten Rückfragen und Kritik nicht ertragen wollte. Ein solches Verhalten ist unprofessionell und völlig inakzeptabel.
Ich habe dadurch vier Tage verloren, obwohl ich explizit um schnellen Versand gebeten hatte. Noch am selben Tag bestellte ich die Teile bei einem anderen Online-Händler – einem offenbar echten Profi. Ich fragte auch dort, ob ein schneller Versand möglich sei – die Antwort kam prompt, der Versand erfolgte noch am selben Tag, die Lieferung kam am nächsten Morgen an!
Fazit: Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und bei einem seriösen, gut organisierten Anbieter bestellen. Die vielen positiven Bewertungen dieses Händlers erscheinen mir mittlerweile sehr fragwürdig – jeder weiß, wie leicht man heute gegen Bezahlung gefälschte Bewertungen erhalten kann.
Ich kann diesen Händler leider keinesfalls weiterempfehlen.
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WUH24 - Weigel Unger GmbH
Die Kritik nehmen wir gern zum Anlass, um den ungewöhnlichen Einzelfall aus Verkäufersicht zu erklären. Gleichzeitig möchten wir den Aussagen des Käufers im Detail widersprechen.
Die Bestellung der SFA Ersatzteile erfolgte am Sonntag, dem 22.06.2025, nachweislich mit einem Schreibfehler in der E-Mail-Adresse. Der Käufer konnte daher keine weiteren Statusmeldungen erhalten, auch die Bestellbestätigung kam als unzustellbar zurück.
Aus Sicherheitsgründen und zur Vermeidung einer Falschlieferung oder einem Betrugsfall hatten wir den Käufer informiert und anfragt, ob diese Bestellung tatsächlich aufgegeben wurde.
Durch die erforderliche Vorgehensweise und Bestätigung seitens des Käufers waren leider bereits 2 Werktage vergangen. Wegen der Dringlichkeit, die Ersatzteile so schnell wie möglich zu erhalten, hatten wir anschließend bestätigt, dass die Bestellung sofort bearbeitet wird und Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen versandfertig ist.
Diese Tatsache schien den Käufer aber nicht zu interessieren. Stattdessen wurden wir beschimpft, als unseriös und unprofessionell abgestempelt, weil die Lieferung nicht sofort, am 23./24.06.2025 erfolgte.
Wegen Beleidigungen, der Unverfrorenheit und negative Schreibweise in mehreren E-Mails wurde intern entschieden, diese Transaktion abzubrechen und die Kaufsumme sofort zurückzuerstatten. Wir sehen uns in der Pflicht, die Aussagen des Käufers hier als Nachweis öffentlich anzuzeigen.
Zitat: "Sie haben mir damit drei Tage verloren, völlig umsonst. Ich werde mich an meinen Anwalt wenden, um prüfen zu lassen, ob ein solches Verhalten rechtlich überhaupt zulässig ist. Ehrlich gesagt – das ist wirklich unglaublich. So ein Vorgehen ist chaotisch, unseriös und wirkt einfach nur inkompetent. Wenn man so arbeitet, sollte man besser nicht im Online-Handel tätig sein. Ich werde mir die Zeit nehmen, diese Erfahrung öffentlich zu machen – auf allen relevanten Plattformen. Sie können sicher sein, dass ich diese skandalöse Stornierung ausführlich schildern werde."
Dem Käufer reicht das immer noch nicht! Er bewertet dieselbe Transaktion gleichzeitig in verschiedenen Portalen (Trustpilot, ShopVote, Idealo ...).
Der Käufer schließt nicht aus, dass die seit vielen Jahren gesammelten positiven Verkäuferbewertungen gefälscht sind. Das ist unfassbar und sehr traurig, zumal wir seit fast 20 Jahren erfolgreich im Onlinegeschäft tätig sind.
Wir sind ein seriöses Unternehmen und appellieren hiermit an das Verständnis unserer Kunden und zukünftigen Käufer.
Sehr schnelle Lieferung innerhalb von…
Sehr schnelle Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen (Kermi Profil-Ventilheizkörper Typ 11, 600x500mm). Ware neu und unbeschädigt, gute Qualität.
Emails werden innerhalb von 24 h beantwortet.
3. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wasserboiler Online gekauft
Von der Bestellung bis zur Lieferung über Spedition alles bestens . Vielen Dank an das gesamte Team und weiter so .
5. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super zufrieden....gerne wieder
2. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WUH24 - Weigel Unger GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie wieder vorbeischauen. Ihr Team von WUH24.de
Sehr gute Ware
Sehr gute Ware, Komplettset, super Preis Leistung, wir kommen sehr gerne auf Sie zurück
8. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auch über ebay sehr gute Erfahrung mit WUH24
Wir haben über den ebay Shop einen Ersatz für unsere Badheizung gekauft. Schnell vorher ein Blick in trustpilot geworfen und auf Grund der top Bewertungen dort bestellt. Und wir können die positiven Erfahrungen nun um eine erweitern: Unverzüglicher Versand, gute Verpackung, Ware wie (übrigens ausführlich) beschrieben - großes Lob und ein herzliches Dankeschön für die reibungslose Abwicklung. Im ebay Jargon: Sehr gerne wieder.
23. August 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WUH24 - Weigel Unger GmbH
Vielen lieben Dank für die positive Bewertung.
Ihr Team von WUH24.de
Gut gelaufen
Top Ware, super gut verpackt, alles gut angekommen.
29. Mai 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WUH24 - Weigel Unger GmbH
Vielen lieben Dank für die positive Bewertung.
Ihr Team von WUH24.de
Trotz weitere Bestellung keine…
Trotz weitere Bestellung keine Rücknahme......nicht zu empfehlen
3. April 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WUH24 - Weigel Unger GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben leider eine unfaire Bewertung abgegeben, die wir nicht unbeantwortet stehen lassen möchten und hiermit im Detail widersprechen.
Diese Bewertung wurde von Trustpilot als nicht verifiziert eingestuft, weil keine Referenz- und Bestellnummer angegeben wurde.
Sie bewerten als Privatperson, jedoch wurde die Bestellung im Business-to-Business-Geschäft (B2B) durchgeführt.
Sie bestellten für Ihre Firma ein Elektro-Heizregister und informierten uns nach Lieferung und Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist für >>> Verbraucher <<<, dass Sie feststellen mußten, dass dieses Produkt für Ihre Zwecke nicht geeignet ist.
Wir weisen erneut daraufhin, dass wir nur Verbrauchern ein Widerrufsrecht einräumen. Die Widerrufsbelehrung liegt Ihnen seit dem Eingang der Bestellbestätigung in Textform vor.
Auf unser Angebot für einen kostenpflichtigen Umtausch oder alternative Lieferung haben Sie bis heute nicht geantwortet.
Es liegen keine weiteren Bestellungen von Ihnen vor. Ihr Kommentar „Trotz weitere Bestellung keine Rücknahme“ ist falsch.
# Hinweis zur Sterne-Vergabe #
1 Stern bedeutet: ungenügend – inakzeptables Erlebnis; unhöfliches Verhalten seitens des Unternehmens.
Die negative Bewertung wurde unserer Meinung nach zu zeitig und zu Unrecht abgegeben und bezieht sich nur auf die Rücknahme, jedoch nicht auf den Bestellverlauf, die Lieferung und Kommunikation. Sehr unfaires Käuferverhalten!
Ihr Team von WUH24
Bestellung
Bestellprozess, Zahlung und Lieferung einfach und zügig. Sehr gerne wieder!
20. November 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zügige abwicklung.
Sehr zügige , ordentliche abwicklung.
19. November 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
schnelle Abwicklung der bestellten Ware…
schnelle Abwicklung der bestellten Ware , gut verpackt und vollständig, so wie es sein sollte. Empfehlenswert.
17. November 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und gut nur die Versandkosten…
Schnell und gut nur die Versandkosten in den Niederlanden von € 15,- fur ein kleines Pakket von 300 Gramm etwas ubertrieben
16. November 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WUH24 - Weigel Unger GmbH
Sehr geehrter Kunde,
alle paketversandfähigen Artikel werden versichert zugestellt.
Wir berechnen 15 EUR Versandkosten für eine Paketsendung in die Niederlande, unabhängig vom Warenwert und Größe der Sendung. Das Paketgewicht beträgt max. 30 kg. Weitere Informationen finden Sie im Onlineshop.
Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet und angezeigt. Mit dem Kauf und Zahlung der Kaufsumme akzeptierten Sie die Höhe der Versandkosten von 15 EUR.
Warum bewerten Sie jetzt die Versandkosten als unangemessen?
Hatten Sie eventuell einen Preisvergleich vorgenommen, um die günstigste Kaufsumme zu ermitteln?
Ihr Team von WUH24
Alles tadellos abgelaufen
Alles tadellos abgelaufen , auch meine Fehlbestellung eines Artikels schnellstens bearbeitet
13. November 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hervorragend Beratung (online)
Hervorragend Beratung (online), schnelle Lieferung, gute Preise
4. November 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Ware wie beschrieben. Alles gut!
4. November 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Onlinekauf ohne Probleme
30. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zuverlässiger Verkäufer!
23. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles war einwandfrei
Alles war einwandfrei - daher eine eindeutige Weiterempfehlung!
15. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Günstig und zuverlässig
Die Ware konnte ich für einen deutlich günstigeren Preis als im Fachhandel kaufen. Mein Terminproblem wurde zuverlässig und freundlich gelöst.
15. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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