Keine Erstattung der Retoure 281Euro BETRUG!
Ich habe Ende Juli Waren im Wert von 281,21 Euro mit DPD zurückgeschickt und bis heute von VICTORIA SECRET keine Rückerstattung bekommen. Seitdem bin ich in endlosen Diskussionen mit dem Customer Service auf Englisch, wo man sich ahnungslos gibt und sagt, dass die Ware nie angekommen sei. Dabei habe ich einen Beleg von DPD, dass die Ware dort abgegeben wurde. Eine absolute Katastrophe. Die Rücksendung erfolgte auf eigene Kosten, was ja noch ok ist. Aber alles, was seitdem abgeht ist UNFASSBAR schlecht. Gibt es irgendwo Hilfe in solchen Fällen? Angeblich sollte die Retoure über das Online Portal angemeldet werden. Die "deutsche" Seite davon hat aber technisch nicht funktioniert, was sie mir nun wiederum zum Vorwurf machen. Als ob ich Lust gehabt hätte, alle Artikel von Hand in das Papier-Retouren-Formular einzugeben? Wie bekomme ich nun mein Geld zurück?