0815 - Online Handel GmbH Bewertungen 

Nur Stress. Nicht zu empfehlen..... Sehr schlechte Kundenservice !

Ich bin zutiefst enttäuscht und verärgert über den Kundenservice von 0815 Handels GmbH. Im März habe ich einen Raclette Grill gekauft und dieser wurde bereits bei der ersten Nutzung im November defekt. Anstatt eine schnelle und zufriedenstellende Lösung anzubieten, soll ich nun bis zu 5 Wochen auf die Bearbeitung eines offensichtlich mangelhaften Gerätes warten!

Der Kundenservice kennt offenbar den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie nicht. Diese Inkompetenz ist einfach unakzeptabel! Bei einem anderen Händler wie Amazon bekomme ich sofortigen Ersatz oder mein Geld zurück. Aber bei 0815 gibt es kein solches Entgegenkommen.

Dieser Service ist absolut inakzeptabel und ich werde in Zukunft definitiv nicht mehr bei 0815 kaufen. Eine Firma, die ihre Kunden so behandelt, hat mich als Kunden endgültig verloren.

Ein Drecksladen! Wir haben am blackfriday einen Kühlschrank bestellt um eine Woche später die Nachricht zu bekommen, dass es diesen gar nicht gibt bei denen. Durch dieses Falschangebot habe ich bei einem seriösen Geschäft nun keinen realen Kühlschrank bekommen mit Blackfriday Angebot und nun soll das Geld erst im Januar zurück überwiesen werden, dadurch kann ich mir keinen anderen leisten.
Was ein Drecksladen, komplette Kundenverarsche!

Die Bestellung zum Black Friday war enttäuschend. Nach mehrfachen E-Mails über Lieferverzögerungen wegen erhöhtem Bestellaufkommen wurde die Bestellung schließlich mit der Begründung storniert, dass die Ware nicht lagernd sei. Auf der Website ist der Artikel mit 6-8 Wochen Lieferzeit weiterhin erhältlich.

Bestellung/Versand sind innerhalb von 3 Tagen abgewickelt worden.
Alles freundlich und übersichtlich.
Die Bestellung musste leider wegen einem Defekt kurz nach Inbetriebnahme umgetauscht werden.
Das ganze ging allerdings schnell und formlos so dass das neue Gerät bereits vor einschicken des alten auf den Weg gebracht wurde.

Es begeistert mich nicht wirklich, zweimal bestellt aber es dauert alles länger, ist behäbig und die Bestellbestätigungs E-Mail ist irgendwie unlogisch… (muss vorher geprüft werden ehe man eine bekommt) irgendwie fehlt die Seele

Ich habe mir einen Geschirrspüler bei 0815 bestellt. Überzeugt hat mich die extrem schnelle Lieferzeit von ein paar Tagen. In Wirklichkeit hat es einige Wochen gedauert, das Unternehmen hat das auf die Logistikfirma geschoben. Das lässt sich ja noch, obwohl sehr ärgerlich, verkraften.

Aber mit der Montage kam dann der echte Wahnsinn. Das Unternehmen LTS montierte den Geschirrspüler und beschädigte dabei meine neue Küchenfront. Auch wurde er schief eingebaut, die Folie teilweise oben gelassen wo man nicht hinkommt ... viel mehr kann man ja gar nicht falsch machen. Ich habe mich immer wieder an 0815 und auch an LTS gewandt. Das Problem ist, dass die Mitarbeiter, die ja das Gesicht des Unternehmens sind, gesagt haben ich soll mich wegen der Front dann melden, dass das gar kein Problem ist. Für die Aussagen gab es Zeugen. Gutläubig unterschreibt man dann, weil es die Mitarbeiter des Unternehmens ja wissen müssen, was dann noch möglich ist und was nicht.
Im Endeffekt schieben sich LTS und 0815 das hin und her und keiner ist zuständig (obwohl ja mein Auftragnehmer ja 0815 ist). Man wird angelogen und erhält dann NULL Lösungsorientierung. Ich will eine kein Loch in meiner Front. Beschwerden werden einfach zurückgewiesen.

Was zurückbleibt ist ein sehr verärgerter Kunde, der sicher NIE wieder dort bestellen wird.

Schnell und zuverlässig, alles wie bestellt, vielen Dank aus Syke in Deutschland

Angebotener Artikel nicht auf Lager
über 3 Wochen Lieferzeit, dann nach 4 Wochen,automatische Mail ,das sich die Lieferung weiter verzögert.
Für mich sammeln diese Firma nur Geld ein um damit zu arbeiten ,da der Artikel auch mit Versand,zu einem Preis angeboten wurde,der aus meiner Sicht nicht rentabel ist.
Habe ich mir bei Bestellung schon fast gedacht.
Da ich aber mit PayPal Käuferschutz
bestellt habe, war das Risiko kalkulierbar.
Hätte natürlich während der Wartezeit schon längst woanders zu einen guten Preis kaufen können.

Support ist sehr gut DHL hat meine Ware verloren
Mir wurde ein Ersatz geschickt

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit 0815 gemacht. Der Artikel war in Deutschland nicht verfügbar, der Versand war kostenlos und ging schnell und die Qualität ist einwandfrei.

habe dort ein Samsung A55 für meine Mutter bestellt, nach 5Tagen hab ich es wieder zurück geschickt weil sie damit schlechteren Empfang hatte als mit ihrem alten Handy. Dann ging das Theater los: Sie können das Gerät so nicht zurück nehmen weil es einen Kratzer hat. Ich habe ihnen mehrmals mitgeteilt, dass ich damit zufrieden bin wenn sie mir die 59Euro abziehen was deren Meinung nach der Austausch kostet, aber das war nicht möglich. Plötzlich krieg ich automatisierte Mail das die Ware wieder zu mir zurück kommt! aber das Paket kam nicht an. 3Wochen(!!) später hab ich dann das Handy wieder zurück bekommen! Obowhl ich mein Geld zurück wollte und ich damit einverstanden gewesen wäre das sie mir die Reparatur von dem Display abziehen. Ich kann nur eindringlich davor warnen, dort zu bestellen! Solche Probleme hatte ich noch mit keinem anderen Shop. NIE NIE WIEDER!!

Leider kann ich nicht 0 Punkte vergeben. Habe einen Akkuschrauber bestellt und mit Amazon pay bezahlt. Leider war das Produkt defekt und ich schickte es wieder retour mit der Bitte um Gutschrift. Nach einiger Zeit kam der Schrauber wieder bei mir an. Ich habe eine Email geschrieben das ich das Gerät nicht mehr brauche und mir wurde gesagt ich soll das Paket nicht annehmen. Das habe ich gemacht und nach einiger Zeit fragte ich per Email nach wann ich mein Guthaben bekomme. Mir wurde zugesichert dass das Geld schon am Weg wäre. Leider bis jetzt kein Geld erhalten. Email kann ich nicht mehr zugreifen wahrscheinlich gesperrt. Nie wieder

Top Onlinehändler. Das Preis/Leistungsverhältnis ist toll. Die Lieferung kam wirklich schnell an und alles war gut Verpackt. Sehr empfehlenswert und sehr gerne wieder. Vielen Dank

Super Preise, sehr schnelle Abwicklung der Bestellung und Lieferung!
Gerne wieder!

Ich habe am 9.7.24 eine Eismaschine bestellt.
Obwohl diese Produkt lagernd war und ich eine E-Mail bekam mit den Vermerk dass das Produkt in den Vesand gegeben wird, ist diese Eismaschine am 17.9.24 noch immer nicht versendet.

Es hat alles super geklappt! Wäre wie beschrieben! Makita Akkuschrauber! Kann ich nur empfehlen!

Ich habe bei 0815 einen Fernseher bestellt, welcher leider defekt geliefert wurde.
Nach kurzem Kontakt mit Support bekam ich die Rückmeldung, dass ein Ersatzgerät oder eine Rückzahlung möglich ist. Hier kam aber direkt die Info mit, dass das Gerät nicht mehr lagernd ist.

Habe mich in diesem Fall für die Rückzahlung entschieden. Leider hat’s dieses mal nicht geklappt, werde aber wieder bei 0815 bestellen.

Service und Support waren gut und freundlich.

Die Bestellung kam bei mir bereits Beschädigt an, Flüssigkeiten waren ausgelaufen und der Karton bereits aufgeweicht. Das kommt von einer unsachgemäßen Verpackungsweise und das Händling vom Versand Dienstleister. Ersatz wurde erst nach 5 Tagen versendet und ist nach zwei Wochen immer noch nicht bei mir eingetroffen. E-Mail Anfragen und Anrufe werden steht's mit einfachen Ausreden beantwortet.
Fazit, schlechter Service ohne Wiederholungs Garantie!

Eins vorweg: Ich habe bei 0815 für über 2000€ Ware bestellt und bezahlt. Es gab keinerlei Zuwendung des Händlers an mich um eine positive Bewertung zu beeinflussen.
Das hat dieses Unternehmen auch nicht nötig.
Dieser Händler ist nicht nur seriös, sondern wie ich erfahren konnte auch äußerst kundenorientiert. Nur billig können viele, aber wenn man ein Problem hat, dann lernt man den Verkäufer erst richtig kennen. In meinem Fall wurde ein Roboter-Rasenmäher leider mit einem Transportschaden geliefert. Als ich das mit entsprechenden Fotos gemeldet habe, bekam ich keine automatische Antwortmail, auch keine Vertröstung dass mein Anliegen umgehend beantwortet wird, nein ich bekam einen Anruf vom Leiter der Serviceabteilung. Und zwar innerhalb von Minuten nachdem ich die Mail gesendet hatte.
Wo gibt's noch sowas? Doch damit nicht genug. Eine Lösung hatte er auch zu bieten.
Ein neues Gerät das zeitgleich mit meiner Retoure an mich rausging. Dafür sind 5 Sterne einfach nicht genug.
Es war mein erster Kauf bei diesem Händler, aber sicher nicht mein letzter. Da ich nun weiß wie man hier schnell und unkompliziert im Kundensinne handelt, ist mein Vertrauen hier gut aufgehoben.