Inzwischen bereue ich es das ich gekündigt habe. Ich denk aber in 2 Jahren werde ich wieder zurück gehen ich war am Anfang sehr unzufrieden und ich musste zum Anwalt aber ich habe keinen unbefriedigte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es ist wirklich kaum in Worte zu fassen, was 1&1 mit einem langjährigen Stammkunden alles macht und wie Ihr Kundenservice nicht in der Lage ist eine vernünftige Lösung anzubieten. Eigentlich wollte ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider habe ich bei 1&1 ein Handy mit einem 24-Monatsvertrag abgeschlossen. Heute bereue ich diese Entscheidung sehr. Ich kann es kaum erwarten, bis die zwei Jahre endlich vorbei sind und ich den Ve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann keinen empfehlen, mit 1&1, eine vertragliche Verbindung einzugehen. Wir haben fristgerecht von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht das wurde uns auch erst per Mail bestätigt und jetzt las... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, Deutschland
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
2,5
Mangelhaft
47 812 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Wolthausen,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zur Arbeit meiner Kollegen, unseren Angeboten sowie Ihrer positiven Bewertung. 🙂
Freundliche Grüße
Martin Meyer, 1&1
Vorsicht bei den sogenannten…
Vorsicht bei den sogenannten „Unlimited“-Tarifen von 1&1. Mir wurde mein ausschließlich privat genutzter Mobilfunkvertrag von 1&1 völlig grundlos außerordentlich gekündigt – mit der frei erfundenen Behauptung, ich würde den Tarif geschäftlich nutzen. Ich betreibe nicht einmal ein Gewerbe.
Ohne jegliche Beweise oder Vorwarnung wird hier mit bloßen Mutmaßungen gearbeitet, offenbar einzig mit dem Ziel, Kunden mit hoher Datennutzung aus bestehenden Verträgen zu drängen. Das ist ein absolut unseriöses Geschäftsgebaren, das Zeit und Nerven kostet. Wer einen verlässlichen Unlimited-Tarif sucht, sollte diesen Anbieter meiden.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Gulli art,
ich kann verstehen, wie sehr es Sie ärgert, dass von unserer Seite her die Kündigung mit der von Ihnen geschilderten Begründung erfolgt ist. Ad hoc und ohne Einsicht in Ihre Kundendaten ist es für mich schwierig, hierzu eine konkrete Aussage zu treffen. Deshalb schlage ich vor, dass Sie sich einmal mit Ihrer Vertrags- und Rückrufnummer per E-Mail (trustpilot@1und1.de/Betreff "TP 19418662") bei mir melden, damit wir die Einzelheiten in einem persönlichen Telefonat besprechen können. Nutzen Sie dafür die in Ihrem 1&1 Control-Center verifizierte Kontakt-E-Mail-Adresse. Ich schaue mir dann auch an, welche Möglichkeiten bestehen, Ihren 1&1 Unlimited-Tarif fortzuführen.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Saskia Sommer, 1&1
Der Kundendienst ist nett
Der Kundendienst ist nett
Meine Erwartungen wurden erfüllt.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Piée,
über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr. Auch in Zukunft setzen wir alles daran, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen einen freundlichen Kundenservice zu bieten. Wir sind immer gerne für Sie da. 💙
Liebe Grüße
Mandy Gorski, 1&1
Sehr kompetenter Anbieter
Sehr kompetenter Anbieter. Außerordentlich freundliche
Mitarbeiter. Kann ich nur empfehlen
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Koziolek,
vielen Dank für das tolle Lob. Es freut mich sehr, dass Sie mit uns und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir werden auch weiterhin daran arbeiten, Ihren positiven Eindruck von uns zu erhalten.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Enttäuscht
So ärgerlich. Bin seit mehreren Jahren bei 1&1 schon aber bald kündige. Dieses Trickserei und Schlauerei hasse ich. Direkt auflegen, wenn sie nicht ganz das hören was sie sich wünschen, obwohl man noch ganz nett mit denen spricht. Jeder sagt was anderes, manche sind dort arrogant fast, nach Stimmen, so wie auslachen. Es gibt aber auch die netten, aber bringt trotzdem nichts bei der Einstellung.
Das beste war, als ich nach Verlängerung und Rabatt gefragt habe (da für Neukunden auf der Webseite ja auch ein tolles Angebot gab), hieß es - kann man machen. Etwas ausgemacht. Darauf kam aber keine Bestätigung. Nach eine Weile angerufen um nachzufragen dann wurde mir gesagt, leider ist was da schief gelaufen und sie können auf 2,- reduzieren aber dauerhaft. "Großzügig" aber ok.
Und jetzt Achtung!Lüstig ist aber, dass für das Angebot wurde die Gebühr erhoben die diese 2,- ausgleicht!)) So dass ich keinerlei preislich was erreicht habe, dafür aber 2Jahre Verlängerung bekommen! Einfach nur Enttäuschung.
Meine erste Bewertung hier.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo L Y,
nach so langer Zeit haben Sie sich ebenfalls als Bestandskunde ein ansprechendes Angebot verdient. Bei einer Beratung sollen Sie merken, dass wir kompetent und freundlich sind, damit Sie uns in bester Erinnerung behalten. Daher finde ich es schade, dass Ihr Erfahrungsbericht nach Ihrer langjährigen Treue bei 1&1 dies nicht widerspiegelt. Genauso ist es unser Anspruch, dass beide Seiten zu einem zufriedenstellenden Ergebnis kommen.
Gerne möchte ich persönlich mit Ihnen über die Details Ihrer Bewertung besprechen und zeigen, dass ich Sie sehr schätze sowie auf Ihre Wünsche eingehen. Dabei prüfe ich auch, welche Tarifvarianten für Sie infrage kommen, und sie Ihnen vorstellen. Dafür bitte ich Sie, mir eine Nachricht von der im 1&1 Control-Center verifizierten und hinterlegten Kontakt-E-Mail-Adresse aus an trustpilot@1und1.de (Betreff: TP: 19418520) zu schicken. Geben Sie dazu Ihre Vertrags- und Rufnummer mit an.
Informationen zu unserem Datenschutz stehen hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Sehr Zufrieden
Sehr Zufrieden
Sehr Gene danke schön
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Sehr geehrter Herr Zafaranloo Shirvan,
es freut mich zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind. So darf es gerne bleiben. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Sehr kompetente und überaus…
Sehr kompetente und überaus freundliches und hilfsbereite Mitarbeiter
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Rainer,
Freundlichkeit und Kompetenz, genau darum geht es doch in jedem Kundenservice. Es freut mich wirklich ungemein, dass wir Sie in beiderlei Hinsicht überzeugt haben. Ihr Feedback hilft uns ungemein, damit wir dies auch zukünftig weiterhin so realisieren können. Daher bedanke ich mich vielmals für Ihre tolle Bewertung.
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
Seit 2004 zufriedener Kunde.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Müller,
Sie sind seit über zwei Jahrzehnten zufriedener Kunde bei uns. Das kann nicht jeder von sich behaupten. Vielen Dank, dass Sie uns schon so lange die Treue halten. Ich freue mich auf weitere gemeinsame Jahre mit Ihnen.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Schnell Kommunikation Service ist…
Schnell Kommunikation Service ist super,immer freundliche Mitarbeiter
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Maaßen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Kundenservice so wahrnehmen. Damit dieser Eindruck erhalten bleibt, werden wir weiterhin unser Bestes geben.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Völz,
genau so, wie es sich gehört. Es freut mich wirklich sehr, dass wir Sie mit unserem Service sowie unseren Produkten überzeugt haben. Vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback.
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Bachmann,
es freut mich sehr zu lesen, wie zufrieden Sie mit unserem 1&1 Kundenservice sowie dem Preis und der Leistung sind. So und nicht anders soll es sein.
Viele Grüße
Saskia Sommer, 1&1
Glasfaseranschluss insHaus
Glasfaseranschluss insHaus! Deutlich bessere Verbindungsqualität in allen Bereichen mit weniger Verbindungsstörungen etc.
26. August 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Burmeister,
mit der zukunftssicheren Technologie eines Glasfaseranschlusses sind Sie wirklich auf der sicheren Seite. Wie von Ihnen beschrieben, bietet die Verbindung neben einer höheren Geschwindigkeit auch eine bessere Stabilität. Ich danke Ihnen für Ihr Feedback und bin jederzeit gerne für Sie da, falls Sie Fragen zu Ihrem Anschluss haben.
Viele Grüße
Josephine Schulze, 1&1
Ich würde es als Betrug bezeichnen
Ich würde es als Betrug bezeichnen. Hatte letztes Jahr gekündigt und bekam dann ein Angebot, dass ich das Jahr 2025 bis 2026 sehr günstig DSL weiter beziehe und es ab 2026 dann moderat teurer wird und dann so bleiben wird, da ich schon lange guter Kunde bin. Fand ich fair und hab das gemacht. Das war aber alles gelogen, dort geht es zu wie auf einem Basar, sie erzählen dir irgendwas. Nach einem Jahr ist der Tarif auf das Maximum gesprungen, wie bei einem Neukunden, erst 1 Jahr billig und dann 44,90Euro. Kündigen ging nicht für das Folgejahr, weil ich die 2 Jahre voll machen muß, die haben mir nen Standard Neuabschluss verkauft. Schriftlich hat er mir das, was der MA versprochen hat, nicht mehr geschickt, er meinte ja auch, ich soll mir keine Sorgen machen, das geht alles klar, seriöses Unternehmen und so. Es ist alles Betrug, ein Anruf bringt dann auch nichts, wirste noch dumm gemacht, daß man sich überall alles bestätigen lassen soll und mündlich nie etwas einen Wert hat. Jetzt hänge ich da drin, zahl das Jahr noch Vollpreis und suche mir einen anderen Anbieter. Ich hasse diese Betrügermentalität. Sie beschäftigen dort Call Agenten, die knallhart lügen und das lustig finden.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Amineon EMC-green,
so wie Sie Ihre Erfahrungen zur durchgeführten Vertragsverlängerung Ihres 1&1 DSL-Anschlusses schildern, entsprechen diese unter gar keinen Umständen unseren Anspruch an unseren Kundenservice. Daher finde ich es wichtig, mich bei Ihnen in aller Form für das Erlebte zu entschuldigen. Denn so, wie von Ihnen ausführlich in Ihrem Beitrag skizziert, stellen wir uns unser gemeinsames Miteinander definitiv nicht vor, da sind teilweise Dinge dabei, die sogar ein No-Go sind. Als Nächstes möchte ich Ihnen anbieten, mir von dem Ganzen einen umfassenden Überblick zu verschaffen. Anschließend prüfe ich für Sie, ob und welche Möglichkeiten bestehen, etwas für Sie zu tun. Lassen Sie uns wieder zusammen an einem Strick ziehen.
Damit ich für Sie aktiv werden kann, teilen Sie mir bitte in einer E-Mail an trustpilot@1und1.de Ihre Vertrags- und eine aktuelle Rückrufnummer mit. Verwenden Sie dann bitte im Betreff „TP 19417727” und nutzen Sie Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse. Unsere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/datenschutz
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Hermann Riecke,
es freut mich zu lesen, dass Sie bei unserem 1&1 Kundenservice die beste Erfahrung gemacht haben. Auch zukünftig stehen wir Ihnen zur Seite.
Viele Grüße
Saskia Sommer, 1&1
Sehr gutenErfahrung mit 1&1,bisher…
Sehr gutenErfahrung mit 1&1,bisher keinerlei Beanstandung.
26. August 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut mich sehr, zu lesen, dass Sie bisher nichts zu beanstanden haben und ausschließlich gute Erfahrungen gemacht haben. Genau so soll es doch sein. Falls es etwas gibt, das meine Kollegen und ich tun können, um uns auch den fünften Stern noch zu verdienen, zögern Sie nicht und lassen uns dies gerne wissen. Für Feedback sind wir jederzeit dankbar.
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
Service und Erreichbarkeit sowie…
Service und Erreichbarkeit sowie Kompetenz der Mitarbeiter
26. August 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
wir freuen uns darüber, dass Sie unseren Service, sowie die Erreichbarkeit mit 5 Sternen bewertet haben. Wir wollen auch zukünftig kompetent an Ihrer Seite stehen und sind jederzeit für Sie da. Melden Sie sich einfach wie gewohnt, sollten Sie Unterstützung benötigen.
Liebe Grüße
Florian Rohde, 1&1
Seit vielen Jahren bin ich…
Seit vielen Jahren bin ich Business-Kundin bei 1&1. Besonders gefällt mir, dass die Mitarbeiter schnell erreichbar sind und meine Anliegen bislang immer vollumfänglich gelöst wurden. Das Angebot ist vielfältig. Empfehlenswertes Unternehmen.
26. August 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Anni,
das nenne ich mal eine Lobeshymne. Vielen Dank für die lieben Worte und Ihre Empfehlung.
Auch wir sind froh darüber, Sie die vergangenen Jahre an unserer Seite zu wissen und werden auch zukünftig alles dafür tun, damit Sie sowohl mit unseren Angeboten, als auch mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße
Florian Rohde, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Thomas,
ich freue mich zu lesen, dass 1&1 zu Ihnen passt und Sie mit uns zufrieden sind. Meine Kollegen und ich freuen uns sehr über dieses wunderbare Feedback, das uns alle sehr motiviert. Zögern Sie also bitte nie, zum Hörer zu greifen oder uns eine Nachricht zu schreiben.
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Super Service
26. August 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Hepp,
super Feedback.
Genau so stellen wir uns das vor und sind auch zukünftig für Sie da.
Viele Grüße
Florian Rohde, 1&1
Providerwechsel ohne Probleme…
Providerwechsel ohne Probleme abgelaufen und die techn. Kompetenz der Hotline ist sehr gut.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Riemer,
vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns in dem Zusammenhang sehr, dass Sie sich für einen Wechsel zu uns entschieden haben und dieser wie gewünscht und reibungslos verlaufen ist. Zudem, ebenso sehr, dass Sie meine Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung überzeugen konnten.
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
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