Inzwischen bereue ich es das ich gekündigt habe. Ich denk aber in 2 Jahren werde ich wieder zurück gehen ich war am Anfang sehr unzufrieden und ich musste zum Anwalt aber ich habe keinen unbefriedigte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es ist wirklich kaum in Worte zu fassen, was 1&1 mit einem langjährigen Stammkunden alles macht und wie Ihr Kundenservice nicht in der Lage ist eine vernünftige Lösung anzubieten. Eigentlich wollte ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider habe ich bei 1&1 ein Handy mit einem 24-Monatsvertrag abgeschlossen. Heute bereue ich diese Entscheidung sehr. Ich kann es kaum erwarten, bis die zwei Jahre endlich vorbei sind und ich den Ve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann keinen empfehlen, mit 1&1, eine vertragliche Verbindung einzugehen. Wir haben fristgerecht von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht das wurde uns auch erst per Mail bestätigt und jetzt las... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, Deutschland
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
2,5
Mangelhaft
47 825 Bewertungen
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Ich war mit 1&1 als Mobilfunk Anbieter…
Ich war mit 1&1 als Mobilfunk Anbieter sehr zufrieden. Als DSL Anbieter bin ich von 1&1 sehr enttäuscht,oft Internet Ausfall hatte ich bei meinem vorherigen Anbieter (Telekom) nicht. Hoffe nur das der Glasfaseranschluss bald kommt und die Qualität sich bessert.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Hinkefent,
zunächst freut es mich sehr, dass Sie mit uns als Mobilfunkanbieter so zufrieden sind. Gerne möchte ich das auch hinsichtlich Ihres 1&1 DSL-Anschlusses wieder erreichen. Dabei prüfe ich dann auch gerne, wann und wie es hinsichtlich des Wechsels auf Ihre neue 1&1 Glasfaserverbindung weitergeht.
Schreiben Sie mir hierzu bitte Ihre Vertrags- und Rückrufnummer per E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: "TP 19421611") mittels Ihrer im 1&1 Control-Center verifizierten E-Mail-Adresse. Alle Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf https://www.1und1.de/Datenschutz.
Freundliche Grüße
Martin Meyer, 1&1
sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis,mit dem Kundenservice bin ich auch zufrieden.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Hessel,
die positive Bewertung schätzen meine Kollegen und ich sehr. Ihre Zufriedenheit mit unserem 1&1 Kundenservice und dem Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte, ist uns wichtig.
Viele Grüße
Saskia Sommer, 1&1
Freundlich und kompetent
Freundlich und kompetent.
Nach über 10 Jahren keine Probleme mit dem Anbieter 1&1 gehabt.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Tiedtke,
es freut mich sehr, dass Sie uns seit zehn Jahren Ihr Vertrauen schenken. Auch in Zukunft werden wir Sie selbstverständlich weiterhin höflich und professionell begleiten.
Beste Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Das Anliegen wurde sehr schnell…
Das Anliegen wurde sehr schnell bearbeitet und die Dame am Telefon war super freundlich und hat schnell eine Lösung gefunden.
Ich kann es nur weiterempfehlen.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Lohse,
Ihr Feedback ist Balsam für unsere Serviceseele. 💙
Genauso soll unser Kundensupport laufen: schnell, freundlich und lösungsorientiert. Schön, dass Sie es so erlebt haben. Auch über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns ungemein. 😊
Viele Grüße
Mandy Gorski, 1&1
Guter technischer Support per Telefon
Man erreicht telefonisch noch reales, lebendiges Fachpersonal, keine KI, welche ein komplexes Problem ohnehin nicht lösen kann.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Schroeter,
einen ganz herzlichen Dank für Ihre Zeit, um uns ein Feedback zu senden und für die volle Punktezahl in den Sternen. Wir möchten mit gewissen automatischen Prozessen den Support zusätzlich verbessern. Zeitgleich ist uns „lebendiges Fachpersonal” im Kontakt mit Ihnen als 1&1 Kunde weiterhin sehr wichtig.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
1&1 hat gute Preisangebote in allen…
1&1 hat gute Preisangebote in allen Bereichen. Sei es das mobile oder häusliche Anliegen.
Bei Problemen wird uns durch den Kundenservice immer schnell und freundlich geholfen.
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag Frau Jatzkowski,
für uns ist es wichtig, Sie bei jeglichen Anliegen zu unterstützen und rasch eine Lösung zu finden. Dabei selbstverständlich immer nett und höflich zu sein. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Claudia, 1&1
Null Sterne - einfach nur eine bodenlose Frechheit! :(
Es ist schlicht und ergreifend nicht in Worte zu fassen, wie schlecht die Leistung der Firma 1und1 ist: Verbindungsqualität, sowie Service. Wobei das Wort Service schon zu nett ist! Es ist schlicht und ergreifend bodenlos und an Frechheit nicht zu überbieten! Ich habe inzwischen insgesamt 5 Verträge meiner Familie gekündigt aber auch das interessiert offensichtlich niemanden. Die Mitarbeiter in den Call-Centern müssen einem an sich Leid tun aber was man dort erlebt - wieder und wieder und wieder - ist einfach nur dreist! Außer kündigen und hier einen Stern vergeben kann man leider nicht tun. - Alles wird ignoriert, man wird noch frech oder es wird aufgelegt. Ein guter Rat an alle da draußen: GEHT NICHT ZU 1und1, denn Ihr werdet es bereuen! Empfiehlt es auch nicht weiter - denn das ist der einzige Denkzettel den man dieser Firma mit auf den Weg geben kann. Ich muss jetzt aber los, mir einen Trommel kaufen - die funktioniert zumindest zuverlässig und der Verkäufer wimmelt mich nicht ab! Ahoi!
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service und unseren Leistungen unzufrieden sind. Ich möchte Ihnen jedoch zeigen, dass es auch anders geht. Gerne prüfe ich Ihre Netzverbindung und helfe Ihnen bei allen aufgetretenen Fragen und Problemen weiter. Ich will Ihren angeknacksten Eindruck von uns wieder verbessern. Senden Sie mir dazu bitte Ihre Vertrags- und Rufnummer mit dem Betreff „TP #19419423” an Trustpilot@1und1.de. Schicken Sie die Nachricht von Ihrer verifizierten E-Mail-Adresse aus.
Alle Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/datenschutz.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Der Service ist im Vergleich mit…
Der Service ist im Vergleich mit anderen unerreichbar gut
Fast keine Wartezeit bei der Telefonberatung
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo ROLF,
schön, dass Sie unseren Service so positiv sehen. Genau das wollen wir: schnelle Erreichbarkeit und kompetente Beratung. Wir werden auch weiterhin alles geben, damit Sie diese Erfahrungen machen.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Sehr gutes Preis Leistung Verhältnis.
Sehr gutes Preis Leistung Verhältnis.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Robert G.,
es freut mich wirklich ungemein, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte rundum zufrieden sind. Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Zögern Sie nicht und kommen Sie gerne jederzeit auf uns zu, um auch zukünftig von den besten Angeboten zu profitieren.
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
Nach Abschluss eines Folgevertrage einfach abgeschaltet
Nach Abschluss eines Folgevertrages mit 1&1 wurde mein auslaufender Vertrag als Kündigung bearbeitet. Alle Leitungen wurden gekappt. Nichts ging mehr, obwohl der Folgevertrag gültig war. Nach stundenlangen Gesprächen mit vielen 1&1Mitarbeitern wurde ich von einem Mitarbeiter zum Anderen durchgereicht oder einfach aufgelegt. Ich habe die Zustimmung zur Aufnahme der Gespräche gegeben. Ob die wohl mal einer anhört?? Die Kundenbetreuung bei auftretenden Problemen ist miserabel!!
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Lydia,
unser Anspruch ist es, Ihnen direkt und schnell weiterzuhelfen, sodass alles innerhalb eines Telefonats geklärt ist. Es tut mir leid, dass mehrere Anläufe notwendig gewesen sind und es bisher keine Lösung gegeben hat. Zu Ihrer eigenen Sicherheit werden die Gespräche mit Ihrer Zustimmung aufgezeichnet, damit es immer nachvollziehbar bleibt.
Entscheiden Sie sich für eine Vertragsverlängerung mit einem anderen Tarifmodell, läuft der Wechsel normalerweise unkompliziert ab und die Internetverbindung steht Ihnen weiterhin zur Verfügung. Bitte verzeihen Sie, dass es bei Ihnen nicht geklappt hat.
Gerne unterstütze ich Sie, damit Ihr 1&1 Anschluss bald wieder funktioniert. Schicken Sie mir dazu eine Nachricht von der im 1&1 Control-Center verifizierten und hinterlegten E-Mail-Adresse aus an trustpilot@1und1.de (Betreff: TP: 19418971). Geben Sie bitte auch Ihre Vertrags- und Rufnummer an.
Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Sehr enttäuschender Kundenservice und…
Sehr enttäuschender Kundenservice und fragwürdige Kündigungspraxis.
Ich habe hier extrem negative Erfahrungen gemacht: Nach meiner fristgerechten Kündigung wurde diese seitens 1&1 mit der Begründung 'fehlende telefonische Bestätigung' ignoriert und der Vertrag monatelang unrechtmäßig weitergeführt.
Wichtig für alle Betroffenen: Lassen Sie sich das nicht gefallen! Das OLG Koblenz (Az. 2 U 437/23) hat klar klargestellt, dass Kündigungen in Textform (z. B. per Online-Formular/E-Mail) wirksam sind und nicht von einer zusätzlichen telefonischen Bestätigung abhängig gemacht werden dürfen.
Wer hier in ähnliche Fallen gerät (oder bei Umzug mit dem Sonderkündigungsrecht nach § 60 TKG abgewimmelt wird), sollte nicht aufgeben: Dokumentieren Sie alles, widersprechen Sie unberechtigten Forderungen und schalten Sie im Streitfall direkt die kostenlose Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur ein. Der Support setzt hier leider starr auf automatisierte Hinhaltetaktiken statt auf Kundenzufriedenheit.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Woll,
ich bedaure Ihre Enttäuschung über unseren Kundenservice und den Ablauf der Vertragsauflösung sehr. Generell ist die telefonische Kündigung eine von mehreren Möglichkeiten. Wie Sie richtig angemerkt haben, ist dies sowohl per Online-Formular (zu finden auf der 1und1.de-Seite) oder via E-Mail möglich. Beides bieten wir mit an. Selbstverständlich sollen Sie nur gerechtfertigte Forderungen bezahlen. Auch wenn Sie nun kein Kunde mehr sind, würde ich mich freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine Chance geben, es besser zu machen. Ich und meine Kollegen stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Sehr zufrieden!
Ich bin schon lange Kunde von 1&1 und in meiner aktuellen Situation hat man mir bestmöglich geholfen und hatte meine Wünsche im Blick.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Ehrhardt,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue zu 1&1 und Ihre Zufriedenheit mit uns. Es bedeutet uns sehr viel, dass wir Sie gerade in Ihrer aktuellen Situation bestmöglich unterstützen und auf Ihre Wünsche eingehen konnten. Wir sind auch in Zukunft immer gerne für Sie da und geben unser Bestes für Sie.
Auf eine weiterhin gute und lange gemeinsame Zeit! 😊
Liebe Grüße
Mandy Gorski, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Erny Josef,
so ein Feedback lesen meine Kollegen und ich immer gerne. Auch uns ist ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Kunden wichtig. Vielen Dank, dass Sie das schätzen und uns auch so bestätigen.
Beste Grüße
Mandy Gorski, 1&1
War mit 1&1 zufieden,warum sollte ich…
War mit 1&1 zufieden,warum sollte ich wechseln?
17. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Ulbrich,
vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Meine Kollegen und ich werden weiterhin alles daran setzen, dass Ihre Zufriedenheit mit uns so bleibt.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
Günstige und stabile Verbindungen
Guter Preis, gute Betreuung!
26. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Wolthausen,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zur Arbeit meiner Kollegen, unseren Angeboten sowie Ihrer positiven Bewertung. 🙂
Freundliche Grüße
Martin Meyer, 1&1
Vorsicht bei den sogenannten…
Vorsicht bei den sogenannten „Unlimited“-Tarifen von 1&1. Mir wurde mein ausschließlich privat genutzter Mobilfunkvertrag von 1&1 völlig grundlos außerordentlich gekündigt – mit der frei erfundenen Behauptung, ich würde den Tarif geschäftlich nutzen. Ich betreibe nicht einmal ein Gewerbe.
Ohne jegliche Beweise oder Vorwarnung wird hier mit bloßen Mutmaßungen gearbeitet, offenbar einzig mit dem Ziel, Kunden mit hoher Datennutzung aus bestehenden Verträgen zu drängen. Das ist ein absolut unseriöses Geschäftsgebaren, das Zeit und Nerven kostet. Wer einen verlässlichen Unlimited-Tarif sucht, sollte diesen Anbieter meiden.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Gulli art,
ich kann verstehen, wie sehr es Sie ärgert, dass von unserer Seite her die Kündigung mit der von Ihnen geschilderten Begründung erfolgt ist. Ad hoc und ohne Einsicht in Ihre Kundendaten ist es für mich schwierig, hierzu eine konkrete Aussage zu treffen. Deshalb schlage ich vor, dass Sie sich einmal mit Ihrer Vertrags- und Rückrufnummer per E-Mail (trustpilot@1und1.de/Betreff "TP 19418662") bei mir melden, damit wir die Einzelheiten in einem persönlichen Telefonat besprechen können. Nutzen Sie dafür die in Ihrem 1&1 Control-Center verifizierte Kontakt-E-Mail-Adresse. Ich schaue mir dann auch an, welche Möglichkeiten bestehen, Ihren 1&1 Unlimited-Tarif fortzuführen.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Saskia Sommer, 1&1
Der Kundendienst ist nett
Der Kundendienst ist nett
Meine Erwartungen wurden erfüllt.
3. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Piée,
über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr. Auch in Zukunft setzen wir alles daran, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen einen freundlichen Kundenservice zu bieten. Wir sind immer gerne für Sie da. 💙
Liebe Grüße
Mandy Gorski, 1&1
Sehr kompetenter Anbieter
Sehr kompetenter Anbieter. Außerordentlich freundliche
Mitarbeiter. Kann ich nur empfehlen
10. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Koziolek,
vielen Dank für das tolle Lob. Es freut mich sehr, dass Sie mit uns und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir werden auch weiterhin daran arbeiten, Ihren positiven Eindruck von uns zu erhalten.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Enttäuscht
So ärgerlich. Bin seit mehreren Jahren bei 1&1 schon aber bald kündige. Dieses Trickserei und Schlauerei hasse ich. Direkt auflegen, wenn sie nicht ganz das hören was sie sich wünschen, obwohl man noch ganz nett mit denen spricht. Jeder sagt was anderes, manche sind dort arrogant fast, nach Stimmen, so wie auslachen. Es gibt aber auch die netten, aber bringt trotzdem nichts bei der Einstellung.
Das beste war, als ich nach Verlängerung und Rabatt gefragt habe (da für Neukunden auf der Webseite ja auch ein tolles Angebot gab), hieß es - kann man machen. Etwas ausgemacht. Darauf kam aber keine Bestätigung. Nach eine Weile angerufen um nachzufragen dann wurde mir gesagt, leider ist was da schief gelaufen und sie können auf 2,- reduzieren aber dauerhaft. "Großzügig" aber ok.
Und jetzt Achtung!Lüstig ist aber, dass für das Angebot wurde die Gebühr erhoben die diese 2,- ausgleicht!)) So dass ich keinerlei preislich was erreicht habe, dafür aber 2Jahre Verlängerung bekommen! Einfach nur Enttäuschung.
Meine erste Bewertung hier.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo L Y,
nach so langer Zeit haben Sie sich ebenfalls als Bestandskunde ein ansprechendes Angebot verdient. Bei einer Beratung sollen Sie merken, dass wir kompetent und freundlich sind, damit Sie uns in bester Erinnerung behalten. Daher finde ich es schade, dass Ihr Erfahrungsbericht nach Ihrer langjährigen Treue bei 1&1 dies nicht widerspiegelt. Genauso ist es unser Anspruch, dass beide Seiten zu einem zufriedenstellenden Ergebnis kommen.
Gerne möchte ich persönlich mit Ihnen über die Details Ihrer Bewertung besprechen und zeigen, dass ich Sie sehr schätze sowie auf Ihre Wünsche eingehen. Dabei prüfe ich auch, welche Tarifvarianten für Sie infrage kommen, und sie Ihnen vorstellen. Dafür bitte ich Sie, mir eine Nachricht von der im 1&1 Control-Center verifizierten und hinterlegten Kontakt-E-Mail-Adresse aus an trustpilot@1und1.de (Betreff: TP: 19418520) zu schicken. Geben Sie dazu Ihre Vertrags- und Rufnummer mit an.
Informationen zu unserem Datenschutz stehen hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Sehr Zufrieden
Sehr Zufrieden
Sehr Gene danke schön
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Sehr geehrter Herr Zafaranloo Shirvan,
es freut mich zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind. So darf es gerne bleiben. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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