Inzwischen bereue ich es das ich gekündigt habe. Ich denk aber in 2 Jahren werde ich wieder zurück gehen ich war am Anfang sehr unzufrieden und ich musste zum Anwalt aber ich habe keinen unbefriedigte... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es ist wirklich kaum in Worte zu fassen, was 1&1 mit einem langjährigen Stammkunden alles macht und wie Ihr Kundenservice nicht in der Lage ist eine vernünftige Lösung anzubieten. Eigentlich wollte ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider habe ich bei 1&1 ein Handy mit einem 24-Monatsvertrag abgeschlossen. Heute bereue ich diese Entscheidung sehr. Ich kann es kaum erwarten, bis die zwei Jahre endlich vorbei sind und ich den Ve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann keinen empfehlen, mit 1&1, eine vertragliche Verbindung einzugehen. Wir haben fristgerecht von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht das wurde uns auch erst per Mail bestätigt und jetzt las... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, Deutschland
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
2,5
Mangelhaft
47 810 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Verlässlich
Verlässlich, bisher kompetente Mitarbeiter die Probleme gelöst haben.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Gorzkulla,
ich danke Ihnen für diese super Rückmeldung. Zu hören, dass unser Team Ihre Probleme bisher immer kompetent und verlässlich lösen konnte, ist das schönste Lob für uns. Wir tun alles dafür, dass das auch in Zukunft so bleibt. 😊
Beste Grüße
Mandy Gorski, 1&1
Ich hatte Probleme bei der Einrichtung,
Ich hatte Probleme bei der Einrichtung,
jedoch durch einen Anruf bei 1&1 bin ich bei einem sehr netten Herrn gelandet, der mich durch das Prozedere hindurchgeführt hat.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo WhiteRoseOfYork,
wunderbar, dass es mit der Einrichtung Dank meines Kollegen geklappt hat. Vielen Dank für dieses Feedback. Wir sind selbstverständlich auch zukünftig für Sie da, wenn sich Fragen auftun oder Sie unsere Unterstützung benötigen.
Beste Grüße sowie einen angenehmen Mittwoch
Maik Zimmer, 1&1
Nie wieder 1&1 seit 2008 DSL…
Nie wieder 1&1 seit 2008 DSL Vertragswechsel nicht möglich werde immer vom System abgelehnt.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Mueller,
zunächst möchte ich mich für Ihre jahrelange Treue zu 1&1 bedanken. Es ist wirklich ärgerlich, wenn gegebenenfalls ein Systemfehler den Tarifwechsel ablehnt. Gerne wollte ich nachschauen, woran es liegt, damit etwaige Schritte zur Lösung hätten eingeleitet werden können.
Ich bedanke mich für das Telefonat und respektiere Ihre Entscheidung. Wenn Ihre Meinung noch umschwenkt und Sie doch mit uns weitere Wege gehen wollen, dann schreiben Sie mir gerne eine E-Mail an trustpilot@1und1.de mit dem Betreff: „TP #19416112“. Bitte verwenden Sie dazu Ihre im 1&1 Control-Center hinterlegte und verifizierte E-Mail-Adresse.
Informationen zur Datenverarbeitung stelle ich hier bereit: https://www.1und1.de/Datenschutz
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
Top Internet und Digital TV + Kompetente Beratung
Ich bin Bestandskundin von 1&1 und benutze Internet, Telefon und Digital TV. Funktioniert alles bestens. Der Kundenservice ist schnell erreichbar und sehr kompetent. Es ist etwas lästig, dass man alle 24 Monate immer wieder kündigen muss, um günstigere erste 12 Monate für den neuen Vertrag zu bekommen. Manche Anbieter kommen einem zuvor und machen attraktive Angebote schon Monate vor dem Ende des Vertrags.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Pesheva,
es freut uns zu hören, dass Sie mit der Kompetenz unseres Kundenservices und unserem Internet- und Fernsehangebot zufrieden sind. Um günstigere Konditionen zu erhalten, haben Sie auch die Möglichkeit, sich diese über Ihr 1&1 Control-Center anzeigen zu lassen. Im Falle einer Kündigung ist noch eine letzte Instanz vorhanden, die Ihnen Angebote vorstellt. Dies ist jedoch nur möglich, wenn diese vorliegt. Vorab gibt es jedoch Kollegen, die Ihnen Optionen zum Tarifwechsel unterbreiten, bevor Sie kündigen. In der Regel erhalten Sie hierzu einen Anruf oder eine E-Mail mit dem Hinweis auf Tarifanpassungsmöglichkeiten. Was Sie letztendlich nutzen, ist Ihnen überlassen.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Das Personal ist immer freundlich und…
Das Personal ist immer freundlich und nett.
Meine Probleme mit Vertragsfragen oder auch technischer Hinsicht wurden immer sofort behoben.
Vor allem der Telefon Service ist zügig ohne lange Wartezeiten.
Dankeschön
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Guido K. aus Hagen,
es ist schön zu lesen, dass wir Sie auf ganzer Linie überzeugen. Freundlichkeit und Kompetenz sind die Kernpfeiler unser Arbeit und es ist absolut erfreulich, dass das so auch bei Ihnen ankommt. Wir machen genau so weiter und hoffen auf eine weiterhin vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen.
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Nach 10 Jahren nie wieder 1&1!
10 Jahre lang hatte ich meinen Mobilfunkvertrag hier. 2019 war die letzte Änderung, sodass die Konditionen für den Preis einfach schlecht sind. Nun wollte ich fristgerecht kündigen zum September hin (vertag verlängert sich nur um 12 Monate und 1 Monat Kündigungsfrist) in der App, muss man zusätzlich telefonisch bestätigen. Wollte ich tun, wurde fast schon genötigt einen neuen Vertrag abzuschließen. Als ich dann langsam wütend wurde, dass ich nur meine Kündigung bestätigen will, hieß es ja dann warten Sie. Habe mir 10 min die Musik anhören dürfen und dann wurde einfach aufgelegt. Eine Bestätigung der Kündigung kam trotzdem, jedoch erst für nächstes Jahr!!! Erneut angerufen, angeblich hätte ich 2025 meinen Vertrag verlängert (die Konditionen die ich habe gab es 2025 garnicht und ich habe auch die Unterlagen von 2019). Man konnte mir hier nicht weiter helfen. Ende vom Lied die einzige Lösung war es in den monatlich kündbaren Vertrag zu wechseln, sodass ich diesen danach kündigen kann (natürlich kostet dieser mich einen Monat lang mehr). Langjährige Kundin haben die so definitiv für immer verloren, werde nie wieder zurück kommen! Kann nur von 1&1 abraten.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Jessica D.,
ich möchte mich zunächst in aller Form dafür entschuldigen, dass Ihnen bei der telefonischen Bestätigung Ihrer vorgemerkten Kündigung solche Umstände entstanden sind. Das soll selbstverständlich ganz und gar nicht so sein. Wenn Sie eine Kündigung über Ihr 1&1 Control-Center vormerken, ist es erforderlich, diese innerhalb von sieben Tagen zu bestätigen, das ist korrekt. Jedoch sollte dies auch so akzeptiert werden, wenn Sie an keinem neuen Angebot interessiert sind. Dass Sie sich bei dem Gespräch nahezu genötigt gefühlt haben, einen neuen Vertrag abzuschließen ist völlig inakzeptabel, gar keine Frage.
Falls Ihnen eine direkte Kündigung ohne telefonische Bestätigung lieber ist, bieten wir Ihnen auch hierfür verschiedene Optionen. Zum einen steht Ihnen der Weg per E-Mail oder ganz klassisch per Post offen. Alternativ können Sie jederzeit Gebrauch vom Kündigungsbutton auf unserer 1&1 Website machen. Wenn ich es Ihrem Text richtig entnommen habe, konnte letztendlich jedoch eine Lösung gefunden und Ihr Vertrag gekündigt werden. Sollten Sie hierbei oder anderweitig noch weitere Hilfe benötigen oder generell Fragen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne unterstützend zur Seite. Senden Sie mir dafür im ersten Schritt lediglich Ihre Vertrags- und Rufnummer per E-Mail an trustpilot@1und1.de. Entscheiden Sie sich für diesen Weg, verwenden Sie bitte den Betreff "TP 19415163" sowie die in Ihrem 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse.
Alles Wichtige rund um das Thema Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz.
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
Purer Stress!
Ich wollte meinen bereits seit 2014 bestehenden Handyvertrag verlängern. Mit einem neuen Handy, aber gleicher Rufnummer. Der Mitarbeiter am Telefon war so verwirrend, dass ich am Ende eine Vertragsverlängerung + einen Neuvertrag mit Handy an der Backe hatte. Was für mich absolut sinnfrei ist. Auf die Stornierungsbetätigung der Vertragsverlängerung warte ich bis dato immer noch. Man verspricht Rückrufe, die nicht eingehalten werden. Es wird im Gespräch aufgelegt usw. Absolut nicht kundenfreundlich. Ich habe jetzt alle bestehenden Verträge gekündigt & werde mir einen neuen Anbieter suchen. So vergrault man Bestandskunden. Schade!
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Kathi L.,
oh je. Sie wollten lediglich eine Vertragsverlängerung und dann ist die Sache eskaliert. Selbstverständlich sollen Sie nur das nutzen, was Sie auch tatsächlich haben möchten. Uns ist die Transparenz während der Gespräche wichtig, sodass Sie am Ende genau wissen, welche Änderung bzw. welchen neuen Tarif Sie erhalten. Ihren Stand der Stornierung prüfe ich gerne für Sie.
Senden Sie mir bitte Ihre Vertrags- und Rufnummer per E-Mail an trustpilot@1und1.de unter dem Betreff „TP #19414998”. Achten Sie dabei darauf, von Ihrer bei uns hinterlegten und verifizierten E-Mail-Adresse aus zu schreiben.
Wichtige Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/datenschutz.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
So stellt man sich Kundenservice vor.
So stellt man sich Kundenservice vor.
Mir wurde bis jetzt bei jedem Problem freundlich und kompetent weiter geholfen.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Petra G.,
unser Ziel ist es, Ihnen bei jedem Anliegen kompetent und freundlich zur Seite zu stehen. Dass wir Ihre Erwartungen an einen guten Kundenservice erfüllen konnten, macht das gesamte Team stolz und motiviert uns sehr. 😊
Viele Grüße
Mandy Gorski, 1&1
Das Gespräch war super nett und sehr…
Das Gespräch war super nett und sehr professionell geführt.
Ich habe mich zu jederzeit gut beraten gefühlt, und meine Fragem wurden auch alle beantwortet.
Josefin war sehr nett.
Vielen Dank für das nette Gespräch
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Grigoleit,
einen recht herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Support. Es freut mich sehr, dass Sie eine kompetente Beratung genießen durften. Ich begleite Sie auch gerne weiterhin als unsere 1&1 Bestandskundin.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
Absolutes Desaster bei DSL, Mobilfunk und Kundenservice
Die DSL-Leitung ist durchgehend instabil, was die Leistung angeht (100 Mbit/s wurden gebucht). Den einen Tag kommen 50 Mbit/s an, den nächsten 80 Mbit/s, dann wieder 40 Mbit/s und ganz selten mal 90 Mbit/s. Telekom-Techniker waren bereits über viermal bei uns an den Verteilerkästen und können sich das nur noch durch eine kontrollierte Drosselung seitens 1&1 erklären, da dies bei denen wohl kein Einzelfall sei.
Vom Handynetz rate ich absolut jedem ab! Ich kann in verschiedenen Städten wie Hamburg, Lüneburg oder Fulda oft keine Datenverbindung über 5G aufbauen, obwohl voller Empfang angezeigt wird. Telefongespräche sind extrem abgehackt, egal ob auf dem Land oder in der Stadt. Als Lokführer im Güterverkehr bewege ich tonnenschwere Züge quer durch die Republik. Wenn ich bei Unregelmäßigkeiten auf der Strecke, in Notfällen oder beim Rangieren auf den Hafenbahnhöfen zwingend die Fahrdienstleiter erreichen muss und die Gespräche unverständlich abbrechen, ist das kein kleines Ärgernis mehr – es ist ein massives Sicherheits- und Kommunikationsrisiko! Auf dieses technisch steinzeitliche Netz kann man sich im Ernstfall schlichtweg nicht verlassen, was auf der Schiene fatale Folgen haben kann. Ein Defekt meines Geräts ist zudem völlig ausgeschlossen, da der Vertrag meiner Lebensgefährtin am exakt selben Ort die gleichen Ausfälle zeigt.
Der Kundenservice ist eine reine Farce. Bei Beschwerden wird gerne mal vergessen, dass man sich bereits gemeldet hat. Dann wird verlangt, dass man händisch kleinteilige Verbindungsprotokolle führt – wofür mir während der Arbeit auf der Lok schlicht die Zeit fehlt. Die Standard-Antwort lautet dann nur: „Wir können nichts machen, wenn Sie Ihre Mitwirkungspflicht nicht erfüllen.“ Ich bezahle viel Geld für eine Leistung, die ich nicht erhalte, und soll dann die Arbeit der Netztechnik übernehmen.
Ruft man die Hotline wegen einer Störung an, wird man direkt mit neuen Verträgen vollgeschwatzt. Das habe ich in dieser Aggressivität bei keinem anderen Anbieter erlebt. Ich rufe an, weil mein Netz ausfällt, und die Antwort ist: „Haben Sie nicht Interesse an Vertrag XY?“ Wurde mir überhaupt zugehört?
Die Kündigung der DSL- und Handytarife wird zudem systematisch und absichtlich erschwert. Man wird in eine „Kündigungsvormerkung“ gedrängt und soll dann telefonisch bestätigen. Mein Tipp an alle: Einfach per E-Mail an die im Impressum hinterlegte Adresse kündigen und sich nicht verunsichern lassen. Man sollte sich bewusst machen, dass die Verbraucherzentrale NRW 1&1 genau wegen dieser Kündigungserschwernis verklagt und vor dem OLG Koblenz auch recht bekommen hat.
Mir reicht es endgültig.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Abend Flow,
es tut mir wahnsinnig leid, dass Sie auf solch arge Beeinträchtigungen sowohl bei mobilen Telefonie- und Internetverbindungen, als auch an Ihrem 1&1 DSL-Anschluss stoßen. Ebenso möchte ich mich stellvertretend dafür bei Ihnen entschuldigen, dass bestimmte Kontakte mit meinen Kollegen dazu keine zielführenden Verläufe genommen haben. Gerade, weil Sie verständlicherweise für Ihre Arbeit als Lokführer auf weitreichenden Empfang angewiesen sind, besteht aus meiner Sicht ganz dringender, fokussierter und entsprechender Klärungs- sowie Handlungsbedarf.
Sofern Ihre erwähnten Kündigungen noch in der Zukunft liegen, bitte ich Sie hiermit um die Chance, zu den eben angesprochenen Themen Lösungsvorschläge erarbeiten zu dürfen. Wenn Sie es auf den Versuch ankommen lassen wollen, benötige ich als Erstes Ihre Vertrags- und Rückrufnummer. Senden Sie mir beides via E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: "TP 19414791") mittels Ihrer im 1&1 Control-Center verifizierten E-Mail-Adresse.
Um dann die Steine umgehend ins Rollen zu bringen, verraten Sie mir dabei am besten auch direkt, wann Ihnen ein Gespräch mit mir am liebsten passt. Halten Sie in der Zeit Ihre 1&1 Service-PIN (1u1.de/ServicePIN) für eine kurze Authentifizierung in greifbarer Nähe. Alle Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf https://www.1und1.de/Datenschutz.
Freundliche Grüße
Martin, 1&1
Inkompetenter Service im Glasfaserbereich…
Seit Jahren bin ich dort mit meinem DSL Anschluss. Das funktioniert reibungslos. Vor zwei Jahren habe ich einen Vertrag zu einem Glasfaseranschluss abgeschlossen.
Den gesamten Vormittag habe ich heute deswegen mit Mitarbeitern telefoniert und eine falsche, inkompetente Antwort nach der nächsten bekommen - bis, Vertrag ist nicht kündbar bis dauert noch lange, weil Telekom die Leitung nicht freigibt. Alles konnte ich mit dem Service Telefon der Telekom zufriedenstellend klären und die falschen Auskünfte der inkompetenten Mitarbeiter von 1&1 ad absurdum führen. So etwas braucht man nicht.
24. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Winkler,
wenn Sie das Gefühl einer inkompetenten Beratung durch unseren Support bekommen haben, dann tut es mir aufrichtig leid. Ich konnte mit Ihnen ein persönliches Gespräch führen, in dem wir die Punkte Kompetenz und den Glasfaser-Ausbau besprochen haben. Ich bedanke mich für Ihre Zeit dafür.
Wie besprochen werden andere Kollegen jetzt mit ins Boot geholt, die auch Ihre Informationen, welche Sie von der Deutschen Telekom erhalten haben, mit einbeziehen. Bei neuen, relevanten Informationen werden Sie von uns via E-Mail benachrichtigt.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
Alles funktioniert einwandfrei.
24. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo janer rumenov,
das klingt wunderbar. Schön, dass alles einwandfrei funktioniert. Sollten einmal Fragen auftauchen, stehen wir Ihnen über unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten gerne Rede und Antwort.
Beste Grüße sowie einen angenehmen Dienstag
Maik Zimmer, 1&1
Super Kundenservice.Anliegen wurde…
Super Kundenservice.Anliegen wurde schnell und zur Zufriedenheit erledigt ☺️
7. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Burandt,
vielen Dank für das tolle Lob. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen so schnell und zu Ihrer vollen Zufriedenheit lösen konnten. Denn genau das ist unser Anspruch. Wenn mal wieder etwas sein sollte, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Mandy Gorski, 1&1
Kundenfreundlich und…
Kundenfreundlich und lösungsorientiert... Ich bin gerne Kunde bei 1&1
17. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Anja R.,
danke für Ihr tolles Feedback zu unserem Service. Es ist uns besonders wichtig, im Kundenservice schnell, freundlich und lösungsorientiert zu handeln. Dass wir Sie damit überzeugen konnten, motiviert uns sehr. Wir sind auch super gerne Ihr Anbieter. 🤝
Liebe Grüße
Mandy Gorski, 1&1
1&1 ist ein sehr guter Anbieter
1&1 ist ein sehr guter Anbieter. Serviceleistungen perfekt.
Netzabdeckung gut.
Keine oder nur sehr wenig Werbung.
Kann man nur empfehlen
24. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Abend Frau Stahl,
vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Ich versichere Ihnen, dass Sie sich jederzeit an mich wenden können.
Liebe Grüße
Jennifer Stark, 1&1
Schnelle und Kompetente Erledigung…
Schnelle und Kompetente Erledigung meines Anliegen
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Natal,
vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Support und die vollen fünf Sterne. Für Sie als unseren 1&1 Bestandskunden machen wir gerne so weiter.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
An sich ist der Service gut
An sich ist der Service gut. Aber ich habe wiederholt Forderungen über angeblich offene Rechnungen bekommen und trotz Zahlungsnachweisen haben die einfach zwei meiner Verträge gesperrt das ganze an ein Inkassobüro abgegeben. Selbst dem Inkassobüro habe ich die Nachweise meiner Zahlungen per Einschreiben Rückschein zukommen lassen. Mit denen ist überhaupt nicht zu reden die Berater wimmeln einen ab und sind sehr unfreundlich. Mittlerweile musste ich mir rechtlichen Beistand holen um die Sache zu klären.
18. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Marsch,
ist ja merkwürdig, dass trotz Zahlungen und nachweise Ihrerseits eine Vertragssperre hinterlegt wurde. Ich schaue mir gerne für Sie nach, was genau zur Weitergabe ans Inkasso gesorgt hat. Dazu Schicken Sie mir bitte Ihre Vertrags- und Rufnummer als E-Mail an trustpilot@1und1.de unter dem Betreff "TP #19414525" zu. Senden Sie die Nachricht über Ihre verifizierte E-Mail-Adresse aus Ihrem 1&1 Control-Center.
Wichtiges zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Maria Grimm, 1&1
Der Mitarbeiter im Kundencenter, sehr geduldig.war bei…
Der Mitarbeiter im Kundencenter war bei der Anmeldung sehr geduldig obwohl die Einrichtung über eine 1/2 Std. gedauert hat.Und ich hatte schon die Nerven blank liegen, hat er nicht ausgegeben.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag Frau Schröder,
es freut mich sehr zu lesen, dass mein Kollege Sie geduldig bei der Einrichtung begleitet und unterstützt hat. Das sind genau die Situationen, in welchen wir uns beweisen und an Ihrer Seite sein können. Vielen Dank für Ihr Feedback zu diesem Gespräch.
Beste Grüße und einen schönen Dienstag
Maik Zimmer, 1&1
Leider kann ich diesen Anbieter…
Leider kann ich diesen Anbieter überhaupt nicht empfehlen Die Netzqualität ist bei mir sehr schlecht und entspricht meiner Meinung nach überhaupt nicht dem Preis, den man dafür bezahlt
Auch der Kundenservice hat mich enttäuscht Ich habe dort angerufen, weil ich eine SIM Karte benötigt habeStatt einer vernünftigen und klaren Beratung wurde mir eine 1&1-Karte zugeschickt. Der Umgang am Telefon war ebenfalls alles andere als kundenfreundlich
Insgesamt finde ich das Angebot viel zu teuer für die Leistung, die man dafür bekommt Schlechte Netzqualität, schlechter Service und dafür hohe Kosten
Ich schreibe diese Bewertung vor allem, damit andere Kunden sich vorher genau informieren und nicht am Ende genauso enttäuscht sind wie ich
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Momand,
ich finde es sehr schade, dass Sie uns so gar nicht empfehlen können und mit der Netzqualität Ihres 1&1 Mobilfunkvertrags so gar nicht einverstanden sind. Darüber hinaus zu lesen, dass wir Sie bisher auch nicht mit unserem Kundenservice begeistern konnten, gefällt mir ebenso wenig. Daher biete ich Ihnen an, Sie hier auf dieser Plattform zu unterstützen und mich um alles zu kümmern. Damit Sie zukünftig ein gutes Gefühl haben, wenn es um das Thema 1&1 geht, und dieses gerne positiv weiterverbreiten.
Damit ich nun etwas für Sie tun kann, teilen Sie mir bitte in einer E-Mail an trustpilot@1und1.de mit, unter welcher aktuellen Rückrufnummer und wann ich mich bei Ihnen telefonisch melden darf? Beachten Sie dabei bitte eine Vorlaufzeit von mindestens 24 Stunden und halten Sie Ihre 1&1 Service-PIN (1u1.de/ServicePIN) bereit. Verwenden Sie bitte im Betreff der E-Mail „TP 19413028” und nutzen Sie Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse.
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Hat alles reibungslos geklappt
Hat alles reibungslos geklappt, sehr guter Service.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Boeck,
schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und Sie mit unserem 1&1 Service zufrieden sind. Danke für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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