77 Diamonds - Zurich Bewertungen 49

Der Service war super. Herzlichen Dank an Frau Selimi.

Herzlichen Dank, meine Frau ist sehr zufrieden mit dem Diamond Ring!!

Lief alles super, top Beratung!

Kundenservice ist sehr gut gewesen, bis jetzt alles super geklappt, wir warten jetzt auf die Anpassung des Ringes aber bis jetzt alles tipptopp!

Sehr gut verständliche Homepage

Tolle Ringe, guter Preis

Danke Majli für den wundervollen Service. 1A und empfehle dich sehr gerne weiter.

Tarek Alawiye und Dijana Shopova haben mich beide sehr gut beraten. Danke vielmals.

Wurde sehr kompetent und nett beraten von Raul Berciu

Das ursprüngliche Beratungsgespräch war super. Danach wurde jeder Termin schlechter. Als der Ring da war, konnte ich ihn anschauen, aber die Dokumente fehlten noch. War allerdings in Ordnung, da ich den Ring erst später abholen wollte. Die effektive Abholung war dann gut. Jedoch habe ich dann einen Termin gemacht, um den Ring anzupassen mit meiner Verlobten zusammen. Das war eine Frechheit. Berater war unsympathisch, war keine Beratung, ich musse alles selber erfragen, er gratulierte nicht mal zur Verlobung, bat uns nichts zu trinken an, bei einem Investement in einen Diamanten stelle ich mir was anderes vor!

Sehr gute Beratung, freundlich und Hilfsberat.

Sehr professionell und freundlich Erfahrung. Bestellung nach Hause erhalten, perfekt. Gern, wieder

Alles reibungslos funktioniert. Preis-Leistungsverhältnis unschlagbar!

Ich war zur Beratung bei Frau Selimi im Zürcher Büro. Ich wurde sehr kompetent und nett beraten! Der ganze Prozess war sehr einfach und das Schmuckstück entspricht meinen Erwartungen. Die Qualität ist toll und das Preis-/Leistungsverhältnis unschlagbar.
Das war sicher nicht mein letzter Kauf.

Wir haben unsere Ringe bei 77 Diamonds gekauft und sind rundum begeistert. Besonders hervorheben möchten wir die ausserordentlich kompetente und gleichzeitig sehr herzliche Beratung durch Frau Dijana Shopova. Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf unsere Wünsche mit bemerkenswerter Sorgfalt eingegangen und hat den gesamten Prozess mit grosser Professionalität begleitet.

Die Qualität der Ringe ist exzellent, die Verarbeitung ausgesprochen hochwertig und die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und sehr angenehm.

Insgesamt haben wir vier Ringe bestellt: unsere beiden Trauringe sowie zusätzlich für meinen Schatz Andrea den Paloma Engagement Ring und den Half Lab Grown Vogue (Eternity Ring). Alle vier Stücke sind ästhetisch herausragend und entsprechen exakt unseren Vorstellungen.

Wir können 77 Diamonds uneingeschränkt empfehlen – eine erstklassige Adresse für alle, die Wert auf Qualität, Stil und eine wirklich exzeptionelle Beratung legen.

Zu Beginn war ich wirklich begeistert:
Die Möglichkeit, den Diamanten und die Fassung selbst auszuwählen, sowie das erste Gespräch vor Ort mit Frau
M.S, war sehr positiv. Doch danach wurde der gesamte Prozess zunehmend chaotisch.

Ich hatte nie eine feste Ansprechperson, gefühlt wurde jede E-Mail von jemand anderem beantwortet. Dadurch mussten Informationen mehrfach nachgereicht werden, und insgesamt entstand kein Gefühl von Professionalität. Auch die Bestellung verlief schwierig: Steine waren vom Zeitpunkt, an dem ich sie gesehen und angefragt hatte, bis zur Rückmeldung bereits nicht mehr verfügbar, und der Zahlungslink funktionierte mehrfach und über Tage nicht. Als die Zahlung über PayPal schliesslich doch geklappt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich den Ring nicht wie gewünscht vor Ort abholen könne, sondern er per DHL zu mir nach Hause geschickt werde. Dadurch musste ich mir extra frei nehmen bzw. den Ring später an einer DHL-Stelle abholen.

Der schlimmste Moment kam jedoch beim Öffnen der Ringbox: Der Ring war mit einer Gravur versehen, die ich nie ausgewählt habe. Das war extrem irritierend und verunsichernd, besonders, weil es sich um einen Verlobungsring handelt. Also wandte ich mich erneut an den Support, und wieder meldete sich eine mir unbekannte Person. Immerhin wurde der Fehler anerkannt und ich konnte den Ring zur Korrektur vorbeibringen. Ohne mein Einverständnis erhielt ich anschliessen eine teilweise Rückerstattung; für mich wäre eine kostenlose, persönliche Gravur im Anschluss die passendere Geste gewesen.

Auch bei der Abgabe und später bei der Abholung des korrigierten Rings war jedes Mal wieder jemand anderes zuständig. Zudem erhielt ich widersprüchliche E-Mails: Zunächst hiess es, der Ring werde verschickt und treffe erst nach dem geplanten Antrag ein. Kurz darauf folgte die Nachricht, ich müsse einen Termin zur Abholung vereinbaren, obwohl bereits einer bestand. Das zeigt, dass intern entweder automatisierte Prozesse ohne Abstimmung laufen oder schlicht niemand den Überblick behält.

Insgesamt wirkte der gesamte Ablauf unorganisiert, unprofessionell und weit unter den Erwartungen, die ich an einen Anbieter dieser Bedeutung gehabt hätte. Sehr schade, denn der Start war eigentlich vielversprechend.

Die Beraterin war zuvorkommend und Hilfsbereit. Die Beratung sehr kompetent ausgeführt. Ich habe mich richtig wohl gefühlt und die richtige Entscheidung getroffen.

Genau so wie man es will und abgesprochen hat. Preisleistungsverhältnis ist super!