A-ROSA Flussschiff GmbH Bewertungen 

Vorsicht bei A-Rosa. Dort bucht man gern doppelt ab und reagiert "hinterfotzig" bei Reklamation über die Kreditkarte. Statt die Doppelabbuchung zu korrigieren, schickt man der Kreditkarte den einen unterschriebenen Beleg, um die Richtigkeit der Rechnung zu bestätigen, die gar nicht strittig war. Mit-A-Rosa werden wir jedenfalls nie mehr reisen.

Wir wurden nicht in Passau ein Geschäft sondern wurden viereinhalb Stunden mit dem Bus nach Wien gefahren und auf dem Rückweg wurden wir wieder nicht nach Passau gefahren sondern mussten schon in Linz aussteigen hierfür gab es keine Entschuldigung oder Entschädigung und ein Stern ist noch zu viel

Es war eine sehr entspannte Reise auf der ARosa Donna, eine sehr geräumige Kabine die sehr sauber war und freundlich eingerichtet. Das Personal war sehr kompetent und überaus freundlich. Das Büffet im Restaurant hat viel Auswahl geboten und war sehr schmackhaft.
Wir würden jederzeit wieder mit ARosa reisen.

Nach mehreren Flusskreuzfahrten mit verschiedenen Reedereien, die immer zu unserer vollsten Zufriedenheit stattfanden, schwärmten uns Freunde von der tollen A-Rosa Flotte vor. Darauf buchten wir ,3 Paare, die Kreuzfahrt "Donau-Klassiker" 8 Tage auf der A-Rosa Bella. Einen Tag vor Reisebeginn erhielten wir am späten Nachmittag die tel. Nachricht, dass wir nicht in Passau eingeschifft werden sondern erst in Wien. Auf Nachfrage beim Anbieter wurde uns mitgeteilt, dass das Schiff wegen eines Aggregatsdefekt nicht bis Passau fahren könnte. Die Fahrt würde in einem Komfortbus mit Vollverpflegung stattfinden. Diese Vollverpflegung bestand aus kostenlosem Wasser in einem normalen Reisebus und Essen konnten wir uns an der Raststätte auf eigene Kosten besorgen. Fahrzeit mit Pause 4,5 Std. Der Empfang an Bord war mittelmäßig, so nach dem Motto: Jetzt seit ihr ja da. Die Kabine war bis auf eine herabhängende Gardine und einigen schwarzen Stellen in der Dusche ganz OK. Eine Tischreservierung von €5,-- pro Kabine/Tag extra zu bezahlen erstaunte uns doch sehr.
Das Essen war sehr gut und abwechslungsreich. Das Küchenpersonal sehr nett und zuvorkommend.
Das Service-Personal war, da zu wenig, überfordert. Die Wartezeit gerade auf dem Sonnendeck (35 Grad plus) des Öfteren sehr lang, so dass man sich die Getränke schon mal selbst holte.
Das Getränkepaket bei "All Incl. Premium" war sehr übersichtlich. Außerhalb der Kaffee- und Barzeit musste man Kaffee (Espresso € 3,90) und andere Getränke extra bezahlen.
Am vorletzten Reisetag wurde uns dann nach dem Abendessen mitgeteilt, dass wir nicht bis Passau fahren, sondern wegen eines Schleusendefekts bereits in Linz ausgeschifft werden, da wir ansonsten mit einer Verspätung von 12 Std. in Passau ankommen würden . Somit stand uns wieder eine Busfahrt (ca. 2Std.) bevor.
Da wir weder von Passau abfuhren noch dort mit dem Schiff ankamen entging uns eine der schönsten Donaulandschaften nämlich die "Schlögener Schlinge"
Eine Flusskreuzfahrt hatten wir gebucht und eine kombinierte Bus-Flussfahrt haben wir bekommen.
Von einer Entschädigung seitens A-Rosa keine Spur.
Das war für uns die erste und zugleich letzte Fahrt mit A -Rosa.

Praktisch das gesamte Personal ist hilfsbereit und freundlich. Schade, dass nicht alle gut deutsch sprechen und englisch bevorzugen. Alle engagieren sich sehr - es herrscht eine gute Stimmung. Es war für mich eine schöne und erlebnisreiche Woche auf der Rhône bei unvergesslich hohen Temperaturen - auch die Zeit zusammen mit meinen Eltern habe ich genossen.

Kostenpflichtige Sitzplatzreservierung finde ich unmöglich!
Das Personal war sehr freundlich.
Die Klimaanlage in der Kabine war defekt und wurde umgehend in Ordnung gebracht.
Für Niedrigwasser kann keiner, aber die Route wurde so angepasst, das wir in Nierstein angelegt haben und das war nicht sehr sehenswert.

Die Donau-Flusskreuzfahrt mit der A-ROSA MIA können wir jedem weiter empfehlen! Hier hat alles gepasst: angefangen vom sehr netten und freundlichen Personal, dem Service an Bord, dem fantastischen Essen, den toll organisierten Ausflügen, der wunderschönen Flusslandschaft... Das wird bestimmt nicht unsere letzte Reise gewesen sein! Es war alles einfach nur traumhaft schön!

Schade das ein drittel der Fahrt mit dem Bus ersetzt wurde. Wenigsten ein kostenloses Getränk als Enttäuschung wäre durchaus nett gewesen.
Auch die Versorgung mit Getränken am Sonnendeck könnte besser sein.
Dafür war das Essen top.

Die Reise mit der Arosa Riva war ein wundervolles Erlebnis. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben ihr Bestes und man fühlt sich wie in einer großen Familie. In einigen Jahren werden wir solch eine Reise auf jeden Fall wieder machen und können diese auch wärmstens empfehlen.

Sehr freundliches Personal, erstklassiger Service. Gute und vielfältige Verpflegung.

Im Prinzip ist die Ausstattung des Schifffes gut und das Personal sehr freundlich.
Negativ ist vor allem die Tatsache das das sehr grosse Sonnendeck (im wahrsten Sinne des Wortes) tatsächlich ein solches ist. Die ca 15 fest verankerten Sonnenschirme sind völlig unzureichend und nötigen einen, wenn sie tatsächlich Schatten auf Deck werfen, dauernd zu rücken um diesen nutzen zu können.Das der angeblich früher vorhandene Sonnenschutz seit 2 Jahren defekt ist und bisw heute nicht erneuert wurde, und sei es provisorisch ist unverständlich und mindert die Reisequalitäi erheblich.
Die sehr Inovative Up & Down Bar dürfte gerne, soweit keine Brücken zu erwarten sind, länger geöffnet sein. Es ist doch für geheingeschränkte Gäste relativ schwierig, gar unmöglich, Getränke aus der Lobby auf Deck zu bringen.
Bei den Kabinenpreisen ist es doch etwas verwunderlich, dass füür einen festen Platz im Restaurant ein Entgelt erhoben wird, nach der Einschiffung der "Begrüßungssekt" kostenpflichtig ist. Ansonsten sind die Getränkepreise angemessen.

Die Reise an sich war schön. Das Schiff war gut und das Personal sehr freundlich. Auch das Essen war hervorragend.
Nervig war, dass bei jeder Gelegenheit versucht wurde, den Gästen noch mehr Geld abzunehmen. Plätze im Restaurant mussten kostenpflichtig reserviert werden, auch beim Getränkepaket war am Ende nicht alles umsonst. Am Ende wurde dann eine saftige Empfehlung für Trinkgelder abgegeben.

Wir machten 2024 bereits eine Donau Kreuzfahrt mit der A Rosa Donna und waren begeistert vom damaligem Schiff /Service und dem drum herum so dass wir unsere Freunde diesmal mitnahmen.
Dies kann ich diesmal nicht behaupten mit der A Rosa Bella vom 20.06-27.06 . Reisebeginn war nicht wie angekündigt Passau sondern wir wurden mit einem Standartbus (versprochen war laut Tel Service ein moderner Reisebus mit Bordservice inkl.) 4,5 Std nach Wien gefahren wo wir an Bord gehen konnten.
Empfang hier mittelmäßig. Hier in Wien lagen wir 2 Tage fest bis unsere Fahrt losging. Das Essen an Bord ist Spitze sowie das Küchenpersonal freundlich und nett. Das normale Service Personal war maßlos überfordert und unterbesetzt, daher hatten wir Wartezeiten auf Getränke von manchmal über 1 Std.
Die Zimmer waren bis auf einige Dinge ( schmutzige Fugen in der Dusche ) ok. In unserem Zimmer hörten wir laufend 24/7 Geräusche vom umpumpen des Grauwasser in den Tank was ziemlich störend in der Nacht war. Auf dem Schiff roch es auch an manchen Tagen unangenehm schlecht.
Wir hatten die Premium Kategorie All Inklusive und wurden eines besseren belehrt nämlich das man für Kaffee und andere Getränke außerhalb der Bar und Kaffeezeit zuzahlen musste und das nicht wenig ( Espresso 3,90 € Cocktail 10,90€). Auf unserer Reise 2024 war dies nicht der Fall und es war alles frei 24/7.
Dann auf unserer Rückfahrt wurde uns nach dem Abendessen mitgeteilt das wir nicht nach Passau fahren sondern in Linz anlegen (wegen eines angeblichen Schleusenfehlers) was nicht stimmte da das Schwesterschiff A Rosa Riva das vor uns fuhr nach Passau fuhr und dort Termingerecht anlegte.
Wir mussten in Linz im Gewebegebiet anlegen und wurden am Samstag um 6/30 Uhr Uhr morgens dann mit einem Bus ins 80 Km entfernte Passau gebracht wo unsere Reise zu Ende war.
Somit haben wir zum einen großen Teil der Reise nicht auf sondern neben der Donau auf der Straße im Bus verbracht und nicht viel von der Donaulandschaft gesehen.
Wir werden A Rosa nicht mehr weiter empfehlen da
es hier nicht wie versprochen eine Erlebnisreise sein soll sondern der zahlende Gast nicht viel wert ist.
Meine Bewertung:
Schiff : 1 Stern
Küche : 5 Sterne
Service : 2-3 Sterne
Reiseverlauf 1 Stern

Wir hatten eine tolle Donaukreuzfahrt!
Das Personal war freundlich und hilfsbereit und hatte Spaß bei seiner Arbeit! Dafür danken wir euch. Wir kommen auf jeden Fall wieder!🙋🙋‍♀️ Peter und Karen

Ankommen und such als Teil der Familie fühlen- freundliches kompetentes und zuvorkommendes Pesonal in allen Bereichen. Die Ausstattung der Kabinen lässt kaum Wünsche offen. Die Verpflegung in Buffetform war stets frisch und abwechslungsreich .
Die Ausflugsangebote- vielfältig und preislich noch in Ordnung.
Ein exklusives "Wine und Dine Menue" mit Weinbegleitung lies uns einen Abend der besonderen Art erleben, ein besonderer Dank an die Beteiligten ;)

Kurzum , nicht unsere erste Flußkreuzfahrt, jedoch eine der besten - gerne wieder

Wenn man von den kleinen Eindrücken einer Butterfahrt absieht ist es insgesamt eine Reise wert. Die Kabinengröße, Sauberkeit, Freundlichkeit, Auswahl und Qualität der Speisen, Programm alles wirklich prima. Die Gäste selbst sollten das Buffet etwas entspannter angehen. Die Buchung/Zahlung der Tischreservierung (4er Tisch/2 Kabinen = 2×35 €) halten wir für eine Unverschämtheit. Ansonsten sehr gern wieder. Die Aufforderung des, wie wir finden, sehr hohen Trinkgeldes am Ende der Reise ist auch eher unverschämt. Die Reise war an sich schon sehr teuer und ich gehe davon aus dass alle entsprechend entlohnt werden.

Aufgrund der Erfahrungen bei der Reise erwarte ich tatsächlich keine glaubhafte Auswertung der Ergebnisse dieser Befragung! Aber es ist ja einen Versuch Wert und eine Chance für die Rederei.

Wenn technische Probleme am Schiff zu erheblichen zeitlichen Verschiebungen bei der Reise und zu Ausfällen von Reisezielen führen, hätte ich eine zuvorkommende Entschädigung auf Initiative der Reiseleitung und der Rederei für die Reisenden erwartet auch ohne die offensichtlich sehr ungerne gesehenen Reklamation durch den Reisenden und den hilflosen Umgang mit der Reklamation sowie der Bitte um Bestätigung der Reisemängel, Verschiebungen und Reisezielausfälle!

Die Angaben in der aRosa-App und die Termine und Aussagen an Bord sollten übereinstimmen, Öffnungszeiten sollten an geänderte Reiseverlaufszeiten angepasst werden und die tatsächlichen Speisen sollten den angezeigten Veröffentlichungen per Speisekarte am Monitor entsprechen und das Küchenpersonal sollte über Abweichungen des Angebotes von der Speisekarte informiert sein.

Die Up and Down Bar Öffnungszeiten sollten den angekündigten Zeiten entsprechen und dem Reiseverlauf und Wetterverlauf flexibel angepasst werden.

Ich bin gespannt auf den Umgang von aRose mit der Reklamation über das Reisebüro und hoffe, das die Rederei die damit eingeräumte Chance auf Nachbesserung und Entschädigung nutzt.

Bei den Empfehlungen, Beschreibungen und Veröffentlichungen zu den Erfahrungen warte ich daher die Reaktion auf die Reklamation kurzzeitig ab, um auch diese so oder so darzustellen. Nicht zuletzt ist auch davon die weitere Reiseplanung für 2027 abhängig, da die 3 weiteren Reisen in 2026 bereits gebucht und vereinbart sind. Wir werden sehen!

Mitarbeiter auf der Arosa Flora sehr zuvorkommend, Abendessen o.k sehr gut auf die verschiedenen Nationalgerichte eingehend. Gertränkeauswahl eingeschränkt, vorige Reisen waren besser, nur noch gegen Zahlung. Im Normalen Restaurant Plätze gegen Geld, wenn nicht, spät und fast abgeräumt. Wurde der Platz im Suitenrestaurant für zahlende Gäste gebraucht… schlechte Organisation für einen Ersatzplatz. Frühstücksauswahl 3. Klasse. Arosamüsli schwamm in Milch. Kenne ich auch besser

Sauberes Schiff (A-Rosa Riva), freundliches Personal, Preis - Leistungsverhältnis insgesamt ok.
Abzocke beim Kaffee - im Premiumgetränkepaket nicht enthalten !!!

Das Miteinander der Crew machte unsere Donau Reise zu einem zauberhaften, emotionalen Erlebnis.