Acer Bewertungen 

Mein Acer 5 war schon nicht einmal nach 4 Jahren ratterte er und ließ sich nicht mehr einschalten, nach Angabe meines PC Technikers vollständig nicht reparierbar kaputt Eigentlich war ich mit der Qualität des Gehäuses zufrieden aber leider Tonwiedergabe sehr schlecht man ich bin sehr enttäuscht und man erhofft sich das solche Geräte die gar nicht so billig sind nicht älter werden. Von Nachhaltigkeit kann wohl keine Rede sein so erzeugt man wohl sehr vielen Elektronischen Müll

Seit 17 Jahren veräppelt, vera..... und betrügt ACER . Wollte soeben eine Unterstützung für den soeben neu gekauften ACER -Schrott Aspire Go 15 . Ich habe für eine Mailberatung die S/N und SNID korekt mehrfach eingegeben sowie die automatische Erkennung und wird abgelehnt. Diesen neuen Shit mit einem BIOS aus dem 18 . Jahrhundert in welchem keine Bootreihenfolge für einen USB Stick ,usw. vorhanden ist um eine Windows 7 Sicherung zu erstellen , was in den Windows 7 und 10 vorhande ist, ist doch schlichtwegs vorsätzlicher Betrug. Speziell weil hier auch kein DVD Laufwerk mehr vorhanden ist was bisher immer eingebaut war

Mein Gerät ein Gamer Laptop Preis ca.1900€ ist nach einem Jahr defekt. Nichts geht mehr. Seit dem 11.06.2025 ist dieser in Reparatur. Heute haben wir den 20.08.2025.
Angeblich nicht reparierbar. Das Motherboard müsste ausgetauscht werden. Nach Liefertermine für neue Motherboard bekam ich nach 4 Wochen das man keine Information über den Liefertermin habe. Man bot mir eine Rückkaufabwicklung an, die ich ablehnte und auf Reparatur bestand. Ein Austauschgerät stände nicht zur Verfügung. Ich habe heute den Verbraucherschutz angeschrieben.
Acer habe ich heute erneut angeschrieben, aber bisher keine weiteren Informationen.

So gut und zufrieden ich auch mit dem Acer Nitro 5 war aber der Support ist Grotten schlecht. Man wird einfach nur hingehalten bis die Garantie wohl völlig abgelaufen ist.
Acer niemals wider mehr als 2 Monate für eine Reperatur geht gar nicht.

Gerade habe ich Antwort von Acer erhalten das der Liefertermin des Ersatzteils unbekannt ist und man mir nach 8 Wochen noch immer nicht mehr sagen kann außer das man die Rest Garantie in eine Gutschrift umwandeln will. Never ich bestehe auf Gewährleistung.
Weiter heißt es das man auf den Lieferanten keinen Einfluss hat und man somit kein Reparaturtermin nennen kann
Das war es auch für mich bei Acer. Frist von 14 Tagen ab heute gesetzt, ansonsten geht es zum Anwalt.

2019 einen Acer Aspire 5 gekauft . Jetzt 6 Jahre später ist die Tastatur defekt und der Laptop kan nur noch mit einer Externen Tastatur bedient werden. Zudem ist der Prozessor nicht Window 11 tauglich.
Ich kann war der Meinung ein hochwertiges Produkt erworben zu haben. Stimmt leider so nicht.

Habe leider ein Defekt an meinem Acer Predator Helios Neo.

Das Geät wird von Acer mit einer Premium Garantie von 72h beworben.

Fakt ist aber: Aussage von Acer:
Nicht enthalten sind:

• Versandzeiten
• nicht Arbeitstage (Sa,So, Feiertage)
• Ruhezeiten (z.B. Bestellung von Ersatzteilen)

Ruhezeiten? Das ist ja wohl ein schlechter Witz, es kann also 3 Wochen dauern bis die Reparatur durchgeführt ist und für Acer sind es nur 72h Stunden. Denn 1 Tag Diagnose, 1-2 Tag Reparatur und dann sind es nur 72h Stunden.

Warum wirbt man mit sowas und täuscht die Verbraucher?

Dann soll man es sein lassen und 7-10 Tage schreiben. Das ist dann wenigstens Fair.

Bei mir sind es schon über 10 Tage, was ich verstehen kann, solange man nicht mit falschen Werbeversprechen verkaspert wird.

P.S.

Der Verkäufer Amazon wirbt wohl deswegen bewusst nicht damit.

72h Premium Garantie, ist ja wohl ein Witz

Extrem schlecht verarbeitet! Sehr kurze produktübergreifende Lebensdauer.

Habe dort ACER Aspire 3Laptop gekauft.Nach kurzer Zeit linkes Scharnier ausgebrochen.Absoluter Plastikschrott.Nie wieder.

Der Acer Kundenservice Schweiz ist echt der letzte Rotz.
Wenn ich ein Produkt verkaufe und es nicht richtig verpackt ist, muß ich auch zu meinem Fehler stehen. Acer will davon nichts wissen und schiebt die Schuld auf den Lieferanten. Was für ein Verein von Vollpfosten

Als mir der Notebook ankam musste ich feststellen, dass er nicht ganz so aussiehr wie auf den Bildern ich habe ihn am Nächsten Tag zurückgeschickt und laut nachvervolgung war er drei Tagespäter schon zurück. Nun kann ich seit 5 Wochen Acer nicht dazu prügeln mir das Geld ( fast 1Tsd€) zurück zu erstatten obwohl die mir sogar schon am 16 Juli in E-Mail schrieben, dass die Rückerstattung auf dem Weg sei. Immer wieder ist was anderes schuld. Ich bin drauf undran die bei der Staatsanwaltschaft und Verbraucherschutz zu melden, bezweifle aber, dass es hilft.

Dezember 2021 Monitor für 750€ gekauft.
2 Jahre und 3 Monate später reagiert der Monitor überhaupt nicht mehr.
Eingeschickt zur Reparatur. Da außerhalb der Garantie, kam ein Kostenvoranschlag von 430€. Keinerlei Kulanz obwohl nur kurz nach Garantie.

1 Monat nach Einwilligung Mail erhalten, dass Ersatzteil nicht vorhanden ist. Man könne nichts machen außer das Gerät entsorgen oder unrepariert zurück schicken.

Absolut minderwertige Qualität und dann auch Support.
Nie wieder ACER!

Acer Laptop unzuverlässig im Erkennen von USB,stürtzt oft ab, Verbindungsaufbau zu Acer Monitor mangelhaft

Ich habe mir einen Acer Spin 5 für die Schule gekauft. Da ich eine Schülerin bin, musste ich für meine Verhältnisse viel Geld auftreiben für den Kauf. Das erste Jahr war super, denn er ist sehr leicht. Aber sobald die Garantie ablief, ging der Bildschirm kaputt. Ich schickte ihn ein und danach ging der Stift zum Laptop nicht mehr. Also schickte ich ihn nochmals ein und dann kam der Laptop mit einem eingedrückten Ecken zurück. Offensichtlich heruntergefallen... Also ein drittes mal einschicken. :( Danach ging der Akku kaputt, aber die Reparatur war einfach selber zu bewerkstelligen.

Hier eine kleine Zusammenfassung:
+ leicht
+ einfachere Reparatur
- nach Garantie geht immer mal wieder etwas kaputt
- Service schlecht
- kurze Lebensdauer
- Preis/Leistung schlecht

Der Acer Laptop Kaufpreis Eur 1.300 unserer Tochter ist bereits nach 3 Jahren mit wenig Nutzung ein Totalschaden. Unsere Tochter (14 J.) ist natürlich maßlos enttäuscht,
weil sie das Gerät für die Schule braucht, sie selbst Geld beisteuerte, da sie unbedingt den Acer haben wollte. Wir somit in ein teureres Gerät investiert haben. Gerät wurde ständig heiss. Akkulaufzeit ein Desaster. Nun startet das Gerät gar nicht mehr. Bildschirm schwarz. Hardware defekt. Was sagte Acer Support dazu? Ist leider nicht mehr in der Garantie.
Also ehrlich! Es kann immer etwas kaputt gehen, aber als Kunde erwarte ich mir in einer solchen Situation ein Entgegenkommen, wenn schon die Qualität des Produktes definitiv unzureichend ist! So macht man keine Kunden! So wird man kein Acer Fan!

Service von ACER finde ich für sehr gut. Support antwortet rasch, und man merkt, dass er Erfahrung hat. Egal ob am Telefon der per Mail, man spürt auch die Wertschätzung als Kunde.

Die Punkteabzüge gibt es für den Versandt.

Von ACER und Paketdienst keine Verständigung erhalten. Auf Email-Anfrage wegen Trackingnummer wenige Stunden auf Antwort erhalten. In der Mail auch ein Link für Paketverfolgung.

So habe ich erfahren, erfahren, dass bereits am Vortag ein Zustellversuch erfolgt sein sollte. Ist das ein Witz? Ich war zur angegebenen Zustellzeit anwesend. Ich denke mal, die Fahren sind zu faul, nur spazieren fahren, oder lungern irgendwo herum.

Wenn man dann beim angegeben Shop das Paket nicht selbst abholen kann, so muss man damit rechnen, dass man das Paket nicht bekommt, denn der Abholer braucht eine Vollmacht, und auch einen Ausweis von Empfänger.

Einen Tipp an ACER, suchen sie sich einen anderen Paketdienst! Solange so ein Paketdienst bei euch in Vertrag ist, habt ihr einen Kunden verloren.

Ich habe einen Acer-Laptop gekauft. Die Tastatur klingt wie wenn sie nicht ganz richtig befestigt wäre. Deshalb habe ich den brandneuen Laptop gleich zur Reparatur geschickt. Und er kam genau gleich zurück. Als ich telefonisch nachfragte, warum sie die Tastatur nicht ersetzt hätten, wurde mir gesagt, dass sie dass getan hätten. Für die weiteren Abklärungen wurde ich aufgefordert, ein Video als Beleg für den Fehler zu mailen. Gesagt, getan. Danach kam das Feedback, dass man meine Beanstandung nachvollziehen könne. Da man damit aber trotzdem schreiben könne, wurde der Laptop als fehlerfrei erklärt.
Fazit: Acer-Laptop ist Billigware, die das bezahlte Geld leider nicht wert sind.

Null Support nur mit SNID aber nur wenn Neugerät, schmeißt regelmäßig alles alte raus und man muss sehen woher man software und treiber bekommt. Einfach lächerliche Firma geworden.
Seriös sind die nicht, nimmt euch ein Beispiel an HP!!! Man kann die alten sachen einfach drinn lassen man muss die ja nicht mehr Aktualsieren!! Nie wieder Acer..

Ist nicht mal einen Stern wert. Totales Gesindel!

reparieren oder ersetzen Monitor nicht, obwohl es ein Garantiefall war, behaupten einfach es sie Eigenverschulden gewesen obwohl das gar nicht stimmt.
Teurer Gaming-Monitor hielt noch nicht mal ein einziges Jahr.
Schund, kaufe hier nicht mehr.

Update: habe den Monitor mit einem riesen Kratzer zurückbekommen der vorher nicht da war und Acer schreibt in seinem "detailliertem Reparaturbericht" lediglich 2 Wörter: "Kein Bild" tatsächlich gibt es aber Bild, sobald man Stromkabel einsteckt erscheint keine Sekunde später no cable connected und sobald man bspw. HDMI-Kabel einsteckt erhält man instant wieder ein richtiges Bild, was soll das? In der Email schreiben sie stattdessen die 2 Wörter "Display defekt" trotzdem schreiben sie ohne weitere Begründung einfach "kein Garantiefall", obwohl ich es innerhalb der Garantiezeit eingesendet habe und es nach Ihren beiden eigenen Angaben ja wohl klar ersichtlich ein Garantiefall ist. Was soll dieser gewerbsmäßige Betrug? Ich werde bei Acer nichts mehr bestellen, nicht nur ist die Qualität der Produkte mittlerweile so mangelhaft, dass sie vermutlich innerhalb der Garantiezeit schon defekt gehen, noch dazu gibt es absolut keinen Service. Acer ist eine Schande.

miserabel gewordener Service, der sich für seine eigenen Geräte nicht mehr verantwortilch fehlt von Hilfe ganz zu schweigen. Trotz korrekter SN und SNID die sich leider nicht eingeben läßt, behauptet diese Firma einfach für das Gerät gebe es keine Treiber mehr weil Sie alle gelöscht worden wären. Ein Verweis, das es im Internet massenhaft von Fremdportalen dieser Bildschirmtreiber mit Touchscreen gibt Fehlanzeige. Die Geräte wären mit 10 Jahren einfach zu alt, als das Acer davon noch irgendwelche Unterlagen hätte. Ich hoffe nur das Acer weltweit seinen Vorstand in genau derselben Weise entsorgt, ich wage mich gar nicht daran zu denken was für Alte denn da noch das Sagen haben dürfen, denn im Verhältnis sind die dann ja tausend mal älter wie ihre ältesten Geräte. Ist das die Steigerung geplanter Obsoleszenz

Habe mir einen Acer Gaming Monitor angeschafft. Pixelfehler, extremer Gelbstich, Rand des Bildschirms weist Punkte auf, trotz 165 hz bekomme ich maximal 110 in Games, obwohl die Bildrate bei über 140 liegt. Danach wird der Bildschirm schwarz.

Hatte schon einmal ein Office Monitor von Acer. Der wies nach Kauf auch Pixelfehler auf. Kundenservice kannte Acer damals schon nicht, deswegen geht der neue Monitor an den Händler zurück. Gibt ja noch mehr Hersteller von MSi bis ViewSonic. Vielleicht sind die Monitore besser...

Nie wieder Acer.