Ich habe zum ersten Mal bei Adanola bestellt, weil mir die Designs sehr gut gefallen und auf der Website klar kommuniziert wird, dass man retournieren darf. Leider habe ich nicht gesehen, dass f... Mehr ansehen
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Obwohl die Lieferung nach Deutschland versendet werden musste, hatte ich meine Sachen bereits nach 1,5 Wochen. Ich bin sehr zufrieden, sowohl mit den Sachen als auch mit dem Kauf- und Lieferprozess. A... Mehr ansehen
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Ich liebe Sachen von Adanola sehr - sie sind qualitativ sehr sehr hochwertig und sehen toll aus! Ich hatte das erste Mal Probleme mit meiner Bestellung allerdings wegen des Zolls. Auf meine Anfrage... Mehr ansehen
Ich liebe die Qualität von den long sleeve shirt, ist ein sehr dicker und angenehmer Stoff (auch gut geeignet zum Sport machen). Der Versand ging auch ungewöhnlich schnell (ungefähr 1,5-2 Wochen).E... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Everybody's Everyday Uniform.
Kontaktinformationen
Dantzic, NOMA, Hanover Street , M4 2AH, Manchester, Vereinigtes Königreich
- https://adanola.com/pages/contact-us
- www.adanola.com
4,3
Hervorragend
21 613 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schöne Produkte, aber Rücksendung nach UK mit hohen Kosten verbunden
Ich habe zum ersten Mal bei Adanola bestellt, weil mir die Designs sehr gut gefallen und auf der Website klar kommuniziert wird, dass man retournieren darf. Leider habe ich nicht gesehen, dass für Deutschland besondere Rückgabebedingungen gelten: Die Rücksendekosten nach UK müssen selbst getragen werden.
Ich habe zwei Teile behalten, die mir gut gepasst haben – und grundsätzlich muss ich sagen, dass ich alle Teile behalten hätte, wenn die Größen gestimmt hätten. Die Qualität und Optik der Produkte finde ich wirklich schön und hochwertig.
Allerdings waren die Longsleeves deutlich zu klein und die Strickjacken wiederum viel zu groß, obwohl ich in meiner gewohnten Größe bestellt habe. Für die Rücksendung musste ich über DHL 30 € zahlen.
So sehr mir die Produkte gefallen: Ich werde hier nicht mehr bestellen. Das Risiko, wieder falsche Größen zu bekommen und erneut hohe Rücksendekosten tragen zu müssen, ist mir einfach zu groß.
6. Dezember 2025
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Antwort von Adanola
Hi Kristina,
Thank you so much for your review, we’re really happy to hear that you loved the quality and design.
We’re sorry to hear about your experience with sizing and the cost of returning items from Germany. We understand how frustrating this can be, and we truly appreciate you taking the time to share this feedback with us. Please know that we’re taking your comments onboard and will be reviewing our internal processes, including our sizing consistency and international returns information, to see where we can improve.
If you have any further questions or queries, please do not hesitate to get back in touch!
Kind Regards,
Eve
Customer Support Team
Schlechter Service
Schlechter Service, keine übernahme der Rücksendekosten. Es gibt nur ein Lager in UK, der Rückversand kostet 36€. Die Qualität ist mittelmäßig. Das Set das ich gekauft habe, hatte nicht einmal die selbe Farbe.
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adanola
Hallo Karolina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Artikel hatten und die Rücksendekosten nicht übernehmen können. Leider übernehmen wir derzeit nur die Rücksendekosten für Kunden aus Großbritannien und den USA. Wir bemühen uns jedoch, dies zukünftig auch für unsere internationalen Kunden anzubieten.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und werden es weiterleiten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Isaac
Kundenservice-Team
Qualität super gut
Qualität super gut. Das Material fühlt sich sehr hichwertig an. Ich liebe die Produkte von adanola!!!
10. September 2025
Antwort von Adanola
Hi Jasmin,
Thanks for taking the time to leave us a review.
I am so pleased to hear you are happy with order, we look forward to welcoming you back in the near future.
If you need any support, please do not hesitate to get in touch!
Kind Regards,
Molly
Customer Support
Paketzustellung nicht erfolgt
Leider wurde das Paket von Hermes irgendwo abgelegt und ist offenbar geklaut worden. Adanola gibt, hier nach mehrfacher Bitte um Hilfe überhaupt keine Hilfestellung und es ist ihnen egal.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adanola
Hello,
Thank you for taking the time to leave us a review.
I am sorry to hear you had an issue with your order, we understand this is frustrating.
Unfortunately, the team were unable to assist any further as the courier confirmed that the delivery was compliant to the correct address. I would like to assure you that the team did everything they could, however unfortunately the delivery was compliant.
We apologise for any inconvenience caused, if we can support any further please do let us know.
Kind Regards,
Grace
Customer Support
Antwort von Adanola
Hello Sonja,
Thank you for taking the time to leave a review, we're so pleased to hear your order arrived quickly and to hear you love your hoodie!
I hope you enjoy the rest of your day and if you have any further questions, please don’t hesitate to get in touch with the customer support team.
Kind Regards,
Jamie - Customer Support Team
Super kindly service
Super kindly service!
I love the products! <3
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adanola
Hello Nadine,
Thank you for leaving a 5* review, we’re so pleased to hear that you love your order, and to hear such positive feedback about our quality and service.
I hope you enjoy the rest of your day and if you have any further questions, please don’t hesitate to get in touch with the customer care team.
Kind Regards,
Cameron - Customer Support Team
Isaac was very friendly and helpful.
Isaac was very friendly and helpful.
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adanola
Hello,
I hope you are well, and thank you for taking the time to leave us a review.
I’m so pleased to hear you had a great experience with our customer support team, and they were able to resolve your query.
If you have any further questions, please don’t hesitate to get back in touch with the team.
Kind regards,
Grace
Customer Support
Hoodie
I love the hoodie I received! Great quality and feels so comfy. And the customer service is excellent.
17. März 2025
Antwort von Adanola
Hello,
I hope you are well, and thank you for taking the time to leave us a review.
I’m so pleased to hear you are happy with your purchases and the service you have received! We look forward to welcoming you back in the near future.
If you have any further questions, please don’t hesitate to get back in touch with the team.
Kind regards,
Grace
Customer Care
Ich kann es empfehlen
Habe jetzt schon mehrfach dort bestellt. Seit der Zoll schon dabei ist, kommt die Ware super schnell an. Die Qualität ist gut und ich mag den Style.
10. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adanola
Hi Daniela,
I hope you are well, and thank you for taking the time to leave us a review.
I’m so pleased to hear you are happy with your purchase and we look forward to welcoming you back in the near future.
If you have any further questions, please don’t hesitate to get back in touch with the team.
Kind regards,
Molly - Customer Care
Vorsicht. Horrende Zollgebühren nach Deutschland!
Vorsicht! Horrende Zollgebühren nach Deutschland! Für einen Warenwert von 155€ habe ich 58€ Zollgebühren bezahlt!
3. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adanola
Hello Nicole,
Thank you for your feedback, we are very sorry to hear you feel this way however, we appreciate you passing this information on.
I'm so sorry that you've had the inconvenience of customs charges. Unfortunately, some countries charge a duty or tax on packages imported from the UK over a certain value. If your Adanola order exceeds the maximum amount, you may be asked to pay a duty fee to receive your order.
As outlined in our Terms & Conditions, all import duties, customs charges, taxes, and admin fees (if applicable) will be the responsibility of the customer should goods be ordered from our website for delivery outside the UK. These costs cannot be predicted and are outside of our control.
I apologise once again for any inconvenience this may have caused.
Kind Regards,
Jamie
Customer Care Advisor
Fällt klein aus / Zoll
Die Kleidung fällt mind. eine Nr. kleiner aus als angegeben. Man muss die Bestellung verzollen d.h. es kommen noch Zollgebühren dazu, welche man bei Erhalt zahlen muss. Bei mir waren es 30 € bei einer Bestellung für insgesamt 140 €.
10. Juni 2024
Antwort von Adanola
Hello Miriam,
Thank you for your feedback, we are very sorry to hear you feel this way however, we appreciate you passing this information on.
I'm so sorry that you've had the inconvenience of customs charges. Unfortunately, some countries charge a duty or tax on packages imported from the UK over a certain value. If your Adanola order exceeds the maximum amount, you may be asked to pay a duty fee to receive your order.
As outlined in our Terms & Conditions, all import duties, customs charges, taxes, and admin fees (if applicable) will be the responsibility of the customer should goods be ordered from our website for delivery outside the UK. These costs cannot be predicted and are outside of our control.
I apologise once again for any inconvenience this may have caused.
Kind Regards,
Jamie
Customer Care Advisor
so enttäuscht
so enttäuscht. habe viel geld für die sportschuhen ausgegeben auch noch viel versand bezahlt und dann kommt mein paket an und ich muss 60€ zoll gebühren zahlen obwohl das bei der bestellung nicht angegeben wurde. es sollte viel größer da stehen und jedem bewusst sein. ich würde diese marke niemandem empfehlen!
13. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adanola
Hello Sara,
Thank you for your feedback, we are very sorry to hear you feel this way however, we appreciate you passing this information on.
I'm so sorry that you've had the inconvenience of customs charges. Unfortunately, some countries charge a duty or tax on packages imported from the UK over a certain value. If your Adanola order exceeds the maximum amount, you may be asked to pay a duty fee to receive your order.
As outlined in our Terms & Conditions, all import duties, customs charges, taxes, and admin fees (if applicable) will be the responsibility of the customer should goods be ordered from our website for delivery outside the UK. These costs cannot be predicted and are outside of our control.
I apologise once again for any inconvenience this may have caused.
Kind Regards,
Jamie
Customer Care Advisor
Schnelle und transparente Lieferung
Obwohl die Lieferung nach Deutschland versendet werden musste, hatte ich meine Sachen bereits nach 1,5 Wochen. Ich bin sehr zufrieden, sowohl mit den Sachen als auch mit dem Kauf- und Lieferprozess. Als Käufer sollte man allerdings unbedingt daran denken, dass Zollgebühren fällig werden können.
6. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adanola
Hi Sally,
Thank you for leaving your review! We're so pleased to hear you are happy with your purchase and that it got to you quickly.
As of 23rd August 2022, when purchasing from a country in Europe, any customs or import duties are charged once the parcel reaches their destination country. These charges must be paid by the recipient of the parcel. We have no control over these charges and cannot predict what they may be.
As outlined in our Terms & Conditions, all import duties, customs charges, taxes, and admin fees (if applicable) will be the responsibility of the customer should goods be ordered from our website for delivery outside the UK.
If you require any further support, please don't hesitate to get in touch with a member of the customer service team.
Kind Regards, Molly - Customer Care Team
Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht
Habe dort eine Leggings bestellt. Ich besitze so einige Leggings von verschiedenen Marken und Herstellern. Diese Leggings ist den Preis in keinster Weise Wert! Ich habe beispielsweise Leggings von H&M, die halb soviel Kosten und dennoch qualitativ besser sind
P.S. Habe eine schlechte Bewertung auf der Adonala Homepage hinterlassen. Diese ist jedoch nicht veröffentlicht worden;)
13. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adanola
Hello Fadime,
Thank you for your feedback, we are very sorry to hear you feel this way however, we appreciate you passing this information on.
If you require any further assistance, please can you get back in touch via the contact us page and a member of the team will be more than happy to look into this further for you.
I apologise once again for any disappointment this experience may have caused.
Kind Regards,
Jamie
Customer Care Team
Sehr schlechter Kundenservice
Ich habe mich sehr auf meine Bestellung gefreut und auch die sehr hohen Liefer- und Zollkosten dafür in Kauf genommen. Die bestellten Kleidungsstücke haben mir auch gut gefallen, jedoch hatte ein Pullover den ich gerne behalten wollte, ein ziemlich großes Loch. Nach langem hin- und herschreiben mit dem Kundenservice und vielen Fotos die ich von dem Loch und dem Kleidungsstück machen sollte, wurde mir lediglich ein Rabatt von 15% auf den Pullover angeboten. Für ein fehlerhaftes Kleidungsstück eine echte Frechheit. Es kann immer passieren, dass ein Kleidungsstück fehlerhaft ist, jedoch muss dies dann von der Firma kostenfrei erstattet werden. Mir wurde leider gar nicht entgegengekommen und nun muss ich die Retoure sowie wahrscheinliche erneute Zollkosten auf mich nehmen. Sehr schade, aber dies war meine erste und auch letzte Bestellung bei Adanola.
13. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Adanola
Hello,
Thank you for your feedback, we are very sorry to hear you feel this way however, we appreciate you passing this information on.
If you require any further assistance, or if the issue is still yet to be resolved, please can you get back in touch via the contact us page, and a member of the team will be more than happy to look into this further for you.
I apologise once again for any inconvenience this may have caused.
Kind Regards,
Jamie
Customer Care Team
Schöne Sachen, aber lohnt sich nicht nach DE zu bestellen.
Pullover sieht aus wie auf dem Bild, alles super. Aber ich musste zusätzlich zu den hohen Versandkosten auch noch Zoll zahlen, deshalb werde ich dort nichts mehr bestellen…
26. Dezember 2023
Antwort von Adanola
Hello,
Thank you so much for taking the time to leave us a review, it's greatly appreciated.
We're really pleased to hear you have had a positive experience with Adanola and be assured any feedback will be taken on board, as we'd love to receive a five star rating from you in the future!
If you require any further assistance, please can you get back in touch via the contact us page and a member of the team will be more than happy to look into this further for you.
Have a lovely Easter Bank Holiday weekend!
Kind Regards,
Jamie
Customer Care Team
Antwort von Adanola
Hello Oli,
Thanks for your feedback, this is greatly appreciated.
I am sorry to hear you have not received your order, we appreciate this is extremely frustrating.
I can see a member of the team has been in touch to assure you a claim has been raised with the courier and your refund has been processed.
If you need any further help, please do not hesitate to get back in touch.
Kind Regards,
Grace
Customer Care Supervisor
Ich liebe die Qualität
Ich liebe die Qualität von den long sleeve shirt, ist ein sehr dicker und angenehmer Stoff (auch gut geeignet zum Sport machen). Der Versand ging auch ungewöhnlich schnell (ungefähr 1,5-2 Wochen).Es ist die, ich denke es waren 46 Euro, auf jeden Fall wert. Natürlich muss man beachten, dass man für die Versand alleine schon 30 Euro bezahlen muss (steht in der Rechnung) und noch zusätzlich den Zoll (das Land ist schließlich nicht mehr in der EU!), der je nach Preis des Produktes variieren kann. Bei mir waren es noch mal 30 Euro (steht nicht in der Rechnung). Muss man sich also gut überlegen. :)
(Komme aus der EU, genauer genommen aus Deutschland, wird sich also überall etwas anderes mit Versand und Zoll verhalten)
7. November 2023
Antwort von Adanola
Hello!
Thank you for taking the time to leave us a 5* review, we truly appreciate it.
I’m so pleased to hear you’ve had a great experience with Adanola and we will look forward to welcoming you back in the near future.
If you have any further questions, please don’t hesitate to get back in touch with the team, we’d be more than delighted to help.
I hope you enjoy the rest of your day.
Kind Regards,
Jamie
Customer Care Team
Antwort von Adanola
Hello Lars,
Thanks for your feedback, this is massively appreciated
As of 23rd August 2022, when purchasing from a country in Europe, any customs or import duties are charged once the parcel reaches their destination country. These charges must be paid by the recipient of the parcel. We have no control over these charges and cannot predict what they may be. Customs policies vary widely from country to country; you may want to contact your local customs office for further information.
We apologise for any inconvenience this may have caused. If you have any further questions, please do not hesitate to ask.
Kind Regards,
Grace
Customer Care Supervisor
Sehr empfehlenswert!
Ich liebe Sachen von Adanola sehr - sie sind qualitativ sehr sehr hochwertig und sehen toll aus!
Ich hatte das erste Mal Probleme mit meiner Bestellung allerdings wegen des Zolls. Auf meine Anfrage hat sich der Kundenservice von Adanola super schnell zurückgemeldet und mir geholfen! Weronika ist super lieb! 🫶🏼
Es wird geholfen, wenn man sich meldet. 💗
15. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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