Aer Lingus Bewertungen 2 603

Diese Airline hatte das unfreundlichste Personal, welches ich jemals am Board erleben musste und den schlechtesten Service. Es gab auf einem 11 Std.-Flug lediglich eine kleine Mahlzeit, 1 Eis, 1 kleines Brötchen.

Es war so kalt im Flugzeug, dass wir nach einer weiteren Decke fragen mussten - gibt es aber bei Aer Lingus nicht, stattdessen dauerhaft Unfreundlichkeit!

Fazit; Gehen sie gesättigt und warm eingepackt an Board und verzichten Sie auf einen guten Service. Wenn sie das Personal nicht ansprechen - ärgert sie auch keiner!

Am liebsten 0 Sterne!

Höfliches Personal ob beim Einchecken oder im Flugzeug

Unser Flug von Dublin nach Frankfurt wurde kurzfristig wegen technischer Schwierigkeiten gestrichen. So etwas kann passieren – entscheidend ist jedoch, wie eine Fluggesellschaft anschließend mit ihren Kunden umgeht. Und hier hat diese Airline auf ganzer Linie versagt.

Zunächst wurde uns ein Ersatzflug für den übernächsten Tag mit Zwischenlandung in London angeboten. Einige von uns besitzen jedoch keinen Reisepass, sodass diese Option für uns gar nicht möglich war. Nach Rücksprache wurde uns dann ein Direktflug für Mittwoch angeboten, unser ursprünglicher Flug sollte am Sonntag gehen. Drei zusätzliche Urlaubstage kann sich allerdings nicht jeder einfach nehmen.

Nach weiterem Gespräch bot man uns schließlich einen Flug nach Berlin an, mit der Aussage, wir sollten uns selbst um den Weitertransport nach Frankfurt kümmern. Uns wurde ausdrücklich zugesichert, dass sämtliche dadurch entstehenden Kosten erstattet würden. Daraufhin buchten wir eigenständig einen Flug von Berlin nach Frankfurt. Zusätzlich stand unser Auto einen weiteren Tag kostenpflichtig am Flughafen Frankfurt.

Jetzt weigert sich die Fluggesellschaft jedoch, diese zusätzlichen Kosten zu übernehmen, trotz vorheriger Zusage.

Eine derart schlechte Organisation und der Umgang mit den eigenen Kunden sind wirklich das Allerletzte. Selbst ein Stern ist hier eigentlich noch zu viel.

Es war unser erstes Mal mit dieser Fluggesellschaft. Reise : Berlin NYC. Als ich die Bewertungen gelesen habe, nachdem wir gebucht haben, dachte ich mir oh ne! Warum habe ich nicht vorher kontrolliert? Man konnte nichts mehr ändern, also Augen zu und durch. Was soll ich sagen? Entweder wir hatten ultra viel Glück oder die anderen einfach viel zu viel Pech. Pünktlichkeit, Personal, Zustand der Flugzeuge, Koffermanagement, App Info Flow, alles auf Top Niveau, Teils besser als bei renommierten Gesellschaften. Das Essen auf der Strecke Dublin New York war absolut top. Besser als bei manchen angeblichen Gourmet Fly Airlines. Warum nicht 5 Sterne? Das Personal wirkte oft hektisch und eine Neo 321 Airbus Maschine auf Langstrecke ist nicht unbedingt the best comfort. All in all eine sehr positive Erfahrung!

Ich habe mehrere Wochen vor einem Langstreckenflug (Dublin - LA) ein glutenfreies Essen für meine Tochter vorbestellt, was mir von Aer Lingus per Mail bestätigt wurde. Leider wussten der Caterer und das Bordpersonal nichts davon, sodass meine Tochter keine passenden Mahlzeiten auf dem 11-ständigen Flug bekam! Nach sehr vielen Mails meinerseits an Aer Lingus kam nach 4 Monaten (!!!) eine Entschuldigung mit einem Gutschein über 20€ für einen Flug!!!!!
Frechheit, mit denen fliegen wir nie wieder. Ich habe für Verpflegung auf dem vergangenen Flug bezahlt und diese Verpflegung nicht erhalten.
Im Übrigen war auch das Angebot des Essens für uns „Normalesser“ besonders schlecht. Ebenso die Getränkeauswahl

Mein erster Flug mit dieser Airline – und leider kein guter Eindruck. Das Personal war zwar freundlich, aber das Flugzeug selbst machte einen alten und abgenutzten Eindruck. Sitze und Bordelektronik waren teilweise defekt.
Besonders ärgerlich: Trotz Beschwerde wurden meine Flugmeilen nicht gutgeschrieben.
Route: Frankfurt – Dublin – Denver.

Eine sehr sehr Kundenunfreundliche Fluggesellschaft.
Die Flüge wurden schon so knapp geplant dass man bei einer kleinen verspätung vom ersten Flug zu dem Anschlussflug keine Chance mehr hat ihn zubekommen ...
Am Ticketschalter wurde ich sehr unfreundlich behandelt und es wurde gesagt dass ich den nächsten in 24 h nehmen kann ... Das heißt ich musste auch irgendwo übernachten ... Trotz des Verschuldens der Fluggesellschaft wurde mir kein Hotel angeboten..
Am nächsten Tag musste ich dann wieder Übergepäck zahlen obwohl ich es schon beim Start meines ersten Fluges am Vortag getan habe ...
Mit eine der schlimmsten Fluggeselldchaften die es gibt !

Wir sind das erste Mal mit Aerlingus geflogen und sind sehr begeistert. Nettes Personal, gut ausgestattete Maschinen und vor allem alles in time und keine Flugzeitenänderungen.
Können wir nur empfehlen. Das war nicht unsere letzte Reise mit Airlingus.

Letzte Woche für 4 Tage von Düsseldorf nach Dublin und zurück. Pünktliche Flüge,freundliches Personal..Was das Handgepäck angeht,muss man sich vorher schlau machen. Das kann kostenlos aufgegeben werden oder vorab bei bei Buchung für ca. 13 Euro als Carry-on-board mit in den Flieger genommen werden. Unser Handgepäck war nach dem Flug schnell auf dem Band..Tatsächlich von hier ein Daumen hoch.

Fliegt auf keinen Fall mit dieser Airline! Meine Schwester und ich wollen von Washington über Dublin nach Düsseldorf. Meine Schwester konnte nicht einchecken, weil uns beiden die gleiche Buchungsnumber zugeteilt wurde. Erst nach vielem hin und her (ohne das mit uns direkt kommuniziert wurde), konnte sie einchecken. Am Gate wurde ich dann 10 Minuten vor Einstieg aufgerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass meine buchung nun nicht mehr existiert. Ich sollte meine boardkarten aushändigen. Diese wurde dann direkt zerrissen. Nun wurde unter absolutem Zeitdruck mein Buchung neu aufgesetzt. Die ganze Zeit herrschte Hektik, drei Leute telefonierten mit drei Telefonen aber keiner sprach direkt mit mir. Dann sah ich wie unsere Koffer wieder aus dem Flugzeug geladen wurden. Die Türe ging zu und wir standen einfach da ohne Boarding Pässe und ohne info. Nur American Airlines war hilfreich, weil wir über sie gebucht hatten. Die haben uns umgebucht. Koffer mussten in Washington bleiben, weil wir sie aus zeitlichen Gründen nicht mehr zu British Airways bringen konnten. Air LINGUS hat die Koffer dann nachgeschickt (haben keine Nachricht bekommen, hatten aber Air Tags in beiden Koffern). Mein Koffer ist nun komplett beschädigt. Mit uns wurde an keiner Stelle gescheit oder respektvoll kommuniziert, noch wurde sich mal entschuldigt. Erst mussten wir bangen, dass wir überhaupt fliegen, dann das Drama mit den Koffern und jetzt noch der Totalschaden.

Eine absolute Frechheit wie mit den Gästen bei Flugabsage umgegangen wird. Keine Informationen, keine Hilfe, keine Ausweichangebote nichts!!!
Wir mussten uns um Hotelzimmer, Transfer und Ersatzflug selbst kümmern. Man bekommt eine Servicenummer in die Hand gedrückt und das war's! Nach über zwei Stunden in der Wartescheife haben wir abgebrochen...
Nie wieder diese Airline!

Unsere Reise von Berlin nach Toronto 2025 mit Aer Lingus war ein Desaster. Obwohl wir beim Abflug explizit darauf hingewiesen haben, dass unser Gepäck nach Toronto durchgecheckt werden muss, zwang uns das Personal, es in Dublin neu aufzugeben – eine unmögliche Aufgabe bei einer Umsteigezeit von nur 50 Minuten. Wir verpassten natürlich unseren Anschlußflug und mussten in Dublin übernachten.

Die gesamte Situation wurde durch einen Buchungsfehler der Airline verursacht, die eine automatische Gepäckweiterleitung verhinderte.

Ein Fall wird seit über 6 Monaten absichtlich verzögert. Ich habe wiederholt alle Nachweise für die entstandenen Kosten und die zustehende Entschädigung eingereicht. Aer Lingus schickt jedoch nur automatisierte Antworten und droht, den Fall zu schließen. Das ist ein inakzeptabler Umgang mit Kunden.

Unfassbar schlecht

Für den Transport einer Katze ca. 4kg von Cork nach London verlangt die Airline tatsächlich einen Preis von 750€. Billigflüge für 39€ nach Irland anbieten und dann so ein Preis. Das ist einfach nur frech und nicht zu rechtfertigen. Schämt euch.

Hotline nicht erreichbar. Zu keiner Tageszeit

Neue Gepäcksbestimmungen besagen, dass man einen Handgepäckskoffer beim Check-in aufgeben muss. Tut man dies nicht, darf man kurz vor Betritt des Flugzeugs zusätzliche 35€ zahlen. Das grenzt schon an Kriminalität, wenn man bedenkt, dass das Handgepäck im Reisepreis der getätigten Buchung enthalten und bezahlt ist. Ganz klare Masche, um dem unwissenden Passagier, zusätzlich Geld aus der Tasche zu ziehen. Airlines, die solche Verbrauchertäuschungen vollziehen, gehören verboten.

Überbuchter Flug und unfreundliches Personal! Nie wieder!

Support so bad, newer awnsering calls.

Golfgepäck wurde beschädigt. Habe erst in der Unterkunft gemerkt Online und Formular zur Erstattung des Schadens genutzt. Nach 4 Montaten kommt eine 0815 Mail dass das Ticket geschlossen wurde.
Nachfrage über WhatsApp Chat wurde ignoriert.
Ich bleibe jetzt wohl auf dem Schden sitzen.
Tipp: Bei Gepäckproblemen unbedingt am Flughafen Formular ausfüllen und unterschreiben lassen.
Schaden fotografieren.
Spezialisierte Anwaltshotline kontaktieren.

Schlecht und unübersichtlich. Da wird viel übers Kleingedruckte abgezockt. Ob nun beim Sitzplatz reservieren; es war nach nicht einmal 4h offenes online buchen nur noch kostenpflichtige Sitzplätze zu bekommen. Tags drauf, Boarding; da steht nicht grundlos kurz vorm Flieger ein professionelles QR Code Schild; wir wurden nach einem Blick des Bodenpersonals auf den Boarding Schein aufgefordert 35€ extra für den kleinen Rollkoffer zu zahlen. Dann sollte der Koffer im Gang vor der Flugzeug Tür abgestellt werden. Haben wir nicht gemacht, da wir auch nicht aufgefordert wurden, dies zu machen. Gab auch noch genug Platz. Der Koffer war übrigens auch in den richtigen Maßen. Der CEO muss ein irischer Kobold sein.