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J'ai loué en tant que locataire un appartement géré par eux pendant six ans et voilà le plus honnêtement possible l'impression qu'ils m'ont laissé :
Déjà, constituer le dossier de location nécessite un diplôme en informatique appliquée vu les contraintes de poids, formats, tailles qu'ils imposent et le fait de tout regrouper dans un seul .pdf...
J'ai dû insister pour visiter l'appartement avant de payer, c'est la base pour moi mais bon pour eux c'était visiblement une demande extravagante.
J'ai eu aussi à déplorer quelques erreurs de facturation et "oublis" durant la location (la TEOM en particulier avec un rattrapage de deux ans sur le mois suivant, ça pique un peu...)
Il m'a fallu plus de trois ans avant de pouvoir accéder à l'espace personnel, rien ne fonctionnant et les "conseillers" ne répondant jamais ou alors à côté de la plaque (jamais le même nom en bas du mail mais, bizarrement jamais Malik, Myriam ou Aymen, ils ont pourtant l'air bons au vu des commentaires 😉), du genre : connectez-vous à votre espace personnel pour nous dire que l'espace personnel ne fonctionne pas !
Les envois de documents obligatoires sont une galère à chaque fois, vous le réalisez quand après avoir envoyé trois fois le même document, vous recevez un mail menaçant de rompre le bail si vous n'envoyez pas le dit document immédiatement ! À noter que leur "messagerie" n'en est pas vraiment une puisqu'elle ne garde aucune trace des échanges, vous aurez juste leurs réponses dans votre boîte mail, vos "arguments" éventuels auront disparus et seule leur version reste.
Les régularisations de charges annuelles sont assez opaques, des fois vous leur devez de l'argent, plus rarement, ils vous en doivent, aucun détail du pourquoi, juste un loyer qui augmente ou qui baisse (légèrement).
Au bout de six ans, je reçois un congé pour vente de la part du propriétaire sans autre forme de procès et j'ai six mois pour dégager. Ça ne m'arrange pas, j'avais prévu de partir quelques mois plus tard. J'essaie de négocier trois mois de plus pour avoir le temps de me retourner. Refus catégorique et pas très empathique.
Ils m'ont retenu plus de 200 euros sur le dépôt de garantie pour absence de DCL sur 2 douilles de plafonnier. On parle là d'un bout de plastique à quelques centimes qui s'enfiche sur la douille ! C'est moi qui les ait enlevés, ils sont dans le tiroir de la cuisine... C'est cher payé, même s'ils sont loins d'être les seuls à avoir ce genre de pratique sur un état des lieux par ailleurs irréprochable, même la personne qui a réalisé l'état des lieux de sortie m'a dit que c'était rare d'avoir aussi peu de défauts et m'a demandé si j'y avais vraiment habité...
J'ai récupéré le reste du dépôt de garantie un jour avant l'échéance des deux mois légaux. Je ne vois pas bien ce que ça leur aurait coûté de le rendre un peu plus tôt.

Au vu de cette expérience, je ne recommanderai pas de louer par leur intermédiaire même si, en matière de logement on n'a que trop souvent pas vraiment le choix.

Merci à Aymen et Myriam pour leur gentillesse !

Je tiens à remercier beaucoup M Aymen pour son accompagnement et professionnalisme!

Merci beaucoup Aymen pour votre aide et efficacité exceptionnelle

Gestionnaire très rapide de la part de Malik !

AYMEN était tres sympathique et professionnel

Bonjour,
J’ai eu un de vos collègues au téléphone qui était très sympathique. Le problème ne vient pas de la! Cela fait 1 mois que ma candidature est en attente de validation/ réponse !! Et hier j’ai rappelé on m’as tout simplement dis qu’il faut patienter. Je veux bien patienter mais pas 1 mois 😱😂

Aymen m’as super bien et à disponible pour m’apporter le plus grande aide à trouver un logement !

Bonjour,
En attente d'une réponse à un dépôt de candidature pour une location, j'ai eu le plaisir d'être fort bien accueilli et informé par les bons soins de Raja. Pour un premier contact personnel avec Afedim, c'est très encourageant pour la suite, si ma candidature est retenue !... Client du Crédit Mutuel, je constate qu'ici aussi, la qualité des collaborateurs est au rendez-vous. Bonne continuation !

Bonjour
La communication avec l’AFEDIM est très compliquée
Pas possible d’avoir un interlocuteur au téléphone....
Pas possible de répondre au mail...
Qui peut-on joindre en cas de problème ?
L’agence qui m’a fait visiter le logement ne se sent plus concernée... la personne qui a effectué l’état des lieux est resté 1/4 h... aucune réponse à mes questions

Échange avec Madame BEDHIEF ce jour et RAS. Conseillère disponible et à l'écoute.

tres bon experience avec aymen il gere bien son boulot chaleureux magnifique
Echange efficace avec Aymen

Très bon échange avec Madame BEDHIEF, je la remercie !

Madame Dahmali m'a très bien prise en charge et a satisfait mes demandes

Échange très complet et rassurant avec Madame Bedhief

Aymen très bonne expérience, bien encadrer , bien renseigné

Satisfaite de mon entretien avec Aymen, à l'écoute et propose des solutions alternatives, fiable et efficace.

Suivi dossier locataire avec Aymen. Personne très accueillante et qui prend le temps d’expliquer.

Très bonne expérience avec aymen.
Bien renseigné et bien encadrée

Merci à Madame Dahmani pour son accompagnement rapide et très efficace 😍