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I am very sorry about the flight NX861 on March 3. Due to a luggage issue, my family received great help from the staff. They did their best and worked as quickly as possible to help my family members board the flight.
I sincerely apologize to the crew members and all passengers on this flight. I truly apologize and sincerely thank you for your support and assistance.
Online check-in was not possible, or rather, you couldn't get the boarding pass. The app is a joke, you can't do anything there. You had to queue for about an hour at the airport to get the boarding pass. Check-in counters were only opened at the last moment. That was the first time I had to wait so long for my boarding pass.
On board we had free meals and drinks, but unfortunately no vegetarian dishes. The plane looked old, but still within the realm of possibility.
Last but not least, the connecting flight from Macau to Danang was delayed by 2 hours. So we arrived in Danang at midnight, very bad.
That was my first experience with this airline, and I will try to avoid them as much as possible in the future.
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