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Zollgebühr bei Erhalt einer Aiportag-Bestellung

Muss die gleiche Erfahrung mit Airportag teilen wie bereits andere Nutzer. Einwandfreie Ware erhalten, jedoch wurden weitere Zollkosten bei Auslieferung durch DHL bzw. den Zoll erhoben.
Den Hinweis durch Airportag, dass diese nicht in die Kalkulation der Ware eingeflossen ist, habe ich leider auch erst hier im Portal nachlesen können.
Sehr schade, denn Service und Ware sind top. Auf zusätzliche Kosten sollte deutlicher hingewiesen werden. Hierdurch bleiben derartige bzw. vermeidbare Kommentare und Verärgerung bei Kunden aus.
Allen weiterhin viel Erfolg und be carful with your next purches order!

7. Oktober 2025
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Antwort von Airportag

Hello Ufausd. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the unexpected fee.

We're based in the U.S. All international purchases are subject to importation taxes. This fee is not calculated from our end, and it's entirely generated by your government's country. If you have any doubts concerning this matter, you should contact your customs office. They can explain to you about percentages, limits, etc.

We also have an article on our website available in case you want to check: https://support.airportag.com/en-US/do-i-have-to-pay-customs-duties-or-tariffs-28635

We appreciate your feedback on our products and service. I will forward your feedback regarding customs fees to our quality team. Thank you very much for your patience and understanding. Our team remains available to assist you.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Attention!

Ich habe eine Passportbox bestellt und mich über die relativ hohen Versandkosten noch nicht gewundert. Als das Paket dann nach einigen Wochen ankam, sollte ich nochmal fast 20€ Zollgebühren bezahlen. Dies habe ich abgelehnt und die Annahme der Sendung verweigert. Ich habe dem Händler geschrieben, dass ich mich getäuscht und nicht ausreichend informiert gefühlt habe. Bei Paypal habe ich zeitgleich die Rückerstattung beantragt. Nun schreibt der Händler, dass ihm die Zollgebühr unbekannt wäre und sagt bei Paypal, ich würde mich strafbar machen weil ich von "Täuschung" gesprochen habe. Ich erwarte von einem internationalen Versender einen Hinweis auf entstehende Zusatzkosten. Finger Weg! Mittlerweile hab ich mein Geld von PayPal zurückerstattet bekommen.

12. März 2025
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Antwort von Airportag

Hello there! We're based in the U.S. All international purchases are subject to importation taxes. This fee is not calculated from our end. It's entirely generated by your government's country. If clients have any doubts concerning this matter, they should contact the country's official customs office. They can explain better about percentages, limits, etc.

We also have an article on our website available in case you want to check: https://support.airportag.com/en-US/do-i-have-to-pay-customs-duties-or-tariffs-28635. Thank you for understanding. It's good to know that the order has been canceled and that you have received your refund. We appreciate your feedback.

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