AIV Securitec Bewertungen 

Je suis très satisfaite des services de cette société. Le patron, cest un vrai patron, hyper professionnel, a l'écoute, toujours disponible et très réactif, il met tout en oeuvre avec son personnel pour satisfaire le client.
Je conseille vivement cette société. si vous avez besoin d'une bonne alarme avec du bon matériel et un suivi au top c'est la bonne adresse.

Nous sommes clients chez AIV depuis plus de 20 ans et nous sommes plus que satisfaits ! En cas de besoin, le service après vente a toujours été disponible et joignable 24h/24 (si le technicien n'est pas joignable immédiatement, il rappelle très rapidement). Nous avons dû "mettre à jour" notre ancien système d'alarme et je remercie Monsieur THELLIN pour ses précieux conseils, sa disponibilité au téléphone (que ce soit en soirée ou même le week-end), son professionnalisme; il a tout réglé pour que le nécessaire soit fait dans les jours qui ont suivi l'acceptation du devis proposé ! L'équipe sur place était très professionnelle, le travail réalisé est impeccable et ils ont pris le temps nécessaire pour nous fournir toutes les explications utiles. Quant au secrétariat, j'ai toujours eu des personnes charmantes au téléphone. Bref, je recommande VIVEMENT AIV SECURITEC.

Et encore une étoile est beaucoup .. problème technique . Je tombe sur 3 secrétaires différentes, toutes les mêmes, impolie grossière et j en passe .. toutes les 3 m ont raccrochées au nez . Et quand je téléphone une dernière fois pour leur dire merci de me raccrocher au nez et qu elles sont impolies et grossières, on me dit que c’est moi qui agresse et qui suis impoli..
le 12/05 j annule un rdv le matin ( rdv prit le jour avant au soir ) pour le jour même vu leur impolitesse et manque de professionnalisme. On me raccroche une nouvelle fois au nez . Je retéléphone une dernière fois ( car faut pas pousser , à un moment on perd patience ) . On me dit que j aurais des frais d annulation car je n ai pas annulé 48h avant le rdv. Comment je peux annulé un rdv 48h avant sachant que le rdv a été prit même pas depuis 24h ??
J ai annulé le rdv par respect et trouvant ça normal de prévenir , malgré le manque de respect de ttes les secrétaires ..
J attends avec impatience cette facture des frais d annulation, que je ne payerais absolument pas . Si il faut aller plus loin , j irais !!
Au vu des différents commentaires , je ne suis pas le seul à me plaindre à ce sujet!!
Si vous voulez écouter une musique pendant 30 min pour vous faire raccrocher au nez au bout de 30 sec après avoir été traiter comme de la M****, n hésitez pas ..

C’est une véritable catastrophe, le service AIV. Grâce hollogne.
À fuir absolument.
La secrétaire au téléphone est totalement désagréable, irrespectueuse envers la clientèle, grossière et manifestement frustrée. On se fait littéralement rembarrer simplement pour avoir demandé un renseignement.
Si cette personne n’aime pas son métier, qu’elle en change. Un tel manque de professionnalisme est honteux.
Au vu des autres commentaires, on comprend vite pourquoi AIV n'est plus numéro 1 mais loin derrière la concurrence.
Il suffit de regarder les alarmes sûr les façades.

Cliente depuis 1998, le service se dégrade.
- Manque de formation des techniciens sur anciennes installations, sur configuration moniteur FERMAX et application WAY-FI
- Déplacement inutile avec lourde facturation. Juste pour appuyer sur Reset sur le moniteur. Le reste de la configuration, le technicien n'avait pas les compétences ni pour Fermax, ni pour Way-Fi.
Il a dû téléphoner à un collègue et encore là, il avait du mal à s'y retrouver, j'ai dû lui expliquer
- démarchage
-

Société malhonnête, avec la responsable du service techniques qui se permets de se moquer des clients. À fuir !!!

Cliente depuis 3ans qualité top service dépannage ok aucun soucis à recommander

⭐⭐⭐⭐⭐
Excellent service et grande tranquillité d’esprit !

Je suis très satisfait de la société AIV SÉCURITEC Dès le premier contact, l’équipe a été réactive, professionnelle et à l’écoute de mes besoins. L’installation de mon système d’alarme s’est déroulée rapidement et sans encombre, avec des explications claires sur son fonctionnement.

Le matériel est de qualité, moderne et facile à utiliser, que ce soit via la centrale ou l’application mobile. Je me sens beaucoup plus en sécurité, que je sois chez moi ou à distance. En plus, le service client est toujours disponible pour répondre à mes questions ou intervenir si besoin.

Je recommande vivement AIV SÉCURITEC à toute personne souhaitant sécuriser son domicile ou son entreprise avec efficacité et sérénité

Installation impeccable..Personnel compétent et sympathique
Je recommande
Et plus rare ..le patron disponible pour chaque client !

Un problème de batterie hors service m'a été signalé par le centrale de télésurveillance G4S. J'ai contacté AIV pour que l'on vienne les remplacer, le délai pour avoir un technicien est de une semaine !!

Je suis donc sans protection au niveau de ma société durant 8 jours ce qui est inadmissible....

Société à ne pas recommander, impose par menaces des entretiens non sollicités. De plus matériel vite obsolète, je regrette vraiment mon installation chez cette société

Société extrêmement malhonnête. Directeur et sous directeur à la limite grossier et insultant: lire tous les autres avis. Tout est vrai dans les moindre détails: matériel obsolète et irremplacable après à peine 7 ans, genre capteur de fenêtres pour un systeme installé en 2014.....Qui plus est, Société qui a brûlé il y a quelques années, le comble pour une société de sécurité.....

Société très peu recommandable, elle vous fait payer une carte gsm, alors que leur installation est non fonctionnelle.
De plus, un technicien vient pour rechercher et réparer un détecteur, après deux visites, ce n'est toujours pas en ordre.
Société a fuir, pas compétente et pas honnête

Prise de rdv pour entretien et réparations du système qui sonne de manière intempestive la nuit. Sabotage système…
Technicien très désagréable. Signale qu’il n’a pas le temps de réaliser tout ce qui est prévu de faire lors du rdv car il a d’autres clients !!!! (Rdv pour entretien ET réparations pourtant)
S’en va et dit que tout est en ordre mais qu’il faut tout de même un rdv pour finir le travail.
L’alarme continue de sonner spontanément la nuit!
Rdv pour repartions à nouveau !
Le technicien change plusieurs pièces, batteries,,,
Puis vous recevez les factures.
Les factures sont abusives ! Que ce soit pour l’entretien mais surtout pour le matériel à remplacer (piles, batterie, sirène…)
Plus de 500€ alors que le système est entretenu chaque année!
Malgré cela, après 2 rdv, le système présente tjs une anomalie. Contacteur zone active alors qu’il est fermé…
Le service est très moyen.
Le personnel ne semble pas apte à gérer l’ensemble du système.
Le service comptabilité est très peu sérieux. Soit il ne vous rappelle pas, soit il vous envoie sur les roses et ne veulent rien entendre => les factures sont faites pour être payées !

Lors de l’entretien annuel de 2024, le technicien nous signale que le nouveau détecteur de fumée placé en 2023 est défectueux. Il n’a pas le matériel pour le remplacer directement. Un nouveau rdv est pris pour le remplacement de l’appareil défectueux normalement toujours sous garantie. Lors du second rdv, un autre technicien très pressé est irrité car n’a pas le bon appareil avec lui pour effectuer le remplacement. En chipotant un peu celui-ci nous dit finalement que l’appareil n’est pas défectueux mais nous signale que la mise en service en 2023 n’a pas été effectuée correctement. Ce qui veut dire que nous avons payé en 2023 une mise en service non conforme/ non opérationnelle et que nous n’avons pas été protégé pour les incendies durant 1 an. Le comble puisque nous avons précisément mis cette alarme car nous avons déjà subit un incendie ! Ce qui m’interpelle , c’est que nous recevons une seconde facture pour ce second déplacement alors que celui-ci est dû au final à l’incompétence du 1er technicien qui n’a pas fait son travail correctement …Des réception de cette 2 eme facture , je téléphone au service facturation qui ne décroche pas . Du coup, j’envoie un mail de contestation tout en signalant mon mécontentement. Aucune réponse à mon e-mail . Je reçois juste un rappel pour facture impayée. Protection juridique et changement de société . Ça c’est sûre. Marre de payer pour un service inexistant …Le client a juste le droit de se taire …

Le matériel Jablotron oasis a été installé chez moi il y a 12 ans.
- A chaque entretien annuel TOUTES les piles ont été remplacées d'office, sans contrôle de leur niveau de voltage. Environnement, où es-tu?
- Le dernier entretien a donc coûté 309€ ... .
- Il y a deux ans et cette année, les "entretiens" ont été suivis d'alarmes spontanées, qualifiées de "sabotage".
- L'entretien d'il y a deux ans a été suivi d'une réparation GRATUITE. Celui de cette année a été facturé, "à cause de l'usure du matériel"; dans un premier temps j'ai contesté cette facture; s'en est suivie une longue polémique par courriels; AIV n'a rien voulu entendre et m'a menacé de l'envoi d'un huissier de justice. Lassé, j'ai réglé cette facture abusive.
- J'ai fait enlever ce matériel Jablotron et installer par une autre firme sérieuse un matériel qui fonctionne très bien. J'ai été heureux de quitter AIV SECURITEC.

Remise au goût du jour de mon alarme AIV installée depuis 30 ans.
Dernières améliorations et adaptation aux commandes par GSM.
Le technicien FLORIAN est très professionnel et discret, très soigneux et d une patience infinie pour m installer l application gsm et m expliquer le maniement des claviers proposant de multiples possibilités. Rédaction d un résumé écrit des différentes manœuvres avec schéma
Une personne à recommander sans aucun doute. J ajoute la rapidité d exécution entre la demande d adaptation, le passage du commercial pour le devis et la réalisation par le
technicien, même pas 2 semaines !

Pas très polie l employées du service technique ne trouvant pas nos coordonnées dans.sa.base alors que nous.sommes un des premiers clients de la société elle rembale mon mari je prend le Gsm et c est premiers mots; vous n'êtes pas.tres agréable!! Et me racroche au nez vous voyez aucunes politesse de la part de cette employées .Et pire aucuns sens commercial pauvre patron ...

Mon expérience chez AIV Securitec a été parfaite ! Nous avons été pris en charge de A à Z par leurs soins, 0 problèmes ! Je ne regrette en aucun cas d'avoir fait appel à eux :-)

Pas polis !
On a reçu des insultes de la part d'un leur pseudo responsable commerciale et aucune excuse...Tout ça après 9 ans qu'on les a payé sans rien dire, même quand le travail n'était pas top...
A fuir, comme conseillent les autres dans les commentaires...