Erfahrungsbericht mit dem Umzugsservice "White Glove Movers" / AJ Movers Ltd
Ich habe mich nach sorgfältiger Prüfung für "White Glove Movers" / AJ Movers Ltd entschieden, trotz des höheren Preises, weil ich von einem professionellen Ablauf ausgehen wollte. Im Vorfeld habe ich eine sehr detaillierte Inventarliste mit Stückzahlen und Fotos zur Verfügung gestellt, damit es später keine Missverständnisse gibt. Dennoch wurde diese Liste beim Umzug offenbar nicht berücksichtigt. Mir wurde kurzfristig mitgeteilt, dass zwei Möbelstücke nur gegen eine Zusatzzahlung von 400 € mitgenommen würden. Erst nachdem ich selbst erneut Beweise vorlegte, wurde dies zurückgenommen – begleitet von einer eher halbherzigen Entschuldigung.
Zusätzlich kam ein Möbelstück beschädigt an. Die Verantwortung dafür wurde ohne klare oder nachvollziehbare Belege abgelehnt. Die Mitarbeiter vor Ort waren freundlich, doch die organisatorischen Abläufe und die Kommunikation im Hintergrund wirkten für mich unkoordiniert und wenig verlässlich.
Trotz gründlicher Vorbereitung und klarer Dokumentation war die Erfahrung enttäuschend. Ich kann den Anbieter daher nicht empfehlen.
Ich möchte bekanntgeben, dass das Transportunternehmen mich kontaktiert hat und mir angeboten hat mir 50€ zu bezahlen, wenn ich die Beurteilung entferne! Natürlich habe ich dankend abgelehnt. Die e-Mail kann jederzeit nachgereicht werden zur Aufklärung, falls nötig.