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Da cittadino civile pago la Tari, faccio la raccolta differenziata (che regolarmente butto in autonomia essendo coperto da un servizio territoriale a raccolta giornaliera pensato da menti brillanti secondo le quali dovrei indirizzare in discarica i pannolini di mio figlio ogni 7 giorni) e chiamo per prenotare il ritiro di ingombranti a domicilio. Proprio oggi ho scoperto che la crisi economica ha obbligato un elevato numero di ingegneri al lavoro di operatore ecologico. Circa 10 giorni fa chiamo, prenoto un ritiro, porto su strada la mia vecchia caldaia e fermo con nastro adesivo due fogli A4 con l'indicazione "ritiro a domicilio" (chi di noi non lascia la vecchia caldaia di oltre 20 anni rotta davanti casa a prendere aria?). Oggi scopro con mio disappunto che il ritiro programmato per ieri non è stato effettuato, chiamo per avere delucidazioni e mi viene risposto che gli operai addetti non avevano ritenuto il materiale depositato una caldaia. Faccio presente che posso certificarlo tramite invio della fattura e della pratica enea per la richiesta del relativo bonus 2024. Chiedo perché non mi avessero contattato al momento del ritiro, potevo risolvere subito l'equivoco. Mi riferisce che si, avevano tentato una chiamata, peccato fosse solo 5 ore dopo l'orario del ritiro programmato. Chiedo di riprogrammare il ritiro, mi dicono di attendere e dopo qualche minuti in attesa mi informano che questo non è possibile perché l'ufficio tecnico non ritiene il materiale depositato una caldaia. Suggerisco all'operatrice di indicarmi il suo domicilio così da poter personalmente depositare l'oggetto davanti alla sua abitazione per confermarne la natura, eviterò per decenza di trascrivere le ultime parole dell'operatrice prima di chiudermi il telefono in faccia.

Oggi ho effettuato una iscrizione presso l'ufficio di via Amenduni e il personale con il quale ho interagito merita il mio grazie. Ho incontrato professionalità e competenza, unito ad una buona dose di cortesia e buon senso nella Sig.ra Katia allo sportello, ma altrettanto cortesi e sollecite sono state le Signore dell'accoglienza. Non capita spesso di avere a che fare con persone così educate e rispettose del cliente in strutture come l'AMA. Grazie sinceramente

Servizio ritiro ingombranti INDECENTE! Dopo 40 minuti di attesa al call center mi hanno risposto con una scortesia unica per dirmi che il primo appuntamento disponibile era dopo 15 giorni e avrebbero ritirato solo metà del materiale e per il resto avrei dovuto prendere un secondo appuntamento. Alle mie rimostranze hanno risposto che avrei dovuto chiamare prima! E poi ci lamentiamo che i cittadini lasciano i divani accanto ai secchioni! Se questo è il servizio che paghiamo con la TARI non c'è da stupirsi che i cittadini non siano soddisfatti. Sembra che siano loro che fanno un favore a noi cittadini invece che noi che cerchiamo di essere cittadini responsabili! DAVVERO PESSIMI! Non si può continuare così!

Pessimo servizio.
Davanti alla sede della nostra società (si tratta di un ufficio a piano terra in una zona semi centrale) non vengono mai ritirati i copiosi rifiuti che si accumulano durante la giornata e la nottata. Se non provvediamo personalmente alla rimozione, gli stessi rimangono anche per mesi. Ciò nonostante ci viene regolarmente richiesto il pagamento di bollettini di importi sempre più elevati.

Ho effettuato ora il bonifico richiesto,,e dovrei essere contattato!! Una poltrona e un televisore 77€ ho detto tutto,,e ancora non ho ricevuto risposta, spero di essere contattato,,poi vi dirò

PESSIMA ESPERIENZA
Ho chiamato per il ritiro di alcuni ingombranti ho preso appuntamento e come chiesto ho messo su strada una poltona 2 quadri e degli oggetti in pvc con la scritta AMA e il giorno. Vedo che vengono presi alcuni oggetti da altre persone e quando si presentano gli operatori è rimasta solo la poltrona che non ritirano perchè aveva dei fili ettrici. Chiamo e mi dicono che non prendono materiale elettrico ( il motorino con vibrazione lo avevo già rimosso). Rimuovo i fili elettri della poltrona e chiedo un nuovo appuntamento. NON RITIRANO LA POLTRONA perchè a loro dire era bagnata di pipì di cane. Avrei dovuto pulirla ed imballarla. MA CHE SERVIZIO DI RITIRO INGOMBRANTI E' ???...Pago le tasse e la TARI e questo non è un servizio che aiuta il cittadino ad essere diligente.

Sono 3 giorni che cerco un informazione nel sito ma è pressochè impossibile per il malfunzionamento o per l'estrema lentezza o temporaneamente fuori servizio.La fotografia dell'azienda è perfettamente rispecchiata.

Sono due giorni che tento di inviare il modulo per il ritiro a domicilio sull’app e mi dà sempre errore (error 500) momentaneo, per non parlare del servizio telefonico, facendo lo 060606, switchano su Ama, ma non risponde mai nessuno, vergognosi.

Avevo prenotato un appuntamento per contestazioni riguardo alla richiesta di rateizzazione, oggi alle 10 in via Capo d'Africa, sono stata assegnata allo sportello,ho trovato una signora competente chiara nelle spiegazioni e risolutiva, la ringrazio veramente molto

Persone volgari e svogliate al numero assistenza clienti

Ho trovato la gentilissima Sig. ra Sonia che mi ha dato delle indicazioni chiare precise ed esaustive.
Con gentilezza e pazienza ha risposto alle mie domande ed ai miei dubbi consigliandomi e indicandomi come fare a risolvere la mia problematica.
Alle volte basta solo un pò di gentilezza, di disponibilità e voglia di lavorare ed in lei ne ho trovata davvero tanta.
Esperienza più che positiva.

Fatta segnalazione luglio/ agosto2022 sostituzione cassonetto umido ad oggi ancora cassonetto sfondato
Non sostituito

Oggi abbiamo conferito dei rifiuti ingombranti presso il centro di raccolta Lairentina. Abbiamo trovato personale molto professionale e diaponibile. Ringrazio la signora Federica per la cortesia ed il supporto fornito

Voglia di lavorare saltami addosso, lavora tu per me che io non posso

È dal 7 agosto che nessuno passa a ritirare l' indifferenziato in borgata precisamente su via campo bruno,borgata finocchio,come al solito la borgata è lasciata sola, però la tari arriva sempre,quella non ritarda,cambia la giunta ma la monnezza rimane,si chiama l'ama per segnalare ma chi mi risponde attacca il telefono maleducamente,come se il problema è il nostro,oggi 21 agosto e non si vede luce......
Consigli .....quali?????