Anatae Bewertungen 

Petite entreprise française dont la priorité est la qualité des produits et la satisfaction de ses clients.
ANATAE s'est pliée en 4 pour que j'obtienne mon colis que La Poste allait retourner.
Vraiment aux petit soins pour ses clients.
Concernant les produits j'ai découvert des poudres de thé vraiment delicieuses: le marcha cérémonie est pour moi le meilleur sur le marché (et j'en ai testé plein). Je précise que je ne suis pas influenceuse donc je ne gagne rien à dire ça si ce n'est juste partgémer mon expérience sur du haut d3 gamme en matcha.
Le Hojitcha est un pure delice: à l'ouverture une délicieuse odeur de café et cacao mélangés, mais au goût une douceur subtile.
En Latte un vrai régal.
Merci Anatae d'exister et de nous proposer des produits aussi délicieux

Des produits excellents, la meilleure qualité que j’ai pu tester ! Et un service client au top, merci l’équipe Anatae 😊

J’ai découvert Anatae et son matcha « pour tester » suite à un code promo en écoutant un podcast…
Puis ce fut le goût, la sensorialité de ce qui est devenu un rituel de préparation réconfortant au quotidien et l’éthique, la démarche qui m’ont fidélisé 😍🍵
Ce jour, l’expérience fut avec Lou du service contact et comme promis, efficacité et gentillesse furent au RDV.
Merci pour tout 💚

J’étais abonnée à Anatae et avait fait la demande de résiliation de mon abonnement sans réception de confirmation. Or j’ai reçu une nouvelle commande la semaine passée. J’ai écrit au service client pour connaître les modalités de renvoi de ma commande et bénéficier d’un remboursement. Sans retour depuis 1 semaine… et sur les réseaux sociaux mes commentaires sont supprimés. Ce qui explique donc la note que je mets aujourd’hui et encore surrévaluée par rapport à la qualité du service client.
J’ai renouvelé l’annulation de l’abonnement. À noter qu’il faut au moins 10 clics pour confirmer l’annulation (on mise clairement sur le fait que vous vous trompiez de bouton pour ne pas annuler l’abonnement).
Bref très déçue de mon expérience avec cette marque. Je ne recommande pas

Parfaite, j’ai eu un petit soucis lors de la validation de ma commande, le service client a été très réactif.
Merci 🙏

I enjoyed the matcha!
But the customer service was next level! And therefore the 5 stars.

Excellente qualité de matcha, cliente depuis de nombreuses années. Je recommande.
Service client topissime, toujours à l écoute et réponse très rapide.
Très satisfaite ➕➕➕➕➕

J’ai eu un soucis de livraison qui a été immédiatement pris en charge et tout a été mis en œuvre pour que l’incident soit clôturé dans les plus brefs délais.
Merci à l'équipe pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse!

Le meilleur matcha du marché ! Et un service client en or !
Merci 🙏

Le matcha est délicieux, tout comme le hojicha, mais au-delà du goût, le service est au top ! Le système d'abonnement est super ingénieux, quel plaisir de ne jamais manquer de matcha ! Le service client est aussi adorable, disponible et à l'écoute pour répondre aux questions, toujours avec gentillesse :)

Le top du top un matcha parfait et un service client d’une gentillesse et professionnalisme exemplaire, ultra réactif et à l’écoute de ses clients et ça fait plaisir, merci 🙏❤️ 😀

Fidèle abonnée depuis des années. Super qualité + super relation client.

Le prix est démesuré par rapport à la quantité !
64,90 pour un coffret qui tient dans la paume de ma main. 30g de matcha pour ce prix ??????

Le matcha de la marque anatae est d’une très grande qualité, après avoir testé d’autres matcha, c’est indéniablement mon préféré ! Le système d’abonnement est aussi pratique pour mon quotidien. De plus, le service client est toujours très réactif et sympathique.

Très bons produits
Service client réactif lorsque mon colis a été perdu par La Poste
Ils m’ont trouvé une solution et j’ai pu recevoir mon colis avant Noël
Je recommande

Petit soucis de livraison avec le transporteur, l'équipe Anatae a suivi de près ce soucis et a fait preuve de réactivité et de professionnalisme en envoyant en moins de 48h un nouveau produit à leur frais. Équipe très à l écoute et d'une grande gentillesse, en plus que la qualité de leur produit, marque de confiance.

Le produit répond à ce que j'attendais de cette qualité et surtout le service client est remarquable. Je me suis faite voler mon colis dans ma boite aux lettres et ils ont été très réactifs.
Merci à eux rien à redire

Matcha d’une qualité incroyable que je commande chez eux depuis 5 ans.
J’ai eu affaire au SAV pour la première fois lors de cette commande et ils sont très réactifs et bienveillants. Le problème qui n’était pas de leur faute (je me suis fait voler le colis dans ma boîte aux lettres) a été réglé rapidement

Quelle excellente expérience! Je ne connais pas les thés Anatae : on me les a conseillés pour offrir un cadeau de Noël. Après un souci au niveau de la livraison, j'ai contacté le service à la clientèle qui a réagi rapidement et a renvoyé le produit afin que je puisse l'offrir à temps. Tout cela dans une atmosphère d'une bienveillance rare de nos jours... De quoi me donner l'envie d'en racheter pour ma consommation personnelle!

Thé matcha de qualité, service clients au top et très disponible ! J'ai eu un souci de transport avec ma commande, le problème a été traité et réglé admirablement bien. Je ne peux que recommander.