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Commande passée et payée le 13 avril… aucun avis d’expédition annoncé, aucune mise à jour. J’ai relancé 3 fois et il m’est répondu dans un français très approximatif qu’ils avaient des problèmes de ge... Mehr ansehen
J'achète des ballerines André depuis des années ; j'en ai eu de toutes les couleurs. Ces dernières m'ont déçues : la semelle intérieure était bleue avant, en accord avec la couleur bleue marine de la... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Après avoir commandé une paire de chaussures, je suis allée regarder les avis sur Trustpilot car sur le site André, ma commande restait bloquée à « En cours de préparation » et je trouvais ça bizarre... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Chaussures André : chaussures femme, chaussures homme et accessoires de mode. Découvrez toutes les tendances chaussures femme et homme de la (...)
Kontaktinformationen
Frankreich
- contact@andre.fr
- www.andre.fr
3,0
Akzeptabel
600 Bewertungen
Hat 15 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
très bonnes qualités les chaussures
3. Oktober 2022
Antwort von André
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
Achat d'une paire de bottes neuves abimées
Achat d'une paire de bottes neuves.
Magnifiques bottes, essayage dans la boutique au top. En revanche, cela est inadmissible de vendre des bottes neuves abimées, tâches présentes et traces d'usures sur le cuir.
Geste commercial de la part de la vendeuse mais tout de même. De plus, seule paire disponible en magasin du coup je les ai quand même achetées en espérant pouvoir rattraper les traces.
1. Oktober 2022
Antwort von André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne qui vous a été occasionnée. Voir nos clients satisfaits est notre objectif quotidien, votre message encourage nos équipes à vous satisfaire davantage.
L'équipe André
J’ai toujours été satisfaite par les…
J’ai toujours été satisfaite par les chaussures André depuis plusieurs années
2. Oktober 2022
Antwort von André
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
Cliente de chez André magasin et Internet
Cliente de chez André magasin et depuis la Covid-19 plus en ligne et ce depuis des années ! En magasin c’est facile d’essayer
en ligne de site internet André accepte après accord le retour des modèles qui ne
conviennent pas et le remboursement
2. Oktober 2022
Antwort von André
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
Un peu déçu
Un peu déçu. J'ai dû retourner et recommander puis que sur la première commande, une chaussure présentait une tâche et la couleur était passée comme trop exposé au soleil
1. September 2022
Antwort von André
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique ait été décevante et nous ferons notre maximum pour que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de nous avoir fait part de ce problème, sachez que vos remarques ont bien été prises en compte et remontées au service concerné.
Nous travaillons de manière permanente à accompagner nos équipes afin que celles-ci soient disponibles pour vous et puissent vous satisfaire.
Si vous souhaitez échanger sur la situation, notre service client se tient à votre disposition à l'adresse alice@andre.fr
L'équipe André
Antwort von André
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
Alors je ne suis pas satisfaite dans la…
Alors je ne suis pas satisfaite dans la mesure où j’avais commandé 3 articles et je n’en un reçu qu’un seul et à aucun moment je n’ai été averti que les 2 articles manquants étaient épuisés j’ai dû de ce fait contacter votre service clientèle où le temps d’attente fut interminable et au bout du compte on me dit que je n’aurai jamais les articles manquants. Cela aurait été plus judicieux de remettre le stock à jour au niveau du site internet .
9. September 2022
Antwort von André
Bonjour Michelle,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique ait été décevante et nous ferons notre maximum pour que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de nous avoir fait part de ce problème, sachez que vos remarques ont bien été prises en compte et remontées au service concerné.
Nous travaillons de manière permanente à accompagner nos équipes afin que celles-ci soient disponibles pour vous et puissent vous satisfaire.
Si vous souhaitez échanger sur la situation, notre service client se tient à votre disposition à l'adresse alice@andre.fr
L'équipe André
J'ai commandé des baskets le mois…
J'ai commandé des baskets le mois passé, j'ai jamais reçu ma commande par compte j'ai bien été facturé.
9. September 2022
Antwort von André
Bonjour Angoua,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous aimerions échanger avec vous suite à ce désagrément. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse mail alice@andre.fr afin que nous puissions convenir d'un échange téléphonique.
L'équipe André
Disfonctionnement André - commande en ligne
Bonjour
J'ai commandé 3 paires de chaussures sur andré.fr et n'ai été livrée que d'une seule. Les 2 autres paires (qui étaient en soldes) ont été annulées sans que je n'en sois informée.
Après avoir découvert par moi-même sur le site que le reste de la commande était annulé, j'ai contacté le service client et c'est seulement à ce moment là qu'il m'a été indiqué que les chaussures n'étaient plus en stock (elles sont pourtant toujours en vente en ligne).
Je suis particulièrement insatisfaite de cette situation !
9. September 2022
Antwort von André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne qui vous a été occasionnée. Voir nos clients satisfaits est notre objectif quotidien, votre message encourage nos équipes à vous satisfaire davantage.
Nous aimerions échanger avec vous suite à ce désagrément. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse mail alice@andre.fr afin que nous puissions convenir d'un échange téléphonique.
L'équipe André
Ici je trouve toujours chaussure à mon…
Ici je trouve toujours chaussure à mon pied. Et en plus, le service de livraison est impeccable.
15. September 2022
Antwort von André
Bonjour Anastasia,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
Antwort von André
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
Voir nos clients satisfaits est notre objectif quotidien, votre message encourage nos équipes à vous satisfaire davantage.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
Antwort von André
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
Voir nos clients satisfaits est notre objectif quotidien, votre message encourage nos équipes à vous satisfaire davantage.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
Petit problème de pointure
Petit problème de pointure. Taille grand. Ce serait bien de le signaler pour les ventes par internet
15. September 2022
Antwort von André
Bonjour Manuelle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
Nous avons bien pris vos remarques en compte afin d'améliorer nos descriptions.
L'équipe André
Antwort von André
Bonjour Amina,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
conforme à nos attentes
14. September 2022
Antwort von André
Bonjour Raoly,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
Parfait envoi très rapide.
12. September 2022
Antwort von André
Bonjour Collette,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
livraison bottines
J'ai rapidement réceptionné les bottines commandées qualité et modèle et livraison irréprochable
15. September 2022
Antwort von André
Bonjour Marchal,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
Service client aux abonnés absents !!
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande du 7 septembre dernier !
SAV minable !!!
Suite à mon avis, j'ai été invité à renvoyer un mail !
A ce jour, le 4/10, je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai envoyé un mail au service client pour annuler la commande, mais je n'ai toujours pas de réponse.
29. September 2022
Antwort von André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous aimerions échanger avec vous suite à ce désagrément. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse mail alice@andre.fr afin que nous puissions convenir d'un échange téléphonique.
L'équipe André
Articles non livrés
Malheureusement, mon dernier achat a été très décevant. Je commande 3 paires de chaussures, j'en reçois qu'une seule. Aucune explication de la part du service client. Je les contacte pour en savoir plus, mes 2 autres articles n'étaient plus disponibles. Pourtant sur le site, je peux toujours les commander.
9. September 2022
Antwort von André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne qui vous a été occasionnée. Vos remarques ont bien été prises en compte et remontées au service concerné.
L'équipe André
Commande passée il y a un mois et…
Commande passée il y a un mois et toujours rien reçu. Un service client qui demande au client lui même de régler ça avec le transporteur. Une réexpédition de la commande après plusieurs mails et toujours pas de nouvelles depuis 2 semaines. Bref, ne soyez pas pressés et estimez vous heureux si vous recevez votre commande un jour. À éviter.
29. September 2022
Antwort von André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous aimerions échanger avec vous suite à ce désagrément. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse mail alice@andre.fr afin que nous puissions convenir d'un échange téléphonique.
L'équipe André
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.