Aqualia Contact App y su correspondiente Oficina Virtual es de lo más ineficaz e inoperativo que se pueda esperar actualmente. La empresa, además, no usa la retroalimentación de los clientes para mej... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Dos horas en espera para hacer un trámite de 2 minutos. Dicen tener muchos canales de comunicación, pero, la app no funciona, no hay bastantes agentes al teléfono, no puedes recuperar contraseña de us... Mehr ansehen
Pésima experiencia con Aqualia. Intentando dar de alta un suministro de agua mediante la web. Al completar el formulario online espero una semana y nadie me contacta ni por email ni por teléfono. Resu... Mehr ansehen
SERVICIO de ATENCIÓN al CLIENTE. Solicité servicio cambio de banco / cuenta. Antonia, agente que me atendió fue: amable, respetuosa, profesional. Muy buena experiencia. Tiempo de espera para ser... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Aqualia es la empresa especializada en la gestión del ciclo integral del agua, participada por el grupo de servicios ciudadanos FCC y por el fondo ético australiano IFM Investors. El compromiso y responsabilidad con los municipios en los que Aqualia de...
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- www.aqualia.com
1,4
Ungenügend
86 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Muy mal servicio al usuario
Muy mal servicio al usuario, varios días sin servicio Web, con el mismo mensaje: "En estos momentos no podemos atender su solicitud. Esperamos volver a estar activos en breves instantes." Varios días con este mismo mensaje y sin poder gestionar la descarga de facturas y así seguimos. Mala atención telefónica.
11. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Pésimo servicio y pésima atención al…
Pésimo servicio y pésima atención al cliente cuando se contacta con ellos para pedir información del motivo y tiempo que vamos a estar sin suministro de agua.
30. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
NO puede ser peor
La oficina virtual para cambiar de titularidad, es simplemente un desastre absoluto. Después de más de un mes intentando utilizar su servicio, todavía no he logrado que funcione correctamente. Cada vez que envío un mensaje para solicitar ayuda, simplemente recibes una respuesta automática diciendo que están trabajando en ello, pero después de un mes, ni siquiera una respuesta real.
Desesperado, intenté llamar por teléfono en busca de ayuda, solo para ser recibido con largas esperas en la línea, solo para que al final me dijeran que necesitaba ir personalmente a la oficina. ¿En serio? ¿En pleno siglo XXI todavía me están pidiendo que me desplace físicamente para resolver un problema que debería ser manejable en línea? Es simplemente inaceptable.
En resumen, Aquila es un completo desastre. Su servicio al cliente es inexistente, su sistema es defectuoso y su respuesta a los problemas es simplemente inútil.
2. Mai 2024
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Atendiendo puntualmente a los clientes
Atendiendo puntualmente a los clientes, ya que funciona con "el venga usted mañana"
24. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Aqualia penaliza a sus clientes por un menor consumo !
Actualmente se dice constantemente a la gente que hay que reducir el consumo de agua en la provincia de Málaga. Esto es cierto, porque aquí también hay escasez de agua.
Aqualia agradece a sus clientes pagar una factura más elevada aunque hayan consumido menos agua.
Se utilizaron menos m3, ¡pero la factura fue mayor! Y cuando les preguntaron, dijeron que el agua no se había encarecido...
¿Dónde están los costos ocultos que aumentaron la factura?
¿Por qué te penalizan por usar menos agua?
17. April 2024
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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