Aquamarina Bewertungen 12

Ich habe bei Aquamarina zwei Paddles bestellt und bin von der gesamten Abwicklung zutiefst enttäuscht:
• Angebliche Zustellung: Laut DPD wurde das Paket angeblich an mich persönlich zugestellt und durch meine Unterschrift bestätigt. Diese Unterschrift stammt nachweislich nicht von mir. Die Verwendung einer fremden Unterschrift bei einer angeblichen persönlichen Zustellung kann einen rechtlich relevanten Tatbestand darstellen.
Zum Kundenservice: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme verweist Aquamarina immer wieder ausschließlich auf DPD, anstatt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung zu übernehmen.

Da der Vertrag in mehreren Punkten nicht erfüllt wurde, habe ich den PayPal-Käuferschutz aktiviert und sämtliche Vorgänge – einschließlich der fehlerhaften Zustellbestätigung – vollständig dokumentiert.

Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich Aquamarina nicht empfehlen.

Ich kaufte ein SUP direkt über aquamarina.at und hier in aller Kürze mein Erlebnis:

Bestellung und Lieferung waren perfekt, alles ging flott und gab nichts zu beanstanden.

Nach der ersten Benützung ging jedoch gleich mal diese Finne verloren und dies trotz Sicherung.
Es stellte sich raus, dass das Plastik so weich ist, dass diese Finne einfach immer wieder rausgeht. Somit reklamierte ich das und meine Anfrage wurde auch ernst genommen und ging zu einer anderen Abteilung.

Dann meldete sich nie wieder jemand bis zu dem Zeitpunkt wo ich ein Mail von DPD bekam, dass irgendetwas "heute" abgeholt wird.
Ich dachte sofort an das SUP aber es gab KEINE Info, wie der Sachstand meines Probleme ist.

Ich nahm Kontakt mit aquamarina.at auf und mir wurde mitgeteilt, dass ich ein neues bekomme und das alte zurückgeschickt werden muss.
Da ich nicht wusste, was genau ersetzt wird (zB. nur SUP oder alles?), nahm ich nochmal vermehrt Kontakt auf und bekam nie wieder eine Antwort!

Ich teilte außerdem mit, dass DPD schon da war und was abholen wollte, ich aber nicht wusste, was abzuholen ist.

Fakt ist: Ich bekam dann NIE wieder eine Antwort und das SUP wurde geliefert und das alte habe ich dann retourniert ohne Pumpe, da ich auf eine Rücksendung überhaupt nicht vorbereitet war.

Alles extrem chaotisch ... ich würde dort nie wieder etwas kaufen !!!