ATG Tickets Bewertungen 

Ich habe einen Gutschein bestellt und da ich ihn verschenken wollte extra die teure Variante gewählt, so dass man den Gutschein ausgedruckt und in einer schönen Hülle nach Hause geschickt bekommt. Wir haben Anfang Dezember und ich wollte ihn zum Geburtstag verschenken. Ein Auswahlmöglichkeit gab es leider nicht. Jetzt steht frohe Weihnachten auf der Hülle. Am Telefon sagte mir der nicht allzu freundliche Kundendienst, ich hätte Pech gehabt, es gäbe nur diese Hüllen.
Ich finde es ärgerlich, denn dann hätte ich ihn auch selber ausdrucken können, Da die Hülle jetzt natürlich nutzlos ist.

Wir hatten Karten für das Moulin Rouge Musical in Köln und kamen leider am falschen Tag ( ein Tag zu spät).
Wir bekamen keinen Einlass und keine Ermäßigung für den Kauf neuer Tickets.
Uns ist klar das wir schuld waren am falschen Tag gekommen zu sein, aber etwas hätte man uns doch entgegenkommen können. Uns wurde gesagt gesagt wir müssen uns an ATG wenden.
Doch hier schreibt man uns einfach tut uns leid Erstattung - Ermäßigung- Gutschein für die nicht eingelösten Karten - nichts ist möglich.

Nie wieder werden wir eine von ATG betreute Veranstaltung besuchen.

Gerade habe ich am Feiertag (!) den Kundenservice in Anspruch genommen. Was soll ich sagen: 10 von 10 Punkten mit Sternchen. Supernett, hilfsbereit und kompetent. So einen tollen Service erlebt man leider nur noch selten. Ich sage herzlichen Dank ☺️

Ich hatte Karten für Dirty Dancing in Frankfurt geschenkt bekommen. Meine Tochter hat viel Geld für die Karten der zweitbesten Kategorie ausgegeben. Die Plätze in der Alten Oper waren eine Frechheit. Direkt vor uns war die Technik (die ganze Zeit hell erleuchtet) und direkt in unserem Sichtbereich hatten die Techniker eine Stange aufgebaut an der eine Kamera oder sowas befestigt war. An dem Abend noch haben wir uns beschwert und waren laut Personal der alten Oper nicht die einzigen. Vom Veranstalter war an dem Abend keiner abwesend. Laut Personal der Alten Oper gab es jeden Abend die gleichen Beschwerden. Da hat sich mir schon die Frage gestellt, warum diese Karten so teuer und ohne Hinweis auf Einschränkungen verkauft wurden ! Auf meine Beschwerde beim kundenservice wurde nur sehr zögerlich geantwortet. Nach langem hin und her hatte man mir schriftlich bestätigt, das wir auf zwei weitere Karten einer Veranstaltung 50% Rabatt erhalten, wenn wir bis 31.10. buchen. Kurzerhand haben wir letzte Woche für das Musical Abenteuerland Karten gebucht. Da dort aber im Moment eine Rabattaktion läuft, will man uns nun den versprochenen Rabatt nicht geben. Wir fühlen uns an der Nase rumgeführt. Ganz klar KEINE Weiterempfehlung für diesen Veranstalter !

Dieser Service ist einfach nur eine Frechheit, ein hin und her für überhaupt gar nix, das Englisch Team hat mich an das deutsche Team weitergeleitet und die das deutsche Team meldet sich so gar nicht bei mir.
Bei mir war der Gutschein ein Geschenk, ich hatte wegen der Entfernung und privaten Problemen nicht die Möglichkeit, bisher die Harry Potter Theater Ausstellung zu besuchen.
Jetzt nach knapp über drei Jahren habe ich die möglichkeit endlich, und sehe dabei das mein Gutschein abgelaufen ist.
Wende mich also an Ticketmaster, die geben mich weiter an ATG und die schaffe es nicht, sich richtig auf Nachrichten einzulassen und beantworten lieblos maschinell.
Ich hätte gern die Kulanz gehabt den Gutschein der 3 Monate abgelaufen ist von mri aus auch nur 24 Stunden zu verlängern.
Hauptsache Geld einstecken das können sie gut die großen Konzerne.
Arbeite selber im Verkauf, Kulanz nennt man Kundenbindung.
Und wenn ich die Kommentare hier so lese kommt es wohl drauf an bei wem die Email landet.
Den bei den einen würde kulanterweise verschoben bei den anderen nicht.
Was ist das bitte für ein Service. Super unzufrieden!!!!

Ich werde darauf achten nie bei ATG zu bestellen denn so ein Konzern verdient für mich keinen Cent!!!

Ich bin leider mehr als enttäuscht. Umbuchungen bei Kunden werden scheinbar problemlos angenommen ohne driftigen Grund. Im Falle eines Todesfalls bei uns in der Familie ist es aber scheinbar nicht möglich. Ja, wir haben Tickets gewonnen (zum vergünstigten Preis), dennoch haben wir eine Summe gezahlt und uns wird gesagt, dass wir Pech haben. Das finde ich mehr als unmöglich, denn wir haben auch Geld gezahlt und es geht doch ums Prinzip.

Wir warten nach wie vor auf eine Rückmeldung, bitte melden sie sich bei mir und bieten sie eine Lösung

Enttäuschende Erfahrung und schlechter Kundenservice

Ich hatte mich sehr auf die Starleightexpress-Veranstaltung gefreut, konnte diese jedoch aufgrund eines technischen Defekts überhaupt nicht genießen. Die Bande wurde nicht heruntergefahren, sodass meine Sicht durch die stark zerkratzte Glasscheibe extrem eingeschränkt war. Im Prinzip habe ich somit 200 Euro für ein Hörspiel bezahlt, da eine visuelle Teilnahme schlicht nicht möglich war.

Natürlich habe ich dies sofort reklamiert, aber leider ohne Erfolg. Erst nach zwei Wochen ohne Rückmeldung musste ich erneut nachfragen, woraufhin ich am 03.09. endlich eine Antwort erhielt: „Wir leiten Ihre Reklamation umgehend weiter und melden uns bei Ihnen.“ Doch jetzt, nach weiteren 2,5 Wochen, habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Das finde ich nicht nur dreist, sondern auch einen absoluten Mangel an Kundenservice.

Ich bin wirklich nicht jemand, der schnell reklamiert, selbst wenn mal etwas schief läuft. Aber diese Situation hat mich einfach geärgert, da es auch noch ein Geschenk war und der Beschenkte das Erlebnis nicht genießen konnte. Sollte sich hier keine Lösung finden, werde ich definitiv keine Tickets mehr bei ATG Tickets kaufen, da mein Vertrauen in diesen Anbieter vollkommen erschüttert ist.

Ich bin einer der glücklichen, der über die Lotterie Harry Potter Tickets vergünstigt gewonnen hat. Da ich nun unerwartet einen Todesfall in der Familie habe und ins Ausland reisen muss, hatte ich gehofft, dass ATG Tickets so kulant wäre und die Tickets um eine Woche verschieben könnte. Die Antwort vom Kundenservice: Nicht möglich. Da kann mir niemand sagen, dass das technisch nicht möglich wäre oder sonst einen Grund hätte. Der einzige Grund kann hierbei nur sein, dass sie es nicht wollen, in der Hoffnung man zahlt nochmal für Tickets. Nicht mal weitergeben kann ich die Tickets, da ich diese am Veranstaltungstag abholen müsste. Ja witzig das aus dem Ausland zu machen. Dass man mir nicht mal da entgegenkommen kann. Eine totale Unverschämtheit, aber bei Ticketanbietern leider die Norm. Selbst das Hotel, das wesentlich teurer war, ist mir entgegengekommen und storniert die Reservierung kostenlos. Aber die Tickets um eine Woche verschieben: Unmöglich. Was ein trauriger Laden.

ich wollte meine Ehefrau überraschen und habe blind zwei Karten gebucht - leider konnte sie nicht an diesem Tag. Der Kundenservice hat in kürzester Zeit mir geantwortet und war super kulant und hat mir innerhalb eines halben Tages eine Umbuchung auf das darauffolgende Wochenende ermöglicht!

Ich bin begeistert von diesem guten Kundenservice! Danke Tanja!

Unsere Buchung für das Musical Moulin Rouge in Köln über ATG Tickets war etwas fehlgeplant. Wir haben vergessen das die Fußball EM war. Drei Tage vor dem Termin bekamen wir vom Musical Dom Köln Bescheid das wir weder die Tiefgarage noch den anderen Parkplatz nutzen können, also öffentliche Verkehrsmittel nutzen sollen. Da wir schon älter sind und nicht mehr so beweglich, möchten wir spät abends nicht mehr an Bahnhöfen stehen. Wir haben uns also an den Kundendienst gewandt. Wir konnten ohne Probleme umbuchen. Die Damen am Telefon waren sehr freundlich und entspannt, mit beruhigenden Ton. Es war sehr angenehm einen so entgegen kommenden Service zu erleben. Da könnten sich so manche eine Scheibe abschneiden. Sehr gut können wir nur sagen. Vielen Dank an die sehr freundlichen Damen dieses Kundenservice.