Atigo Bewertungen 12

Was dieser ,,Andy"

Schwarzhaarige Verkäuferin mehrfach Vorbestraft wegen Betrug und Erschleichung von Leistungen. Bis hin zu Bewährungsstrafen.

Sehr unseriös solche Leute Verträge und persönliche Daten bearbeiten zu lassen.

Ich war skeptisch auf Grund der negativen Bewertungen, muss aber sagen, dass ich mehr als zuvorkommend behandelt wurde.
Mein Anliegen war, dass mein Handy micht mehr geladen hat. Nach 2 Minuten wurde meine Ladebuchse des iPhones gereinigt, das handy läd wieder, und das komplett kostenlos.

Macht weiter so :-)

Ich möchte heute einmal ein riesen Dankeschön an Atigo geben, insbesondere dem Chef, er hilft wo er kann, reagiert schnell und kümmert sich stets um meine Belange. Die Reparatur geht schnell, man erhält zeitnahe Infos und Feedback und der Service insgesamt ist top. Ich kann den Laden nur wärmstens weiterempfehlen. Prima und weiter so. Ich hatte mein Samsung S22 zur Reparatur des Displays, hat nur 2 Tage gedauert, dann hatte ich es wieder. Mega. Danke. Gruß Mandy Freund, Taucha. :-)

Laden meines Vertrauens, immer kompetente Beratung und auch bei Handy Problemen wird immer schnell und unkompliziert weiter geholfen. Vorbehaltlos weiter zu empfehlen.

Seit 2005 bin ich nun bereits Kunde bei Atigo und kann nur Gutes berichten. Ob probleme mit dem Provider oder defekte Geräte, mir wurde immer sofort geholfen. Hier wird sich noch richtig Zeit gemommen für Ihr Anliegen und nach Lösungen gesucht. Zur Vertragsverlängerung wird auch immer das Beste raus geholt und man spart automatisch fortlaufend Geld. Also von meiner Seite 5Sterne+

Sofort das Problem erkannt und behoben.

Ich kann den ATIGO GmbH nur empfehlen! Die Mitarbeiter sind super freundlich und kompetent. Ich hatte ein Problem mit meinem Handy und wurde schnell und professionell beraten. Die Auswahl an Handys und Zubehör ist riesig, und die Preise sind wirklich fair. Besonders gefällt mir, wie transparent die Beratung hier ist. Ich hatte nicht das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden. Zudem wurde mein Gerät zügig repariert und ich konnte es schnell wieder abholen. Alles in allem ein hervorragender Service, faire Preise und ein top Laden!

Meine Glasversicherung braucht einen Kostenvoranschlag für die Reparatur eines gesprungenen Handydisplays. Der Verkäufer hat das Model in seinen System eingegeben und mir die Kosten dafür gesagt, der Kostenvoranschlag für die Versicherung würde aber natürlich rund 15 Euro kosten. "Ich hab ja jetzt Arbeit damit!" Als ich das ablehnte versicherte mir der Herr, dass sei gängige Praxis und mache man überall so. Sofort das nächste Unternehmen in den Höfen hat mir den Kostenvoranschlag kostenlos erstellt, so wie es NATÜRLICH ÜBLICH IST!

3 Mitarbeiter im Laden, keiner hat eine Begrüßung über die Lippen bekommen, der Verkäufer war kurz angebunden, hat mir ungefragt direkt das Handy aus der Hand gerissen. Ist kurz im Lager verschwunden "Haben wir nicht da, muss ich bestellen, dauert dann ca eine Stunde" Das sagte er in den Leeren Raum hinein ohne mich direkt anzusprechen, da ich in der Wartezeit durch den relativ großen Laden geschaut hatte. Da hat einfach alles nach "Sieh zu das du wieder raus kommst" geschrien.

Ich kann vor dieser Firma nur eindringlich warnen. Ich hatte mein Huawei P30 Pro zur Reparatur in diesem Laden, weil meine Speicherkarte nach einer Weile nicht mehr erkannt wurde und erst nach nochmaligem Einsetzen wieder nur für kurze Zeit funktionierte. Mir wurde der Simkartenleser, in dem auch die Speicherkarte steckt, getauscht und ich konnte das Handy noch am gleichen Tag abholen. Soweit war erst mal alles gut und auch die Speicherkarte funktionierte. Allerdings stellte ich zu Hause fest, dass Goggle und einige andere Sachen nicht mehr auf Sprachbefehle reagierten. Ich dachte erst an ein Softwareproblem, aber als ich alles probiert hatte und das ausschloss, lies ich das Huawei Diagnose Programm laufen und mir wurde angezeigt, dass das untere Mikrofon nicht funktionierte und nur das Obere noch in Betrieb war. Diese Programme nutzen jedoch das untere Mikrofon, welches auch für die Sprachverständlichkeit beim Telefonieren wichtig ist. Ich brachte das Handy wieder in diese Werkstatt und mir sagte eine Mitarbeiterin, dass das Mikrofon mit auf der kleinen Platine des Simkartenlesers verbaut sei. Es könne also sein, dass die neue Platine nicht richtig funktioniert und sie eine Neue einbauen würden. Soweit war ich damit erstmal zufrieden, das kann ja passieren. Als ich wieder in den Laden kam, sagte mir die Kollegin, dass sie sich beim Einbau geirrt hätten und eine falsche Platine eingebaut hatten und jetzt die Richtige verbaut wäre. Das war für mich auch erstmal ok., da es zwei Editionen von dem Handy gibt und Fehler machen wir alle. Ich probierte das Handy diesmal aber sicherheitshalber gleich im Laden aus und bemerkte, dass das Mikrofon immer noch nicht ging. Ich wies die Mitarbeiterin darauf hin und sie holte den Chef, der die Platine wohl auch gewechselt hatte. Dieser Mensch trat mir gegenüber in einer unglaublich überheblichen und aggressiven Art auf, dass es kaum zu glauben ist. Er putzte mich in einem unverschämten Ton herunter, dass die Karte doch wohl gehe, was ich überhaupt wolle, ich könne doch anrufen und die Karte geht und überhaupt kann er nicht verstehen warum ich da noch eine Speicherkarte rein tue. Die meisten benutzen zwei Simkarten und keine zusätzlichen Speicher. Und überhaupt er will nicht soviel Zeit verschwenden bei einem 6 Jahre alten Handy. Ich solle an meinen Einstellungen im Handy was ändern. Ich konnte es nicht fassen, wie man als Kunde dort behandelt wird und forderte vehement eine Überprüfung, da das Hersteller Diagnoseprogramm ebenfalls einen Hardwaredefekt anzeigt und ich von ihm nicht dumm gemacht werden möchte und ganz nebenbei ist es ja wohl meine Sache, ob ich eine zusätzliche Speicherkarte in den dafür vorgesehenen Schacht einbaue. Das interessierte diesen überaus aggressiven und überheblichen Menschen überhaupt nicht und er verschwand wieder nach hinten in seine Werkstatt. Die Kollegin war immerhin noch ein wenig um Schadensbegrenzung bemüht und versuchte noch ein paar normale Worte mit mir zu wechseln, konnte aber natürlich gegenüber dem Chef auch nichts machen. Ich brachte das Handy noch am gleichen Tag zu Phone Praxis in Leipzig. Dort wurde mir bescheinigt, dass die verbaute Platine defekt sei. Mir wurde innerhalb einer halben Stunde eine funktionierende Platine eingebaut und seit dem geht das Mikrofon im Handy wieder. Der Mitarbeiter dort meinte noch, dass sei eigentlich ein Gewährleistungsfall und er wäre in der Sache voll auf meiner Seite. Die Firma die das gemacht hätte, müsste wohl noch ein wenig ihren Umgang mit Kunden optimieren. Ich werde wahrscheinlich aufgrund der bezahlten Summe von knapp 70 Euro, die ich nun doppelt begleichen musste, keinen Rechtsstreit anstrengen, aber vielleicht kann ich auf diesem Weg andere Kunden warnen, damit ihnen nicht ähnliches mit ATIGO in Leipzig passiert.

Totalversagen auf ganzer Linie - fachlich inkompetent und kundenfeindlich zugleich! Falls man ein Problem mit dem Handy hat, welches lediglich bei der Online-Verbindung auftritt, wird Hilfe vehement verweigert. In der Filiale, Georg-Schumann-Straße 174, in 04159 Leipzig-Möckern, traf ich am 25.07.2023, gegen 13 Uhr, auf einen übelst unfreundlichen, aggressiv auftretenden Mitarbeiter (älterer Mann, ca. zwischen 50 und 65, grauer Kurzhaarschnitt, grauer Spitzbart), welcher die Dreistigkeit besitzt, mich als potenzielle Kundin eiskalt abzuservieren, selbst dann, als ich ihm mitteilte, dass ich ein bestimmtes Softwareproblem habe, das durch Cyberkriminalität verursacht worden ist, und ich den eigentlichen Troublemaker hierfür sogar ausfindig machen konnte, und somit diesem Kundenschreck entsprechende Informationen dazu auflistete, und eben gerade deswegen auf kompetente Fachkräfte angewiesen bin, weil sich dieses nervige Ärgernis demzufolge nicht von mir allein beseitigen lässt. Allerdings wurde ich von dem besagten Typen einfach so angepampt, erstens weil er niemals etwas von dieser offensichtlich in betrügerischer Absicht fungierenden cyberkriminellen Firma jemals gehört hat, und zweitens, dass ich es mir selbst zuzuschreiben hätte, und nun sehen soll wie ich damit klarkomme. Bereits bei meinem ersten Besuch ca. 14 Tage zuvor drohte mit ihm schon einmal das Gespräch zu eskalieren, eben weil dieser Mensch durch seine unangenehme Art zu kommunizieren ziemlich einschüchternd auftrat. Bereits damals war er nämlich der Auffassung, dass ich den Chrome-Browser löschen soll, was jedoch nicht funktionieren kann, weil diese vorinstallierte App fester Bestandteil des Android-Betriebssystems ist. Wer Handys und entsprechendes Zubehör verkauft, der sollte so etwas wissen! Bei meinem zweiten Besuch wenige Tage später traf ich dort auf eine Angestellte, die mich zwar auf die Idee brachte, woran es eventuell liegen könnte, was mir aber bei der entsprechenden Problematik in keinster Weise weitergeholfen hat. Zudem war gerade bei meinem kurzen Aufenthalt in dieser Filiale an diesem Nachmittag des 18.07.2023 das Gäste-WLAN merkwürdigerweise zusammengebrochen, sodass eine Präsentation von meinem Smartphone unmöglich erschien. Daraufhin verschwand diese Kollegin sang- und klanglos unter einer fadenscheinigen Begründung und entschuldigte sich nicht einmal dafür. Höchstwahrscheinlich sind bei ATIGO irgendwelche Aushilfskräfte beschäftigt, welche meines Erachtens - wenn überhaupt - nur unzureichend qualifiziert sind, und die zudem eine LMAA-Mentalität an den Tag legen, weil in meinem konkreten Fall vermutlich zu wenig daran verdient wird. Anscheinend geht es diesen dort Bediensteten und deren Vorgesetzten ausschließlich darum, teure Smartphones zu verkaufen bzw. Verträge damit abzuschließen und/ oder kostspielige Reparaturen durchzuführen.
Fazit: Falls ich mir ggf. in absehbarer Zeit ein neues Handy zulegen möchte, dann ganz bestimmt nicht bei solch einer No-Go Firma, die so krass auf Gewinnmaximierung fixiert ist und somit unprofitable Kund*innen dermaßen dreist abserviert.
PS: Ich werde überall publik machen, was für eine Form von "Kundenservice" dort praktiziert wird. Schlimmer als zu DDR-Zeiten, echt! Ich wage zu behaupten, dass all die unzähligen viel zu positiven Rezensionen auf anderen Onlineportalen möglicherweise erschwindelt oder erkauft worden sind.
Never ever!