Atriensis Bewertungen 25

Nehmen Sie sich in Acht vor dieser Hausverwaltung. Neben einer unglaublichen Arroganz des Geschäftsführers Herr Dick ( mit welchem Recht bei soooo schlechter Arbeit??) gibt es dubiose Abrechnungen. Er hat diesbzgl. ein sehr dickes Fell!!! Meine über 10.000€ wegen Falschabrechnung habe ich nur mit hartem jahrelangen Kampf mit Anwalt zurück erhalten. Erreichbarkeit: O ( er weiß schon, warum)

Leider stimmt auch diese Hausgeldabrechnung für 2024 nicht, wie viele Jahre zuvor auch nicht.
Wir haben im letzten Jahr ca. 5.200€ Hausgeld bezahlt und sollen - allerdins nur auf dem Papier- 5.400€ Gutschrift erhalten. Eine Hausgelderstattung haben wir jedoch leider nicht erhalten. Versicherungsbeitrag aus 2023 doppelt bezahlt, jedoch nicht erstattet, unglaublich unprofessionell. Nur ewige Diskussionen. Es ist auch durchaus zu verstehen daß Handwerker keine Aufträge mehr annehmen möchten da sie ewig auf ihr Geld warten. Sogar Mahnkosten bei den öffentlichen Versorgern entstehen, die dann natürlich der WEG weiterberechnet werden sollen, es werden sogar Sperrungen wegen Zahlungsrückständen angekündigt, alles belegbar !!!

Katastrophal, arrogant, glänzt durch Nichterreichbarkeit.
Im Grunde genommen - 5 Sterne

Wenn Intransparenz, Verzögerung und Kommunikationsverweigerung olympische Disziplinen wären, hätte diese Verwaltung realistische Medaillenchancen.

Seit Monaten warten wir als Eigentümergemeinschaft auf nachvollziehbare Unterlagen, klare Abrechnungen und belastbare Auskünfte. Fristen verstreichen geräuschlos, Rückmeldungen bleiben aus oder führen zu neuen offenen Fragen. Liquiditätsplanung? Transparente Buchführung? Zeitnahe Belegvorlage? Offenbar optionale Zusatzleistungen.

Besonders beeindruckend ist die Fähigkeit, selbst einfache Sachverhalte in komplexe, monatelange Klärungsprozesse zu verwandeln. Versorgerstände bleiben unklar, größere Kostenpositionen werden nur auf Nachfrage thematisiert, grundlegende Eigentümerrechte müssen eingefordert werden.

Kommunikation wirkt dabei weniger wie professionelle Verwaltung, sondern eher wie ein Experiment zur Belastbarkeit von Eigentümern.

Wer eine proaktive, strukturierte und verlässliche Immobilienverwaltung sucht, sollte sehr genau prüfen, ob hier die eigenen Erwartungen erfüllt werden. Unsere Erfahrung war es jedenfalls nicht. Interessant wäre der Austausch mit anderen glücklichen Kunden der Atriensis

Und wieder eine falsche Heizkostenabrechnung erhalten.Die Verwaltung vergiss gerne das ich ein alten Mietsvertrag habe und das von 7 Jahren in 10 Jahren.In meinen Augen ist das ein versuchter Abrechnungsbetrug.Letztes Jahr habe ich 3 Monate auf mein Geld gewartet.Diesmal nicht es gibt Mahnbescheide.Diese Verwaltung ist das letzte.

Die Hausverwaltung ist schlecht bis nicht erreichbar. Anrufe landen im Callcenter , Rückrufe erfolgen eher nicht. Machte mir schon Sorgen um die Mitarbeiter, da wochenlang nicht auf Mails geantwortet wird. Problemlösungen wie Beleuchtungsmittel ersetzen, Verkehrssicherungspflicht nachkommen wurden seit Monaten nicht angegangen. Reduziert man die Nebenkostenzahlungen, da kein Winterdienst, Hausmeister u.ä. beaufragt werden, kommt die Mahnung.

Leider bin ich als Eigentümer mit Atriensis als Verwaltung überhaupt nicht zufrieden.

Ich erhalte auf meine Anfragen seit Wochen keine Reaktion / Auskünfte. Im Vorfeld der letzten Eigentümerversammlung wurden mir wichtige Informationen nicht mitgeteilt. Auch die Kontaktaufnahme mit den anderen Mitgliedern der WEG wird erschwert, da der Einblick in die Eigentümerliste nicht gewährt wird.

Auf mich wirkt das alles so als würde die Verwaltung mehr im Eigeninteresse, statt in meinem Interesse handeln.

Update 07.04.26: Inzwischen wurde die Eigentümerliste zugesandt. Dazu war eine erneute telefonische Nachfrage notwendig. Es hat insgesamt sehr lang gedauert.

Ich empfinde die Verwaltungstätigkeiten als sehr wertvoll, da ich mir so einfach viel Zeit und Aufwand sparen kann und ich weiß, dass diese Angelegenheiten bei Atriensis in besten Händen sind

Ich brauchte Hilfe von der Hausverwaltung, weil mein Dach undicht war und da haben sie auch sofort reagiert. Vielen Dank!

Tolle Immobilienverwaltung, die mich schon seit vielen Jahren mit meinem Portfolio und dessen Verwaltung unterstützt. Zusätzlich bietet sich dann eben der Austausch mit Branchenkennern über die Entwicklung im Immobilienbereich, welcher sehr wertvoll ist.

Wir haben uns für Atriensis entschieden, da deren Prozesse an die ISO 14001 angelehnt sind und somit umweltschonender vonstatten gehen. Wir finden es immer schön, wenn jeder schaut, was er oder sie zum Umweltschutz beitragen kann, auch wenn man auf den ersten Blick nicht direkt was damit zu tun hat.

Ich kann die kritischen Rezensionen nachvollziehen. Auch ich bin sehr unzufrieden mit Atriensis. Meine Anfrage vom 13.05.25 mit Erinnerungen vom 17.05.25, 26.05.25, 01.06.25 und 20.07.25 in Zusammenhang mit der völlig aus dem Ruder gelaufenen Treppenhausrenovierung unserer Ferienwohnanlage sind bis heute unbeantwortet.
Auf der Homepage wirbt Atriensis damit, dass Anfragen innerhalb von zwei Tagen beantwortet werden. Ich fühle mich von diesen vollmundigen Werbeaussagen verhöhnt. Ich vermisse jeglichen Respekt vor Kunden, die über 30.000 Euro pro Jahr für eine Haus"verwaltung" zahlen. Ich werde mich nun mit einer Beschwerde an die einschlägigen Berufsverbände wenden und hoffe, dass man meinem Anliegen dort mehr Aufmerksamkeit zukommen lässt. Ich habe aufgrund meiner nachhaltig schlechten Erfahrungen jegliches Vertrauen verloren. Wie ich hier lese, befinde und ich mich offensichtlich in sehr guter Gesellschaft. Ich habe jetzt die Notbremse gezogen und meine Ferienwohnung verkauft.

Würde am liebsten null Sterne geben. Diese Hausverwaltung ist absolut untragbar. Wir als Mieter sind echt leidgeplagt. Es werden Mahnungen versendet ohne Einzelauflistung und man weiß nicht was los ist. Falsche Betriebskostenaufstellungen werden verschickt. Telefonisch keiner erreichbar und auf E-Mails wird reagiert aber nur wenn man Lust und Laune hat. Defekte Sachen werden nicht repariert auch nach mehrmaligem Nachfragen. Bestes Beispiel: Mein Nachbar hat keine funktionierende Toilettenspülung und das seit weit über einem Jahr. Es wird niemand vorbei geschickt um diesen Defekt zu beheben. Rezessionen bei Google die nicht positiv sind werden gelöscht um sich positiv hinzustellen

"Service" war – offen gesagt – inakzeptabel. Auf E-Mails, Briefe oder Anfragen habe ich selten eine Antwort erhalten. Telefonisch waren sie nie zu erreichen. Versprochene Zusagen wurden nicht eingehalten und insgesamt hatte ich durchgehend das Gefühl, dass die Anliegen der Mieter schlichtweg nicht interessieren.

Dieses Maß an Gleichgültigkeit und Intransparenz ist für eine Hausverwaltung nicht nur enttäuschend, sondern schlicht nicht tragbar.

Früher war alles schön, da ging auch alles hurtig und man wurde gehört. Seit DICK Immobilien zu Atriensis wurde, geht absolut gar nichts mehr! Wir (meine Nachbarn und ich) bekommen verspätete Betriebskostenabrechnungen, anschließend aus der Luft gegriffene Mahnungen, zudem wird Wochenlang überhaupt nicht auf Mails reagiert, wenn, dann auch nur spärlich. Telefonisch gibts neuerdings eine Bandansage... Sofern man Glück hat und durchkommt zu einem echten Menschen am Telefon, wird einem auch nicht geholfen: Es wird auf das Schreiben einer Mail verwiesen oder man erhält angeblich Rückrufe (natürlich nicht). Dringende Anliegen werden also nicht bearbeitet.
Zusätzlich hat sich auch der Hausmeisterdienst dramatisch verschlechtert.
Weder Haus- noch Gebäudeservie-Verwaltung können ihren Aufgaben gerecht werden.

Ich bin soweit zufrieden. Besonders die Erreichbarkeit ist hervorzuheben. Zu den täglichen Sprechzeiten habe ich immer (!) meinen Sachbearbeiter erreicht. Dieser war stets kompetent, war freundlich und hat die nötigen Maßnahmen z. T. am selben Tag erledigt. Ausbaufähig ist die Kommunikation. Eine regelmäßigere Kommunikation mit den (über 200) Eigentümern wäre sehr hilfreich. Oft werden Emails nicht beantwortet - aber dann telefonisch erledigt. Atriensis kocht auch nur mit Wasser - wie anderre Unternehmen auch. Der Fachkräftemangel macht sich natürlich auch hier bemerkbar - Atriensis sucht kompetente Mitarbeiter (siehe Anzeige). Der Chef, Herr Dick, wirkt sehr kompetent, freundlich und verbindlich.