Beim Kauf freundlich, danach nicht mehr
Der Kauf selbst verlief zunächst freundlich und angenehm. Leider änderte sich der Eindruck deutlich, als ich im Nachgang Fragen zum vereinbarten Service stellte.
Statt einer sachlichen Klärung wurde ich nach meinem Eindruck zunehmend unfreundlich und unsachlich behandelt. Gespräche wurden einfach beendet, unter anderem auch bei einer Nachfrage durch eine andere Werkstatt, die ich aufgesucht habe um mein Problem zu lösen.
Ich erwarte von einem Verkäufer nicht, dass jede Frage automatisch angenehm ist, wohl aber einen respektvollen Umgang und die Bereitschaft, berechtigte Anliegen sachlich zu besprechen. Genau das hat hier leider gefehlt.
Der freundliche erste Eindruck hat sich durch den Umgang mit Rückfragen und Problemen leider nicht bestätigt. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich daher nur zu Vorsicht raten, insbesondere wenn nach dem Kauf noch Klärungsbedarf besteht.
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