Aviation Wisag Bewertungen 8

Desaströs. Seit zwei Stunden warten wir im BER darauf, dass Wisag die Güte hat, das Gepäck unseres Fluges KL 1777 aufs Band zu legen!

Der WISAG Airport Service kümmert sich um die Kofferzustellung vermisster Koffer vom KLM/ Air France am Flughafen Düsseldorf.
Schön und gut, aber man sollte sich hier wirklich mal ein neues System der Kommunikation überlegen und neue Leute einstellen, die der deutschen Sprache mächtig sind und ihren Job ordentlich und zuverlässig machen.
Es kann nicht so schwer sein, Kunden vorab mitzuteilen wann der Koffer zugestellt wird und von wem ( Name des Fahrers, Firma, etc), damit beide Seiten planen können und man eine Info hat. Kurzfristiges Anrufe, ich bin gleich da und aufgrund schlechter Sprachkenntnisse mitzuteilen, ich bin alleine, was einem als Gegenüber völlig unverständlich zurücklässt, wer hier eigentlich den Koffer von einem hat, sind absolut daneben und zeugen von Unorganisiertheit.
Nur durch Eigeninitiative und Beharrlichkeit kommt man an seinen Koffer und erfährt dann auch erst, dass es sich eigentlich um einen Firma (keine Einzelperson), nämlich WISAG, handelt.

Insgesamt nicht zu empfehlen. Keine Wertschätzung. Egal was die sich aufs Papier schreiben. Firmen abwickeln und Mitarbeiter in neue Firmenkonstrukte verschieben geht locker von der Hand. Insolvenzen anmelden um Abfindungen zu sparen geht auch. Wertgeschätzt wird nur was für die WISAG übrigbleibt. Das Geld. Auf Bewerbungen wird nicht geantwortet.

Ryanair Flug FR2308 21.10.2025
Abflug 18.35 Köln mit Ankunft 21.40 Malaga

Einer der Mitarbeiter der für das Boarding des Ryanair Fluges CGN/ AGP zuständig war.
War sehr eskalierend und hat viele Koffer die den Maßen entsprechen. Trotzdem extra berechnet.
Ich selbst war nicht betroffen, habe es jedoch bei mehreren Passagieren mitbekommen.
Ein Älteres Ehepaar wurde von Ihm sogar aus dem Boarding herausgenommen. Die Ehefrau kam seiner Aufforderung nach und bezahlte (unrechtmäßig) erneut für ihren Priority Kabinen Koffer. Der Ehemann sollte sich erneut anstellen, was er tat, als er wieder vorne an der Reihe war, hieß dann auf einmal er müsse als letztes Boarden, auch im wollte der Mitarbeiter sein Priority Kabinen Koffer (Marke Travelite mit exakt den gleichen Maßen wie von der Airline vorgeben) berechnen, er zeigte seine unverständnis in einer normalen Tonlage und der Mitarbeiter von WISAG Handling, verweigerte ihm und seiner Frau die Teilnahme am Flug und nahm diese wieder vom Flugmanifest heraus.
Der andere Kollege von WISAG Handling verweigerte sich einzubringen und Argumentierte nur das er zu seinem Kollegen halten müsse, ihn war die Situation sichtlich unangenehm.

Der Mitarbeiter von WISAG Handling, kam weder der Aufforderung nach seinen Flughafen Ausweis zu zeigen (welchen er nicht sichtbar trug) und verweigerte auch seinen Namen zu nennen.