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Ich habe meinen Mietwagen bei Avis Dubai im Voraus bezahlt (€401,94), doch bei der Abholung wurde mir die Herausgabe grundlos verweigert. Der Grund? Meine Visa-Debitkarte, mit der ich die Buchung problemlos bezahlt hatte, wurde plötzlich nicht mehr akzeptiert – eine völlig unverständliche und nirgends klar kommunizierte Regelung.

Der Kundenservice vor Ort? Unfreundlich, unkooperativ und ohne jegliche Lösungsvorschläge. Ich stand mit meiner Familie, inklusive meiner übermüdeten 5-jährigen Tochter, in einer stickigen Tiefgarage und war gezwungen, spontan bei einem anderen Anbieter für über 500 € einen neuen Mietwagen zu buchen.

Ein Avis-Mitarbeiter am Telefon versicherte mir, dass dies nicht das erste Mal passiert sei und ich mir keine Sorgen machen müsse – ich solle meinen Urlaub genießen und mich danach melden. Doch nach der Reise verweigert Avis nun jegliche Rückerstattung und verweist auf unklare AGBs.

Fazit:

🚫 Unklare Buchungsbedingungen
🚫 Kundenservice ignoriert berechtigte Beschwerden
🚫 Falsche Versprechungen am Telefon
🚫 Kein Entgegenkommen oder Kulanz

Ich kann nur dringend abraten, bei Avis zu buchen! Wer stressfrei reisen möchte, sollte sich einen zuverlässigeren Anbieter suchen.

Inkompetenz,Unfreundlichkeit und reinste Abzocke

Was ist das bitte für ein Unternehmen???
Ich habe ein Auto online gemietet, bei dem ganz klar mein Alter angegeben habe (21) vor Ort hiess es dann, dass ich zu jung sei für das von mir gemietete Fahrzeug und ich eine telefonische Rückerstattung anfordern soll.
Das hab ich dann auch gemacht und habe extra noch darauf hingewiesen, dass ich eine neue Debitkarte habe mit einer neuen Nummer, ob das ein Problem sei, was die Frau am Telefon mir verneinte.
Nach jetzt circa 10 Mails hin und her hat sich herausgestellt, dass das mit der alten Kartennummer doch ein Problem sei, ich musste dort extra nochmals anrufen (per Mail kann man ja anscheinend keine Kartennummer zusenden...) und dort nochmals alles genaustens erklären.
Es heisst wie gewohnt, ich bekomme meine Rückerstattung in circa 3-5 Tagen, mal schauen ob das noch passiert hahahah...
Nie wieder buch ich mit Avis, bitte macht nicht den selben FEHLER wie ich !!!

Ich habe eine Buchung mit Vorauszahlungstarif storniert. Anscheinend soll man einen schriftlichen Antrag auf Rückerstattung (mit Briefpost) nach Wien schicken (ich lebe in Deutschland).
Scheinbar kostet das jetzt auch noch eine Gebühr, dessen Höhe ich aber nirgends finde. Davon war bei der Buchung nie die Rede! Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu erreichen, dort sagte man mir immer, ich solle den Kundenservice anrufen. Was ist das??? Anscheinend hatte ich eine der gefühlt 50 Fragen falsch beantwortet, die gestellt werden, bis man erst einmal in die Warteschleife kommt! Dort wartet man dann nochmal zwischen 15 Minuten und angekündigten zwei Stunden, bis dann endlich eine unfreundliche Mitarbeiterin dran geht!
Die Dame, die ich zuletzt am Apparat hatte, sagte, dass ich bei ihr falsch sei, und dass sie ja schon wissen würde, wo sie arbeitet. Ausserdem, dass die anderen aber jetzt eh nicht mehr hingehen würden. (Es war 16.45 Uhr) Dann legte sie auf (!)

Bei der Buchung wird darauf hingewiesen, dass man ohne Probleme einfach stornieren kann.

Dies ist NICHT der Fall! Also Vorsicht! Es ist eine Odysee mit Leuten, die keine Ahnung haben und einen von Einem zum Nächsten verweisen und teilweise verbinden. Welche dann wieder nicht zuständig sind! Ich werde jetzt zu einem Rechtsanwalt gehen. Zum Glück habe ich eine Rechtschutzversicherung!

Haben Mietwagen gebucht für 130.- . Bei Abholung war anscheinend Fehler bei ihnen und wir mussten teureren nehmen . War nach Abrechnung über 500.- Fr .Bei Rückgabe hatte er Steinschlag in Frontscheibe und obwohl wir Versicherung zahlten mussten wir die hälfte übernehmen . Schlussendlich 1300.- Fr für 4 Tage . Reine Abzocke und nie zu empfehlen

Avis Wucherpfennig & Krohn GmbH Lansahn,
nie wieder ! Falsche Mietdauer berechnet, unfreundliche und unverschämte telefonische Kommunikation, Kaution wurde immer noch nicht zurückgezahlt.
"Wucherpfennig" - nomen est omen ...

Abzokerei!!!
Und ich bin nicht die erste!!! Ich werde Avis- Budget bei polizei anzeigen!!!
Für 5 tagen kia venga mussten wir 296,90 bezalen! Am ende wurde 1067,83 von konto abzezogen!