Baby & Tiener Bewertungen 610

Producten zijn netjes geleverd; op tijd, vergelijkbaar met de informatie online, en in goede staat. Bij ontvangst zag ik dat een van de producten een kortingssticker had, maar deze korting heb ik niet ontvangen tijdens het bestellen. Nadat ik dit heb gemeld, is hierop snel gereageerd en heb ik het kortingsbedrag alsnog ontvangen. Goede service!

Top ervaring!

Kinderwagen was voor 300 euro goedkoper dan de gemiddelde andere webshops te koop.
Om 2000 gekocht de ene dag, de volgende dag om 2000 geleverd.

Werd netjes op de hoogte gehouden door de koeriersdienst.

Mijn bestelling bleek ergens niet goed te zijn gegaan waardoor ik niets meer hoorde na het aanmelden van mijn bestelling voor verzending. Dagmar van de klantenservice heeft dit op een professionele snelle en vriendelijke manier voor mij opgelost.

Ben geholpen door Dagmar. Hele lieve meid, ze heeft goed naar mijn wensen geluisterd en ben in no time goed geholpen,
zowel telefonisch als per email. Bedankt!!

Ik heb gesproken met Dagmar. De service was goed en de communicatie verliep prettig.

De levering van onze Bugaboo buggy had wat vertraging opgelopen door een late levering van Bugaboo zelf. Gelukkig was de communicatie met Dagmar van de klantenservice was erg goed, snelle en accurate informatie over de levering. Uiteindelijk netjes op tijd geleverd, dus erg blij!

Een apparaat ging na 4 maanden al kapot. We zijn zeer goed geholpen door de klantenservice. Fijn contact en er wordt een nieuw apparaat opgestuurd.

I ordered a mattress but they cannot deliver it at all because stock issues. They used misinformation and trapped me to ask if refund is possible. They then take my question as an excuse for canceling my order without my notice. In the call they first pressured me and blamed me canceling the order. Only later they heard me super confident about my right, did they admit that they were the one canceling order. But they still refused any sort of apology. Any. Baby&tiener takes actions strategically to distract you from their breach of the purchase contract. Very disappointed.

Klacht ivm beschadiging op geleverd kastje werd snel opgelost. Prettig contact gehad met Dagmar.

Ik had na 4 maanden problemen met mijn kinderwagen na contact op te nemen met baby en tiener hebben ze dit direct opgepakt en een nieuw onderstel opgestuurd met dank aan Dagmar ! Ik ben super blij dat ik hier mijn kinderwagen heb aangeschaft want je merkt dat service op nummer 1 staat

Via prenatal webshop een commode besteld bij baby en tiener. Bij ontvangst van de pakketen bleek 1 pakket al van onder tot boven gescheurd te zijn. Dit aangegeven bij baby en tiener, dat ik geen open of beschadigde pakketen wens.
Hierop geen begrip gekregen of een goed alternatief voor het voorval. Uiteindelijk via een lange weg door prenatal webshop geholpen en worden de pakketen kosteloos geretourneerd. Dit wilde baby en tiener helaas voor mijn kosten laten worden.
Erg slechte communicatie gehad met de klantenservice van Baby en Tiener...

Wij hadden een Little Dutch speelkeuken besteld, maar helaas bleek deze bij aankomst op meerdere plekken beschadigd te zijn. We hebben hierover contact opgenomen met de klantenservice en zijn ontzettend fijn en snel geholpen door Dagmar.

Er werd direct meegedacht en de ontbrekende/beschadigde onderdelen zijn snel nageleverd door de leverancier. Alles is inmiddels netjes opgelost.

Bedankt voor de snelle en goede service!

Ik had een dienblad van Stokke besteld, maar helaas bleek het kliksysteem kapot te zijn. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice ben ik heel goed geholpen door Dagmar. Bedankt voor de snelle en vriendelijke service!

Wij hebben hier enkele weken geleden een prachtige stoel besteld. De stoel kwam binnen in de week waarvan ze hadden aangegeven dat het binnen zou komen, maar helaas is deze stoel kwijt geraakt door het postbedrijf. Ik heb daarom geschakeld met de klantenservice van Baby & Tiener en werd snel en ontzettend fijn te woord gestaan en geholpen door Dagmar. Het was niet de schuld van de winkel dat de stoel kwijt geraakt werd, maar ze hebben het heel erg netjes en proactief opgelost. Helaas een product met wat vertraging, maar wel heel erg netjes opgelost. Kan het niet anders zeggen!

Zeker een hele dikke TIEN! Mijn buggy had een vreemde knak in het frame, precies op zo'n stuk waar die op in en uit vouwt. Na contact te hebben opgenomen en wat informatie uitgewisseld te hebben is Sandra hiermee aan de slag gegaan. Ik heb een compleet nieuwe buggy gekregen, superblij hiermee! Hartstikke bedankt Sandra voor al je moeite en hulp. SUPER SERVICE!! Kan het niet anders verwoorden. Deze zaak ik zeker aan te raden.

Door onbekende oorzaak was er iets beschadigd geraakt van het fietsje van little dutch.
Ik heb toen een mail gestuurd naar baby en tiener en die werd direct beantwoord.
Ik had contact met Dagmar die het meteen
Erg snel en vriendelijk oppakte
Wij kregen snel een vervangend onderdeel voor garantie toe gestuurd.
Heel blij met deze goeie oplossing.
Top service!!

Leuke winkel, tot dat je een keer iets koop wat niet klopt met de beschrijving op de website. Dan is het echt een heel egocentrisch bedrijf zonder enige klantvriendelijkheid.

Ik had een draaibare autostoel gekocht..
In de omschrijving stond 360 graden draaibaar. Extra gemak met uw kindje uit de auto halen ivm het draaien.

Niet dus... De stoel blijkt alleen te draaien als de stoel tegen de rijrichting in staat.
Maar dat stond er niet bij...

Rechtsbijstandsverzekering heeft het bedrag aan mij overgemaakt omdat baby en tiener store voet bij stuk houdt en zegt dat het niet hun probleem is... De stoel functioneert blijkbaar in hun ogen.

En het meest bizarre is dat dit inmiddels een paar weken geleden is gebeurd en dat de omschrijving bij die stoel online nog steeds niet is aangepast!!!

Ik koop hier nooit meer wat.
Service bij prenatal is 100x beter!!!

Ik ben zeer teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het product als de afhandeling van mijn klacht. Bij levering bleek één van de onderdelen al beschadigd te zijn, namelijk beide spijlenzijden van de babykamer. Daarnaast bleek tijdens montage dat de meegeleverde bevestigingspluggen in lengte verschilden, waardoor de constructie onder spanning is komen te staan en verdere schade aan de kast is ontstaan.

Wij hebben het probleem direct telefonisch gemeld en vervolgens op 21 januari schriftelijk bevestigd. Ondanks onze foto’s en uitleg blijft het bedrijf het standpunt innemen dat sprake zou zijn van een montagefout, zonder dit technisch of objectief te onderbouwen.

Het voelt onredelijk dat wij moeten bewijzen dat er mogelijk een fout in de geleverde onderdelen zit, terwijl het om een nieuw geleverd product gaat. Er wordt slechts een gedeeltelijke oplossing aangeboden, waarbij wij andere beschadigde onderdelen op eigen kosten moeten vervangen.

Op de foto die wij als bewijs hebben toegestuurd, is ook duidelijk te zien dat de plug uitsteekt, wat volgens ons bevestigt dat de constructie niet correct kon worden gemonteerd en dat er sprake is van een afwijking in de geleverde onderdelen.

Voor een babykamer verwacht je dat onderdelen onbeschadigd worden geleverd en dat montage volgens de handleiding mogelijk is zonder constructieschade. De service- en klachtbehandeling hebben wij als zeer teleurstellend ervaren.

Vriendelijke en snelle service

Ik ben erg tevreden over mijn contact met Dominique van Baby & Tiener. Mijn vraag werd snel en vriendelijk beantwoord en de handleiding waar ik om vroeg werd direct toegestuurd.

Fijn om zo’n behulpzame en klantgerichte service te ervaren. Dat geeft vertrouwen in het bedrijf.

Zeker een aanrader!

In september heb ik contact opgenomen met Baby & Tiener vanwege een defect artikel dat ik eerder bij hen had besteld. Ik ben toen erg goed geholpen bij het regelen van een vervangend exemplaar.

De levering duurde uiteindelijk wat langer door vertraging bij de leverancier, maar gedurende het hele proces heb ik fijn en duidelijk contact gehad met Dagmar.