Société de construction baniva  Bewertungen 

Arnaque+++++!! Ancien bathroomfox.fr!!
Commande jamais recue depuis juin2025. 1800€!!!! Et un « josé »qui dit que c est en attente… faux site zero fiabilite!!!

Attention arnaque !
J’ai commandé un évier sur leur site, frais de livraison inclus.
Ils m’envoient un mail au bout d’une semaine avec un lien de règlement et essaie d’extorquer 140€ supplémentaires pour libérer ma livraison.
Depuis j’essaie d’annuler ma commande mais leur service client fait le mort…

Waardeloze service. Een bad besteld, echter de badstop al snel defect. Garanderen op de website 2 jaar garantie. Niet dus! Contact loopt zeer moeizaam en je krijgt geen nieuwe badstop. Zeer slechte service

Service après-vente déplorable et inexistant – À fuir !

Very disappointing experience. The ordering process seemed straightforward, but things became frustrating once the purchase was completed. Communication was slow, and it was difficult to get clear answers regarding my order. The information provided did not fully match my expectations, and resolving the issue took far more time and effort than it should have.

Customer service was not particularly helpful when I reached out, which only added to the frustration. Based on my experience, I would be hesitant to order from this company again and cannot recommend it without significant improvements in customer support and transparency.

Service client 0 ! Je n’ai même pas eu de réponse à mon mail. A fuir absolument !
J’ai commandé un robinet, la description n’était pas correcte, j’ai eu un blanc brillant au lieu de mat, j’ai envoyé un mail, pour voir si du coup il était possible de l’avoir en noir car ce n’est pas joli du tout. Bref après 2 relances pas de nouvelles!

Déception absolue !!! Commande effectuée pour un robinet de qualité payé 180€, ma femme s’est trompé ayant prit un robinet qu’eau froide. Pas de retours possible chez eux pas d’avoirs des commerçants a 2 balles 👏🏻

Deze firma komt zijn afspraken niet na. je Betaald voor een levering er is geen levering geweest?? Pakje ophalen in magazijn 10km verderop. Retour gestuurd en geen geld terug gekregen. fraudeurs!! Niet kopen hier!!!

Expérience vraiment négative. Retard dans la livraison, produit pas comme attendu. Service client arrogant et pas compétent. Vraiment pas recommandable. Et pas qu'eux, mais aussi la boîte de transport qu'ils utilisent ! Ils n'ont aucune dignité.

We bestelde een wc.
De wc pot was in orde maar de wc bril en het opzetplaatje waren gebarsten
Geen omruiling mogelijk

Top service de la société de nettoyage après rénovation

Expérience catastrophique, entreprise volant ses clients, à fuir absolument !

J’ai commandé chez Banio (commande LRCQHUZDV) et le service après-vente a été tout simplement scandaleux. Lors de la livraison, Mondial Relay exigeait une signature pour le remettre le colis, alors que Banio me demandait de vérifier le contenu avant de signer — une contradiction totale, rendant impossible toute vérification réelle.

Résultat : colis endommagé / produit non conforme, et Banio refuse depuis tout retour, prétextant des conditions absurdes.
Pire encore, aucune réponse à mes messages depuis des semaines. Ce refus de reprise est illégal au regard du droit de la consommation, qui garantit un délai de rétractation et la conformité des produits livrés.

👉 Entre mensonges, absence totale de service client et mépris du consommateur, Banio est une enseigne à éviter absolument.
Achetez ailleurs si vous tenez à votre temps, votre argent et votre tranquillité.

Bestelling geplaats 8 weken geleden kreeg een mail dat het onderweg was maar de verzender had het weer retour gestuurd naar hun. Ze zouden het opnieuw opsturen maar vervolgens na vele mails van mij hoor ik niks meer van ze. Zulke slechte klantenservice en bedrijfsvoering heb ik nog nooit meegemaakt

Cabine de douche Banio de 90x90x197 besteld op 5-10-2023. Na een tijdje werkte de mengkraan niet meer naar behoren. Het verkrijgen van alleen koud water was onmogelijk geworden en het was alleen met uitgekiende precisie mogelijk om enigszins te kunnen douchen. Maar als iemand anders in huis koud water gebruikt dan verbrandt je levend. Dit aangegeven bij de klantenservice, maar deze kwamen met vragen of het allemaal goed was aangesloten, waterdruk en kalk en dergelijke. )Maar mensen van de klantenservice "de mengkraan is gewoon kapot!!!!"). Aangegeven dat dit allemaal in orde is, maar ik ga ervan uit dat er op de mengkraan een wettelijke garantie zit van tenminste 2 jaar (hier wordt op de website ook mee gecoqeteerd). Maar de klantenservice heeft deze garantie voorwaarden volledig genegeerd en het enige wat overbleef was het bestellen van een nieuwe mengkraan van 119 euro!!! Schandalig, de douchecabine was 791 euro. Niet de goedkoopste. Diep teleurgesteld en zal hier niet snel weer iets opnieuw bestellen.

« Baniva a installé ma salle de bain, et je suis très satisfait(e) du résultat. Je recommande vivement leurs services. »

⚠️ A fuir absolument ! ⚠️

J’ai commandé un WC Geberit à plus de 600 €, et ce que j’ai reçu est un WC Creavit, complètement différent en design, qualité, et même en dimensions (impossible à installer, évidemment).

Le produit reçu n’a rien à voir avec ce qui était annoncé sur leur site !

Quand j’ai signalé le problème, leur service client s’est caché derrière une soi-disant “acceptation à la livraison”, alors que le colis a été déposé sans contrôle ni signature, donc je n’ai jamais validé cette livraison !

Leur argument est faux et illégal : selon le Code de la consommation, le vendeur doit livrer exactement le produit commandé.

Aujourd’hui, ils refusent de prendre en charge le retour et veulent que je paye les frais, alors que c’est eux qui ont fait l’erreur !

Service client incompétent et irrespectueux, aucun geste commercial ni solution concrète.

Je déconseille fortement ce site à tous ceux qui veulent éviter une énorme perte de temps, et surtout d’argent.

Commande passée pour un WC Geberit haut de gamme (avec bidet intégré, soft-close, etc.), j’ai reçu un modèle Creavit de qualité très inférieure, sans rapport avec celui présenté sur le site.
Malgré une non-conformité évidente (design, dimensions, options manquantes), le site tente de faire traîner le retour.
La livraison s’est faite sans signature ni contrôle.
Très déçue. À fuir si vous cherchez du sérieux et de la conformité.

retour produit suite à ma demande de retour sur la commande ref: TIHDTRTJC , le marchand ne rembourse pas les frais de transport alors qu'il est tenu par la loi de les rembourser. En plus de cela il demande de faire la demande de retour produit par lettre recommandé, ce qui est une dépense en plus qui me semble inutile.

Robinetterie en "laiton brossé" achetée chez Banio en fin d'année 2023, pour les prix plutôt attractifs... quel regret! En moins d'un an, la colonne de douche, le mitigeur de bain ainsi que le mitigeur haut pour vasque sont totalement abîmés, écaillés et rouillés. En plus d'un service client douteux (personnel sur place de mauvais conseil, peu aimable, semble ne rien connaître de ce qu'ils vendent, vous font passer commande sans voir les modèles sur place alors qu'on se déplace dans ce but). Je ne prendrai certainement pas la peine de demander un remplacement à Banio pour 2 raisons: aucune envie de perdre mon temps et mon énergie avec un SAV pitoyable au vu de tous les commentaires négatifs et, ensuite, je ne souhaite plus perdre de l'argent pour du matériel de si mauvaise qualité. J'ai retenu la leçon: mieux vaut, tant que possible, aller vers des grandes marques, quitte à payer plus cher, c'est un bien meilleur investissement sur le long terme. Bref, Banio...plus jamais!

Malgré les avis négatifs, j'ai acheté une douche "Bien être" sur le site Banio BE.
Réception comme annoncée très rapidement dans les délais.
Montage relativement facile.
J'enlève une étoile car il n'y a pas de modèle avec robinet thermostatique et que le modèle "Bien être" n'existe pas en version Hammam en 100cm.
Je ne regrette vraiment pas mon achat.