Bergans of Norway Bewertungen 40

Ich habe leider bereits mehrfach die Erfahrung gemacht, dass bei vermeintlich rabattierten Produkten der Rabatt nach der Zahlung über PayPal plötzlich verschwindet und ich somit den vollen Betrag bezahlen muss.
In allen Fällen habe ich mich umgehend – innerhalb von wenigen Minuten – beim Kundenservice gemeldet. Dennoch wurde jedes Mal bereits der Versand eingeleitet, sodass eine Stornierung nicht mehr möglich war.
Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen äußerst fragwürdig, insbesondere da der Fehler laut Rückmeldung bereits bekannt ist, jedoch offenbar nichts dagegen unternommen wird. Eine nachträgliche Erstattung des Differenzbetrags wurde ebenfalls nicht angeboten.
Zusätzlich entsteht dadurch ein unnötiger Mehraufwand und vermeidbare Umweltbelastung, da die Ware bereits über DHL verschickt wird und anschließend wieder zurückgesendet werden muss.
Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von diesem Ablauf und erwarte hier dringend eine kundenorientierte und nachhaltige Lösung.

Ich hatte ein Problem mit der Unrichtigkeit der Regenjacke. Der Kundenservice hat mir schnell und unkompliziert weitergeholfen. Vielen herzlichen Dank!!!

Wer verlangt heutzutage noch Rücksendegebühren? Zumindest ist es nicht mehr zeitgemäß und Bergans hat für mich nun einen unschönen Beigeschmack. Die Qualität der Artikel (insbesondere Kleidung) hat in den letzten Jahren leider auch stark abgenommen.