Warnung vor Big Bertha Sitzsäcken – Schlechter Kundenservice und mangelhafte Ware
Warnung vor Big Bertha Sitzsäcken – Schlechter Kundenservice und mangelhafte Ware
Ich habe Anfang Dezember einen Sitzsack mit Hocker bei Big Bertha bestellt. Die Ware wurde zwar geliefert, jedoch mit einer unerwarteten Überraschung: Man musste den Sitzsack selbst mit Styroporkügelchen befüllen – ein Hinweis dazu fehlte auf der Website. Der Aufbau war zwar machbar, aber die Kügelchen blieben an der Tüte kleben, was zu erheblichem Verlust führte.
Leider reichte die mitgelieferte Menge nicht einmal für den Sitzsack aus, geschweige denn für den Hocker. Ich dokumentierte alles mit Fotos und schrieb eine E-Mail an den Kundenservice. Die auf der Website angegebene Telefonnummer war nicht gültig.
Erst 4-5 Wochen später erhielt ich eine weitere Lieferung – allerdings nur eine winzige Nachfüllpackung, die noch immer nicht ausreichte. Als ich dies erneut meldete, wurde ich stattdessen belehrt, dass der Sitzsack nicht prall gefüllt sein müsse – was mir selbstverständlich bewusst war. Trotzdem war er selbst für eine formbare Nutzung viel zu leer.
Meine weiteren zwei E-Mails blieben unbeantwortet, und meine Bitte um Rücksendung wurde komplett ignoriert. Auch die Telefonnummern auf der Website und in den E-Mails sind offenbar nicht existent oder erfunden.
Ich möchte dringend davor warnen, bei diesem Unternehmen zu bestellen! Der Kundenservice ist nicht erreichbar, und man bleibt auf mangelhafter Ware sitzen.