bitiba.de Bewertungen 3 091

TrustScore 4 von 5

4,2

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben das breite Sortiment und die günstigen Preise, die oft als überragend im Vergleich zu anderen Anbietern beschrieben werden. Die Bestellabwicklung wird als unkompliziert und der Versand als schnell und zuverlässig empfunden, wobei viele die pünktliche Lieferung und die gute Verpackung hervorheben. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich der Qualität der Verpackung, die gelegentlich zu beschädigten Produkten führt. Zudem gab es vereinzelt Kritik am Lieferdienst, insbesondere an DPD, da Pakete nicht zugestellt wurden oder die Sendungsverfolgung ungenau war.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Lieferservice. Viele Kunden loben die schnelle Lieferung... Mehr ansehen

Product

Rezensenten heben positive Aspekte der Produkte hervor. Viele Kunden schätzen die große Auswahl, die gute... Mehr ansehen

Price

Verbraucher finden die Preise positiv und sind zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele heben die... Mehr ansehen

Order

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu Bestellungen. Viele Kunden sind sehr zufrieden mit der... Mehr ansehen

Quality

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Qualität. Viele loben die qualitative Ware und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ein überzeugendes Sortiment und meistens auch gute Preise. Eigentlich sehr unkompliziert. Auch der Kundenservice reagiert erfreulich zeitnah bei Anfragen, was schon fast ungewöhnlich ist. Ich bin hie... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Unsere Hündin spielt sehr gerne damit. Anscheinend haben die Krokodile verschiedene Töne. Manche werden sofort zerlegt und manche gehegt und gepflegt…..

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr begeistert! Der Kundenservice war super freundlich und hat mir direkt weiterhelfen können. Im Gegensatz zu anderen Shops für Tierbedarf wirklich überragend. Ich würde jederzeit wieder bes... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Bestellung per App ist sehr einfach. Super Sortiment, günstige Preise und Angebote. Meine Abo's lassen sich leicht verwalten. Immer schnelle Lieferung. Verpackung auch sehr gut. Immer auf... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Zoohandlung

Vom Unternehmen geschrieben

Mit bitiba täglich sparen! Hier finden Sie Tierbedarf, Tierfutter und Artikel zu Top-Preisen.


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

3091 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden

Sehr zufrieden, schnelle Lieferung und Preis Leistungsverhältnis ist auch in Ordnung. 👍

25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Verpackung unzureichend und dem Gewicht nicht angemessen!

Nach anfänglichen Bestellproblemen (Bestellung zu groß, weil über 2000€ um den Coupon auszunützen) wurde mir über die Hotline sofort weitergeholfen. Mir wurde ein weiterer Coupon zur Verfügung gestellt und ich konnte die Bestellung splitten.
Leider konnte ich dann nicht mehr auf Rechnung bestellen, was aber bei den Beträgen nicht unüblich und auch verständlich ist.
Schlechter ist, das man bei einer Bezahlung über Kreditkarte dann die Bestellung wieder neu eingeben muss und den Warenkorb von vorher nicht wieder hernehmen kann, weil man schon auf Rechnung gedrückt hatte. Aber ist auch nicht so tragisch, denn so viel bestellt man nicht so oft.

Aber absolut schlecht und leider nicht das erste Mal ist die Verpackung!!!!
Es werden zwar ständig Verpackungen mit einer maximalen Belastbarkeit von über 20 kg verwendet, aber bei einer Belastung von 30kg kommen sie immer beschädigt oder auch total aufgerissen und in Einzelteilen an!!!

28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bitiba.de

Hallo Chris,
wir schätzen Sie als unseren treuen Kunden sehr und freuen uns, dass Ihnen unser Hotline-Team bei der Bestellung schnell helfen konnte und Sie Ihre Bestellung wie gewünscht splitten konnten. Wir wissen es ebenfalls zu schätzen, dass die Umstellung der Zahlungsmodalitäten für Sie verständlich war.
Ihr Hinweis bezüglich des Warenkorbs ist für uns sehr wertvoll. Wir leiten ihn direkt an unsere IT-Abteilung weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn die Bestellung beschädigt ankommt. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Da wir ständig an der Optimierung unserer Verpackung und des Versandprozesses arbeiten, schätzen wir Ihr Feedback auch in diesem Punkt sehr.
Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bitiba Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe am 01.12.2025 das erste Mal…

Ich habe am 01.12.2025 das erste Mal über die App Pferdefutter bestellt, 2 Säcke a 20 Kilo. Die Bestellung wird auf zwei Pakete verteilt… am 02.12.2025 bekam ich eine Info, dass die Bestellung versendet wurde. Seit 02.12.2025 steht die Sendung bei DHL auf „die Sendung wurde elektronisch angekündigt“! Hätte ich gewusst, dass das verschicken so lange dauert, hätte ich woanders bestellt.

8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bitiba.de

Hallo Kerstin Rackerseder,
vielen Dank für Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Lange Lieferzeiten können verschiedene Ursachen haben, entweder auf unserer Seite oder auf der Seite des Lieferdienstleisters, wofür wir uns entschuldigen. Die elektronischen Daten waren bereits an die Lieferanten gesendet. Bitte wenden Sie sich immer direkt an den Kundenservice, sollte eine Bestellung einmal nicht innerhalb von 2 Tagen zugestellt wird.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen auf bitiba und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Terminlieferung Futterabo

Als Kunde eines Futterabo's erwarte ich den Wareneingang mit Datum des Abo's und nicht deutlich eine Woche später.
Sollte der gewählte Lieferdienst DPD die termingerechte Lieferung nicht garantieren können, gäbe es genug Lieferdienst Alternativen die termingerechte Anlieferung garantieren.

1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bitiba.de

Hallo Uwe Prause,
wir schätzen Sie als treuen Kunden und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihr Anliegen intern geprüft und auch direkt mit unserem Lieferpartner Rücksprache gehalten. Dieser hat uns zugesichert, generell, aber hier im Speziellen auf eine ordnungsgemäße Zustellung zu achten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bitiba Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

An der Verpackung wurde gespart!

Die Bestellung lief problemlos. Aber an der Verpackung sollte dringend etwas geändert werden. Bei beiden Paketen waren die Kartons beschädigt. Drei 6er Packs Nassfutter sind zu schwer für einfache Kartons ohne Packbänder oder ohne stabiles Klebeband. Die einfachen Klebestellen reißen auf und kleine Tütchen könnten verloren gehen. Mein Paket mußte vom Zustelldienst neu verklebt werden was dann zu einer mehrtägigen Lieferverzögerung führte. Mir ist bewußt, das mehrere Pakete höhere Kosten verursachen, aber Lieferverzögerungen, weil an der Verpackung gespart wird, sind keine Lösung!

27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bitiba.de

Hallo Futtermittelhandel Krüger,
wir schätzen Sie als unseren treuen Kunden sehr und freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung problemlos lief. Es tut uns leid, von Ihren nicht so guten Erfahrungen zu hören. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das sein kann und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir arbeiten ständig an der Optimierung unserer Verpackung und des Versandprozesses und so schätzen wir ihr Feedback sehr.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bitiba Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Qualität

Qualität, schnelle Lieferung und Preis-Leistung-Verhältnis ist sehr gut.

20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich bin als Rassekatzenzüchterin seit…

Ich bin als Rassekatzenzüchterin seit 2012 Kundin und war immer zufrieden. Daß überall die Artikel teurer werden, müssen wir wohl akzeptieren. Aber ich bestelle seit 2 Jahren Sanabelle-Trockenfutter, 2x10 kg im Abo. Auch das ist teurer geworden, aber das war ersichtlich. Heute sollte eine Lieferung an mich planmäßig rausgehen und ich erhalte eine E-Mail, daß dieses Produkt so nicht mehr erhältlich ist. Ich rufe den Kundenservice an und bekam erklärt, daß dieses Futter nun in 8-kg-Säcken zu 32,40€ erhältlich ist. Da ich das Futter dringend brauchte , bestellte ich dieses im Abo. Dann rechnete ich in Ruhe auf 10 kg hoch. Fast 4 € Preiserhöhung pro Sack! Das war meine letzte Bestellung! Ist für mich eine Mogelpackung ähnlich wie bei manchen Lebensmitteln, die teurer geworden sind bei weniger Inhalt. Und im übrigen - viele Artikel (Katzenspielzeug, Kratzbretter etc.) bekommt man bei dem chinesischen Hersteller für die Hälfte. Gilt auch für Tedi - die Geschäfte ordern vieles auch nur dort. Dann können wir es auch gleich dort zu günstigeren Preisen kaufen. Sorry, aber so ist es nun einmal!

1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bitiba.de

Hallo Karina Nagorske,
wir schätzen Sie als treuen Kunden und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der aktuellen Situation rund um dieses Trockenfutter unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Verärgerung absolut Die neue Verpackung und der gestiegene Kilopreis sind Entscheidungen des Herstellers, die wir leider nicht beeinflussen können. Dennoch können wir Ihren Eindruck nachvollziehen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns stets bemühen, die besten Preise auf dem Markt anzubieten. Dennoch lassen sich Preiserhöhungen bei einigen unserer Produkte nicht immer vermeiden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback werden wir entsprechend intern weitergeben und unser Möglichstes tun, damit Sie wieder mit Freude bei uns einkaufen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unkompliziert, günstig und schnell

Die Bestellung per App ist sehr einfach.
Super Sortiment, günstige Preise und Angebote.
Meine Abo's lassen sich leicht verwalten.
Immer schnelle Lieferung.
Verpackung auch sehr gut.
Immer auf dem Laufenden gehalten durch entsprechende Info-Mails zu den Bestellungen.
Bestelle seit Jahren und hatte nur eine Reklamation, die zu meiner Zufriedenheit erledigt wurde.

18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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