bonvelo Bewertungen 50

Habe ein neues Bonvelo Blizz bei denen gekauft, was schnell geliefert wurde, allerdings war im vorderen Laufrad eine Speiche geknickt und im hinteren ein Achter. Nach Reklamation wollte man mir zwar einen neuen Satz Laufräder zuschicken, aber alles weitere ausgeschlossen. D.h. man versucht die gesetzlich festgelegte Mängelbeseitigung bequem auf den Kunden auszulagern. Mein Angebot einer angemessenen Kompensation für meine Aufwände (neue Montage der Laufräder, Abholen Ersatzteile, Aufgabe und Rücksendung der alten Laufräder) wurde abgelehnt. Erst nach mehrmaligem hin und her würde man die Rechnung einer Werkstatt übernehmen, die die defekten Komponenten tauscht.
Paceheads hat nach Übernahme von Bonvelo die Blizz Räder 100,- Euro teurer gemacht, augenscheinlich aber gleichzeitiger an der Qualitätssicherung gespart und kundenorientierter Service scheint ein Fremdwort. Ich habe ich hier das letzte Mal bestellt. Das geht deutlich besser.

über eine woche keine auslieferung weil gls angibt, die versandkosten seien von bonvelo nicht bezahlt…😡

Super freundliches Team ! Schönes Bike :) Kann ich zu 100 % empfehlen !

Habe mein bonvelo Blizz gold bike erhalten und bin sehr happy. Sowohl das bike als auch der Kundenservice (insbesondere Claas) sind top. Gern wieder

Hallo zusammen,das Fahrrad kam sehr schnell bei mir an und war sehr gut verpackt. Der Aufbau war sehr angenehm, heute zum ersten Mal gefahren und muss sagen für meine Zwecke ist es hervorragend. Super leiser Lauf und sehr angenehm zu fahren. Ich bin wirklich begeistert und würde es jederzeit wieder Kaufen . Dankeschön an das ganze Team, macht weiter so.

Top Qualität und super schneller Versand

Tolle Räder, schnellste Lieferung,
nettes Personal und eine gute Montageanleitung im Netz, alles prima, alles gut, weiter so,
Gruß aus Köln Rainer

Sehr schnelle Abwicklung und sehr nettes Personal. Ventil war kaputt, ein Anruf und waywardness prompt ein neues raus geschickt.

Sehr schnelle Lieferung. Das Bike war in 2 Tagen da.
Unkomplizierter Zusammenbau.
Nach der ersten Fahrt aber gemerkt das das Hinterrad geräusche macht.
Freilaufritzel und Kette habe ich tauschen müssen. Dann war es wieder ruhig.
Wie es im Onlineshop halt so ist war der Support sehr träge. Antwort kamen erst immer 24 Std später.
Der Ersatzteileshop ist gut. Habe mir die Sachen dort selber raus gesucht ,bestellt und eingebaut. Lieferung auch hier super schnell.

Fazit. Preis-Leistung ist ok.

Tolle junge motivierte Mannschaft mit einem proaktiven Geschäftsführer im Hintergrund. Trotz Ladenschluß, weitere Beratung ohne Hektik und Montagedienstleistung. Bislang ein tolles Fahrrad das "Rakede Boost Raw" mit vielen Features.....

Super gelaufen! Danke

Bei Problemen wird einem nicht weitergeholfen, man bekommt keine Hilfe per Telefon oder Ähnliches. Es heißt jedesmal das man sich um Anliegen kümmern möchte, aber am Ende ist niemand zuständig... es heißt immer nur, kommen Sie vorbei und dann regeln wir das, ist natürlich blöd für jemanden wie mich der weit weg von einem der Shops wohnt. Ich rate vom kauf ab!

Preis-Leistung: okay
Qualität: okay
Service: sehr gut
Lieferzeit: sehr gut
Montage: einfach
Montage Werkzeug: schlecht

Ging alles schnell und einfach allerdings hatte ein Reifen des neuen Fahrrads direkt ein Loch

Brauchte einen neuen Schlauch und Reifen für mein Rakede Boost. Beratung und Lieferung top. Am nächsten Tag konnte ich den Hinterreifen wechseln und wieder radeln.

schnelle Lieferung, Top.

Tolle Beratung, Probefahrt mit dem Rakede Boost war klasse.
Auch der Preis ist völlig ok. Sehr kurze Lieferung/Bereitstellung zum Kauf.

Super e-bike
Super service

Der Kundensupport ist Top, die Qualität der Räder kann ich schlecht beurteilen da ich auch beim zweiten Rad einen schaden im Lack hatte. Jedoch bekam ich dafür einen Gutschein also ok. Eine Montage Anleitung war auch zwei mal nicht dabei aber ging trotzdem gut. Die Bremsen musste ich nochmal einstellen lassen und das Hinterrad hatte eine Acht. Beim Zubehör war sonst alles Top. Alles in allem ok aber für 5 Sterne reicht es nicht.

Schnelle Lieferung. Tolles Fahrrad. Guter Service. Danke!