Ho fatto due acquisti su boutique-rugby.com e mi sono trovato benissimo. Tutto liscio con il primo ordine. Un problema con il secondo ordine: la jersey che avevo comprato non era in realtà disponibi... Mehr ansehen
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Ordered a Toulouse Nike jersey to Scotland at half the price it would be direct from the club. Arrived in good time, very cheap to ship and complete with all the genuine Nike tags etc. Great experienc... Mehr ansehen
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J'ai commandé un maillot authentique du Stade Toulousain à l'occasion d'un EVG (Cadeau pour le marié). La taille du maillot ne correspond absolument pas au guide des tailles présent sur le site. Le ma... Mehr ansehen
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Commande passée pour un sweat, 2 mois après toujours aucune nouvelle de mon achat ni d’un quelconque suivi. Après plusieurs mails envoyés au service client, la même réponse revient: délai allongé vu p... Mehr ansehen
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Ho fatto due acquisti su boutique-rugby.com e mi sono trovato benissimo. Tutto liscio con il primo ordine.
Un problema con il secondo ordine: la jersey che avevo comprato non era in realtà disponibile, ma mi è stata offerta una alternativa molto giusta. Ho accettato il cambio e anche la seconda spedizione è stata veloce.
Il servizio che offre questo sito mi sembra fantastico, anche nel customer care.

Antwort von Boutique Rugby
Ordered a Toulouse Nike jersey to Scotland at half the price it would be direct from the club. Arrived in good time, very cheap to ship and complete with all the genuine Nike tags etc. Great experience.

Antwort von Boutique Rugby
Lorsque j’ai vu les avis j’étais un peu frileux, mais j’ai choisi de faire confiance au site. Deux maillots en promo, bien moins chers qu’à la boutique du club, reçus en 3 jours dans un parfait état ! Je recommande !
Je me suis littéralement fait arnaquer.
J’ai commandé un maillot le 03 mars j’ai payé la livraison en 48h je n’ai jamais rien reçu.
J’ai demandé à être remboursé mais ils me disent qu’ils n’ont pas reçu de paiement alors que j’ai fournis la preuve que j’ai été prélevé sur mon compte.
Depuis plus de nouvelle. Je ne vais rien lâcher mais pour l’instant j’ai perdu plus de 100€.
A fuir.

Antwort von Boutique Rugby
Une catastrophe en tous points.
J’ai commandé un produit qui devait arriver sous 48h/72h - surprise aucun colis n’a été expédié, soit disant qu il aurait été égaré. Second envoi même chanson. Apres en avoir discuté avec les services de la poste (transporteur) il s’avère que les colis n’ont jamais été déposés au transporteur…
Autre dinguerie, on m’indique que le colis a été livré mais surprise encore la livraison concernait un autre client et a été effectuée dans une autre ville (très loin de la mienne).
Et enfin, après deux semaines d’allés retours par mail avec un service client incompétent bête et même frauduleux, je sollicite un remboursement et la plus belle des bêtises qu’ils m’ont dites était de retourner le colis reçu par erreur pour déclencher le remboursement. Une blague ! Je suis avocat et je vais faire le nécessaire pour obtenir le remboursement.
Bref À FUIRE !!

Antwort von Boutique Rugby
⚠️ Ne commandez surtout pas sur leur site. Allez en boutique si vous ne voulez pas avoir affaire à des escrocs.
J’ai passé une commande le lundi sur boutiquerugby.com avec une livraison express, annoncée comme devant être livrée le mardi ou le mercredi.
👉 Le mardi, le statut de ma commande n’avait toujours pas changé. J’ai donc contacté leur service client.
Aucune réponse de la journée.
👉 Le lendemain (mercredi), le service client me répond enfin et m’indique à 14h que ma commande a bien été expédiée de leur côté et qu’ils attendent un retour de La Poste.
➡️ Or, c’est totalement faux.
La Poste m’a confirmé, et comme l’indiquait clairement le suivi (que j’avais joint à mes mails), que le colis n’avait pas encore été expédié par boutiquerugby.com.
Il y a donc eu un premier mensonge de leur part.
👉 Suite à ce mail, on me demande d’« attendre quelques jours ».
Je réponds immédiatement, puis… plus aucune nouvelle, malgré plusieurs relances de ma part.
Aucun suivi, aucune explication, aucun plan.
Le service client devient totalement muet.
👉 Je finis par être livré plusieurs jours plus tard (3 jours après), alors que j’avais payé pour une livraison express.
Je demande donc logiquement le remboursement des frais de livraison express (11,99 €).
👉 Cette fois, la réponse est quasi immédiate (comme par hasard), pour me dire que je ne peux pas être remboursé car, je cite :
« la commande a été expédiée via Colissimo et non via Chronopost. De ce fait, elle ne relevait pas du service de livraison express garanti par Chronopost ».
Comme si j’étais responsable du transporteur qu’ils utilisent.
➡️ Et surtout, c’est encore un énorme mensonge :
sur leur site, la livraison express est bien proposée via Colissimo,
sur le suivi : Colissimo,
sur le colis reçu : Colissimo,
sur le site de La Poste : « votre colis Colissimo a bien été livré ».
Donc non seulement :
le colis a été expédié en retard,
on m’a donné une fausse information en me disant qu’il avait déjà été envoyé,
on m’a ensuite totalement ignoré pendant plusieurs jours,
et pour finir, on me refuse le remboursement en avançant un argument totalement incohérent.
👉 Quand est-ce qu’on va arrêter de traiter les clients avec aussi peu de respect ?
Je comprends parfaitement maintenant pourquoi ils n’ont pas de numéro de téléphone.

Antwort von Boutique Rugby
Commande passée pour un sweat, 2 mois après toujours aucune nouvelle de mon achat ni d’un quelconque suivi. Après plusieurs mails envoyés au service client, la même réponse revient: délai allongé vu période de fête, délai allongé vu soldes, ....puis plus de réponses du tout. A EVITER tout simplement.

Antwort von Boutique Rugby
J’ai effectué une commande sur leur site sur des crampons, j’ai été obligé de les retourner car ceci était trop petit, et je n’ai jamais eu mon remboursement. Même après plusieurs relances, je ne recommande pas du tout ce site.

Antwort von Boutique Rugby
Achat d'un maillot du Stade Toulousain Heritage 2025 (style 1985-86) et d'un maillot pre-match Springboks 2025.
Promo -20% sur les deux.
Paquet posté le premier jour ouvré après l'achat. Reçu en fin de semaine malgré Noël et les problèmes rencontrés par La Poste en raison du hack.
Bref, expérience parfaite pour ma part !

Antwort von Boutique Rugby
Sweat nike stade toulousain, 70 euros, le sweat est aussi fin qu un tee shirt.. on dirais une contrefaçon chinoise, la honte d offrir ça pour Noël. Pour ma part, première et dernière dernières fois !

Antwort von Boutique Rugby
Vous avez fait un client heureux ! Commande de bandes K-Tape, j'avais peur de recevoir des imitations de moindre qualité, or non seulement les bandes sont là, à un prix deux fois moins chers que chez les autres distributeurs mais j'ai reçu un joli cadeau en plus, ce qui m'a agréablement surpris. Apparement c'était Noël en avance pour moi ! Merci encore.

Antwort von Boutique Rugby
Commande rapide en période de Noël. Maillot officiel de qualité avec beau flocage.

Antwort von Boutique Rugby
Entièrement satisfait à chacune de mes commandes avec une livraison hyper rapide et un emballage bien soigné 👍un Site très pratique , lisible, avec des choix multiples avec des tarifs très abordables voire de très bonnes affaires 👌je recommande ce site si vous cherchez des produits de qualité sur le rugby 🏉👍

Antwort von Boutique Rugby
Ne vous faites avoir ils mettent sur leur site avis trust pilot 4,7 alors qu’ils ont en réalité 2... De VRAIS ESCROCS
Je vais signaler cela à la DGCCRF
En plus ils mettent un faux lien trust pilot
Scandaleux

Antwort von Boutique Rugby
Produit parfaitement conforme.
Article commandé le dimanche et reçu le mardi : Livraison très rapide.

Antwort von Boutique Rugby
J'ai commandé un maillot de rugby, j'ai été prelévé rapidement. La livraison était spécifiée offerte. Plus d'un mois après, toujours rien réçu, si ce n'est des spams douteux de DHL me demandant de payer 2€ pour débloquer mon colis... J'ai envoyé un mail au SAV mais toujours pas de retour depuis 1 semaine... Je pense que je me suis faite bien arnaquer...

Antwort von Boutique Rugby
Impossible d'écrire à l'adresse du service client.
Les mails reviennent toujours en erreur .
Il faut par la rubrique nous contacter sur leur site sauf que la communication est limite et on ne peut pas joindre dz PJ.
Pour ma part ils me disent que ma commande a été annulée car paiement refusé de leur côté alors que j'ai un mail de confirmation de paiement et que j'ai déjà été débité sur mon compte... J'ai peur .....

Antwort von Boutique Rugby
Ma dernière commande a été catastrophique, grosse déception. Je ne repasserai plus de commande sur ce site.
Très déçu
Quand-même, un client comme moi, qui passe des commandes régulièrement, ne rien faire pour lui est une honte...

Antwort von Boutique Rugby
Après plusieurs échanges compliqués avec le service client, et l’ouverture d’un litige via PayPal, j’ai finalement obtenu un remboursement intégral de ma commande.
Même si je regrette le manque de réactivité initial et l'absence de solution rapide avant le litige, je reconnais que la boutique a fini par prendre ses responsabilités et résoudre le problème.
Merci pour la régularisation, mais je reste prudente sur les articles personnalisés à l’avenir.

Antwort von Boutique Rugby
Sent the wrong-sized boots. My daughter wore them for one training - got horrible blisters before we realised they were the wrong size. We contacted them and they admitted their mistake, but only offered us a 15% discount on the next purchase! Why would I buy anything else from this company? Avoid.

Antwort von Boutique Rugby
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