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Breuninger.com Bewertungen 37 277

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TrustScore 4.5 von 5

4,7

Damenmodengeschäft
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 11.778 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die ausgezeichnete Qualität der Produkte und die große, vielfältige Auswahl, die für jeden Geschmack und Geldbeutel etwas bietet. Der Lieferservice wird als schnell, reibungslos und zuverlässig beschrieben, wobei Bestellungen oft innerhalb weniger Tage ankommen. Viele heben auch das freundliche, kompetente und hilfsbereite Personal hervor, das für eine angenehme und professionelle Beratung sorgt. Allerdings gab es einige Berichte über Sprachbarrieren beim Personal und langsame Antworten oder widersprüchliche Aussagen im Kundenservice. Einige Kunden äußerten auch Unzufriedenheit über den Umgang mit Rücksendungen oder die mangelnde Prüfung von möglichen Fertigungsfehlern bei Produkten.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben die Zufriedenheit mit den Produkten hervor, insbesondere die sehr gute Qualität und die... Mehr ansehen

Delivery service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Lieferservice, wobei viele die schnelle und pünktliche... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zur Qualität und schätzen die hochwertige Auswahl an Produkten... Mehr ansehen

Staff

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Personal, das als sehr aufmerksam, freundlich und professionell... Mehr ansehen

Service

Verbraucher äußern sich sehr zufrieden mit dem Service und beschreiben ihn als "Next Level", professionell... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Breuninger bietet eine ausgezeichnete Qualität! Die Bestellung erfolgt in der Regel ruck zuck. Auf der Website ist alles sehr übersichtlich dargestellt, sodass auch per Handy gut und funktional beste... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bisher immer alles einwandfrei, Ob im Geschäft (Nürnberg/Frankfurt-Main) oder online. Große tolle Auswahl - für jeden Anlass und für jeden Geldbeutel. Personal sehr nett und kompetent. Onlineshop ü... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bestelle gerne über diesw seite und kanm sagendas Lieferung immee schnell und reibungslos erfolgt. Retouren wenn schnell bearbeitet und ware sind immer top, Auswahl ist online übersichtlich und ma... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Breuninger hat eine sehr angenehm übersichtliche und integer anmutende WebSite mit Suchfunktion/-Auswahl und glänzt insbesondere durch großartiges Sortiment. Lieferungen kommen sehr zeitnah in einem s... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Damenmodengeschäft
  2. Kosmetikproduktanbieter
  3. Bekleidungsgeschäft
  4. Geschäft für Modeaccessoires
  5. Herrenmodengeschäft
  6. Parfümerie
  7. Schuhgeschäft

Über Breuninger.com

Vom Unternehmen geschrieben

The fashion and lifestyle company Breuninger was founded by Eduard Breuninger in 1881 and is now one of the leading multi-channel department stores in Europe. For more than 140 years, Breuninger has set high standards for fashion, beauty and lifestyle with an exclusive selection of international designer brands and select newcomer brands. Breuninger offers its customers exclusive fashion, bags, shoes and accessories, both online and in retail stores.

The www.breuninger.com shop is one of the most successful online shops in the premium and luxury market segments and is available to customers in Germany, Austria, Switzerland, Belgium, the Netherlands, Luxembourg, Italy, Spain and Poland. In its web shop and in the app, Breuninger presents its customers with over 1,320 brands such as BOSS, Polo Ralph Lauren, Stone Island, Marc Cain, Closed and Marc O’Polo and many more. The website is certified by the EHI Retail Institute GmbH (“EHI-geprüfter Shop”) and offers a straightforward ordering and returns process.

In addition, Breuninger operates a total of 13 department stores in Stuttgart, Düsseldorf, Ludwigsburg, Sindelfingen, Munich, Nuremberg, Freiburg, Erfurt, Leipzig, MTZ (Main-Taunus-Zentrum), Karlsruhe, Reutlingen and Luxembourg (BRAM). With Click & Collect, customers can also order their favorite items online and pick them up in a retail store.

Apart from impeccable style and a sense for trends, Breuninger is deeply customer-oriented. Offers such as Special Service, the in-house bespoke tailoring atelier, Click & Collect and online reservations, the in-store order service and the shuttle service ensure an extraordinary shopping experience, whether online or in person. In Germany and Luxembourg, Breuninger currently operates 13 department stores with around 6,000 employees.

The beautiful things in life

Vom Unternehmen geschrieben

30 days free returns | Free shipping on orders over €149, when paying with Breuninger Card, for Click & Collect orders.

30 days free return and express shipping possible

- 30 days free return - Free shipping (DE) when paying with Breuninger Card, for beauty-only orders, for Click & Collect orders - Optional express shipping

Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

37 277 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Entgegenkommen bei offensichtlichem Mangel

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Breuninger.

Ich habe ein Paar Ralph-Lauren-Wedges gekauft, bei denen der vordere Riemen des linken Schuhs so eng gefertigt ist, dass der Schuh für mich nicht tragbar ist und bereits nach kurzer Zeit Schmerzen verursacht. Besonders ärgerlich: Ich habe dasselbe Modell in derselben Größe ebenfalls bei Breuninger gekauft – lediglich in einem anderen Material. Dieses Paar passt perfekt und verursacht keinerlei Beschwerden.

Trotz dieses Hinweises wurde meine Reklamation nicht als möglicher Mangel geprüft, sondern pauschal als „individuelle Passform“ eingestuft. Nach mehreren E-Mails, einem Telefonat und einer erneuten Prüfung durch die Fachabteilung erhielt ich lediglich die Mitteilung, dass eine Rückgabe nach Ablauf der Rückgabefrist nicht mehr möglich sei.

Als langjährige Kundin, die Breuninger in der Vergangenheit sogar positiv bewertet hat, bin ich von dieser Haltung sehr enttäuscht. Ich hätte zumindest eine ernsthafte Prüfung meines konkreten Hinweises auf einen möglichen Fertigungsfehler erwartet.

Kundenservice bedeutet für mich, berechtigte Anliegen individuell zu betrachten. In diesem Fall habe ich mich leider nicht ernst genommen gefühlt.

22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Breuninger.com

Liebe Kundin, lieber Kunde,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service noch besser auf die Erwartungen unserer Kunden auszurichten.

Leider können wir Ihre Bewertung keiner bestimmten Bestellung zuordnen. Es wäre daher sehr hilfreich, wenn Sie uns weitere Informationen zu Ihrem Erlebnis mitteilen könnten.

Wir senden Ihnen dazu über das Bewertungsportal Trustpilot einen Link, über den Sie uns mehr Details zu Ihrer Bewertung zukommen lassen können.
Wir melden uns dann gerne zeitnah bei Ihnen zurück.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Breuninger Kundenservice


Liebe Kundin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Nach einer eingehenden Überprüfung konnten weder ein Material- noch ein Verarbeitungsfehler festgestellt werden.

Wir bedauern sehr, dass der Artikel Ihnen nicht den gewünschten Tragekomfort bieten kann, der von Ihnen angegebene Grund stellt jedoch keinen reklamationsrelevanten Mangel dar. Der Tragekomfort eines Artikels ist individuell und hängt von verschiedenen Faktoren wie Passform, Fußform und persönlichen Vorlieben ab.

Aus diesem Grund können wir Ihre Reklamation leider nicht anerkennen.

Wir bedauern sehr, Ihnen in diesem Fall keine andere Rückmeldung geben zu können, und hoffen auf Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Breuninger Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Bewertung auch aus der Schweiz

Ich kaufe aus der Schweiz vor allem Online bei Breuninger ein. Vor Kurzem waren wir in Leipzig und wir konnten uns vor Ort die Punkte nicht gut schreiben lassen in der App (weil es leicht anders funktioniert in/aus der Schweiz). Kurz per Email geschrieben - keine 2 Tage später waren die Punkte gutgeschrieben. Einwandfreier Kundenservice. Rückversand aus der Schweiz ist auch kostenlos. Mein Mann und ich sind sehr zufrieden.

12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Super Geschäft

Super Geschäft. Super Online Angebote und Auswahl. Mega Marken und tolle Qualität. Lieferung geht schnell.

1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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