Der Service von BRM ist perfekt
Der Service von BRM ist perfekt. Unser Problem mit der Laserröhre wurde innert Tagen von Bas umgehend und tiptop behobenen. Bas hat'svoll drauf. Danke.
6. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Unternehmensdetails
Über BRM Lasers
Vom Unternehmen geschrieben
High-quality laser machines, made accessible
Since 2010, we have been developing and manufacturing laser machines that combine professional quality with affordability. From Winterswijk, the Netherlands, we supply laser cutting and engraving machines to over 2,000 customers throughout Europe and beyond. Our mission? To make high-quality laser technology accessible to every maker, entrepreneur and manufacturing company.
Our background
With a foundation in mechanical engineering, we have studied the technology in detail. We know exactly what we are talking about, and that knowledge translates into machines that can compete in terms of cutting and engraving quality with competitors that are four times as expensive. The difference? We focus on core functionality without unnecessary bells and whistles. That keeps our machines affordable (€8,500 - €35,000) without compromising on what really matters: precision and reliability.
Our team
Team BRM consists of driven specialists who complement each other. From technical experts to commercial advisors, everyone is committed to delivering the best customer experience. We take the time to advise, demonstrate and support. Even after installation, we remain available for questions and solutions. That commitment is not just marketing talk, it's in our DNA.
What drives us
Enabling growth. For our customers, our partners and our team. We see it every day: be
Since 2010, we have been developing and manufacturing laser machines that combine professional quality with affordability. From Winterswijk, the Netherlands, we supply laser cutting and engraving machines to over 2,000 customers throughout Europe and beyond. Our mission? To make high-quality laser technology accessible to every maker, entrepreneur and manufacturing company.
Our background
With a foundation in mechanical engineering, we have studied the technology in detail. We know exactly what we are talking about, and that knowledge translates into machines that can compete in terms of cutting and engraving quality with competitors that are four times as expensive. The difference? We focus on core functionality without unnecessary bells and whistles. That keeps our machines affordable (€8,500 - €35,000) without compromising on what really matters: precision and reliability.
Our team
Team BRM consists of driven specialists who complement each other. From technical experts to commercial advisors, everyone is committed to delivering the best customer experience. We take the time to advise, demonstrate and support. Even after installation, we remain available for questions and solutions. That commitment is not just marketing talk, it's in our DNA.
What drives us
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BRM Support
Get the most out of your BRM Lasermachine
At BRM, it doesn't stop after the purchase; that's when our collaboration begins. Whether you have a quick question, need help realising an idea, or are dealing with a malfunction, we are always there for you.
Remote support is free of charge, and when we visit you, we do so worldwide at fair and transparent rates.
Kontaktinformationen
Ambachtsstraat 43, 7102 DW, Winterswijk, Niederlande
- +31 (0)544 350 320
- office@brmlasers.com
- www.brmlasers.com
Defektes Kühlrohr- Super Support
Bei unserem Laser ist das Glas im Kühlrohr kaputt gegangenen, dies hatte zur Folge das der Laserstrahl nicht mehr funktionierte.
Der Support von BRM hat sehr rasch auf unser Problem reagiert und einen Mechaniker bei uns vorbei geschickt. Der Mechaniker Timo Schubert konnte das Problem schnell beheben und hat uns des weiteren viele gute Tipps zur Bedienung des Lasers gegeben. Wir sind sehr zufrieden und dankbar für den hervorragenden Support.
17. Juni 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRM Lasers
Vielen Dank für diese großartige Bewertung. Immer wieder schön zu hören, dass die Kunden mit dem Service von BRM zufrieden sind!
Fa Stöger Waizenkirchen
Fa Stöger Waizenkirchen
Hallo
Leider werden die Probleme mit dem Laser nicht weniger
Angefangen mit einer nicht brauchbaren Software bei der Auslieferung,ist auch mit einem Update die Lage nicht viel besser geworden ( bis zu 10 mal am Tag muss neu gestartet werden ) ein sinnvolles Update wäre seit langem Überfällig.
Weiters
Funktioniert seit Auslieferung der automatische Stofftransport bis heute nicht einwandfrei ( ist BRM zwar bekannt aber ziemlich egal )
Ein kleiner Brand beim Stoff zuschneiden deckte einen weiteren großen Mangel auf
Beim Schneiden von Stoff ist dieser an der Vorderen Transportrolle angeklebt, dadurch kam es zu einem Stau und der Laser entzündete diesen.
Was nicht so schlimm gewesen wäre, da der Stoff nicht Brennbar ausgerüstet war.
Aber durch die Erhitzung Schmolzen die beiden Abdeckungen auf der Oberseite und begannen zu Brennen und extrem zu Qualmen.
Sprich den eigentlichen Schaden in unserer Werkstätte haben die beiden Sichtfenster verursacht
Mit einem geeigneten Material wäre so gut wie kein Schaden entstanden.
Und zu guter letzt ist und vor 14 Tagen beim Betrieb das Kühlwasser ausgegangen, der Laser zeigte dies zwar an,schaltet sich aber nicht von alleine aus - ein sofortiges abschalten von meinem Mitarbeiter hat anscheinend nicht gereicht.
Die Röhre erzeugt ab diesem Zeitpunkt keinen Lichtstrahl mehr -
Auch das ist BRM ziemlich egal da seit der Schilderung des Defektes weder Telefonanrufe noch Mails beantwortet werden.
Ich würde mir nie mehr ein gerät bei BRM kaufen.
7. März 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Funktioniert soweit gut
Funktioniert soweit gut. Zeit für Laserung könnte kürzer sein.
25. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Profesionell und schnell!
Tip Top, sehr freundliches und kompetentes Team!
Liebe Grüsse aus der Schweiz.
M. Baumann
11. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Maschine hat eine gute Qualität
Die Maschine hat eine gute Qualität. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Die Reaktion auf Kundenanfragen und die Reaktion bei technischen Fragen sollte aber verbessert werden!!!
11. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
BRM 6090 Support ist topclass
BRM Mechaniker Ruud war heute bei uns und hat den Laser richtig eingestellt und die richtige Linse montiert. Zudem hat BRM eine eigene Treibersoftware in Aussicht gestellt, die dann auch den DXF Export richtig verarbeitet. Bravo. Jetzt gibts 5°, auch wenn noch nicht alles perfekt läuft.
6. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRM Lasers
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Leider können wir Ihrer eingereichten Tickets nicht verknüpfen mit dieser Bewertung. Dies liegt daran, dass Ihrer Bewertung nicht durch Trustpilot verifiziert wurde und wir Sie in userem System nicht unter dem Namen Mars finden können. Natürlich möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen, unserem Service ist genaus das, was wir schätzen. Die anderen Bewertungen hier auf Trustpilot zeigen dies auch. Ich hoffe daher, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen immer noch auf Ihrem Weg zu helfen. Es würde uns Sehr freuen als Sie uns unter der Nummer +31544-350320 anrufen könnte und anzugeben, dass Sie eine Bewertung auf Trustpilot unter dem Namen “Mars” hinterlassen haben. Natürlich können Sie uns auch eine E-Mail an office@brmlasers.com schicken, aber ich habe verstanden, dass Sie schlechgte Erfahrungen damit gemacht haben. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und alle Probleme zu lösen! Mit freundlichen Grüßen, Yorrick.
Unkomplizierte Abwicklung trotz kleiner…
Unkomplizierte Abwicklung trotz kleiner Transportschäden.
Guter Service und Unterstützung durch Herrn Geinitz.
19. Juni 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Ware und sehr netter Kontakt.Die…
Gute Ware und sehr netter Kontakt.Die Maschine erfüllt meine Erwartungen vollkommen. Nur bei den Beschriftungen ist Vorsicht geboten denn das Programm schreibt zwar im Display normal, aber im Ergebnis fehlen dann : Ü /Ä /Ö und ähnliche. Das kann die ganze Arbeit kaputtmachen. Da muss man vorher immer eine Probe machen.!! Die Rundgraviervorrichtung funktioniert einwandfrei.
4. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Maschine funktioniert einwandfrei
Die Maschine funktioniert einwandfrei.
Die Einschulung war etwas zu kurz und nur Oberflächlich. Wir mussten uns das Wissen selbst aneignen.
Würde die Maschine aber wieder kaufen und auch weiter empfehlen. Sehr gutes Preis Leistungsverhalten.
3. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRM Lasers
Wir finden es ärgerlich, dass Sie die Auslieferung auf diese Weise erfahren haben.
Das sollte natürlich nicht so sein, ist alles jetzt Klar oder können wir Ihnen noch ein extra Training anbieten?
Mit freundlichen grüßen, Leo
Maschine läuft super!
Maschine läuft einwandfrei. Bei Fragen kurze Antwortzeit vom Service. Lieferung und Inbetriebnahme ebenso ohne Probleme.
2. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top-Team
Top-Team, tolles Produkt (CO2-Laser), bester Service.
Jederzeit gerne wieder.
2. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
wir sind mit der Leistung zufrieden.
2. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Für unsere Einsatzzwecke eine gute…
Für unsere Einsatzzwecke eine gute Investition mit einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Gerne wieder!
2. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Für den Preis ist kaum ein anderes…
Für den Preis ist kaum ein anderes System zu finden. Man kauft zwar kein "Mercedes" hat aber trotzdem ein gutes Arbeitstier. Der Support aus Holland ist auch freundlich und nach Absprache sofort zur Stelle. Wir setzen die Maschine in der Schulung ein. Auch nach drei Jahren hatten wir noch keinen Ausfall. Die Bedienung ist anfängerfreundlich und leicht zu verstehen. Wer jedoch hochpräzise Gravuren benötigt sollte sich vorher informieren und das Ergebnis für sich bewerten. Hier schwächelt der Laser nach meiner Meinung.
2. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prima Team
Tolles Gerät, fachkundiger Sevice, hilfsbereit, schnell .......und preiswert!
1. Mai 2018
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gute Maschine
gute Maschine, tut genau das was sie soll :-) !
1. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schon seit Jahren nutzen wir…
Schon seit Jahren nutzen wir Lasermaschinen von BRM und sind damit sehr zufrieden ! Auch die Service ist immer Pünktlich und Passgenau.
Wir würden auf jeden Fall BRM Laser an jeden weiterempfehlen.
1. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.