Buchredaktion Bewertungen 3

Ich kann mich der negativen Bewertungen anschließen!
Ich habe hier Bücher einer Artikel bestellt, diese stehen online als "Auf Lager" und grün (verfügbar). Bezahlung erfolgte direkt per PayPal. Ich habe am Ende der Seite keine Bestellbestätigung bekommen, nach der Zahlung online gab die nächste Seite eine Fehlermeldung. Die Bezahlung hat trotzdem funktioniert.
Paar Tage später meldete ich mich per E-Mail an denen und die meinten, dass der Artikel nicht verfügbar sei und die eine Nachlieferung beim Hersteller beantragt haben. Nach einer Woche immer noch kein Update und ich meldete mich bei PayPal und habe das dadurch geklärt und mein Geld zurückbekommen.
Übrigens: Während und nach dieser Zeit stand/steht der Artikel IMMERNOCH als "Auf Lager".

Das ist doch vorsätzlicher Betrug. Eine Meldung bei Verbraucherzentrale wird mein nächster Schritt sein.

Ich kann dem letzten Bewerter nur recht geben... undurchsichtiger Laden! Buchbestellung am 05.12.23 rausgegangen worauf Rückantwort kam, dass die Bestellung (obwohl "auf Lager" ausgewiesen) aktuell nicht verfügbar wäre und nachbestellt worden sei. Danach 4 Wochen lang keinerlei Statusänderung. Auf Rückfragemail wieder Antwort, dass auf eine Auslieferung noch gewartet werden müsse. Bei Kontrolle auf Internetseite war das Buch wieder als "auf Lager" ausgewiesen. Erneuter Mailkontakt mit der Bitte um jetzige unverzügliche Auslieferung (ansonsten Kaufrücktritt) blieb einfach unbeantwortet. Kostenpflichter Telefonkontaktversuch endete bei zwei Versuchen nach einiger Wartezeit mit plötzlicher Schaltung auf Besetztzeichen!! Bin inzwischen gespannt, ob ich mein Geld wiedersehe, aber wahrscheinlich setzt man bei diesem "Edelshop" darauf, dass wegen nicht allzuhoher Kosten der Gang zum Anwalt gescheut wird.

Ich habe Mitte November ein Buch bestellt, wozu ich bis Ende November keine Versandbestätigung erhalten habe. Demnach habe ich den Kundendienst kontaktiert, der mir mitteilte, dass es zu einer Lieferungsverzögerung gekommen sei.
Bis Mitte Dezember habe ich keine Versandbestätigung erhalten und der Status in der Bestellübersicht blieb unverändert, sodass ich den Kundendienst erneut kontaktierte und darum gebeten habe – sollte der Artikel immer noch nicht (nach über 1 Monat) versendet worden sein – den Auftrag zu stornieren.
Für ein Buch empfinde ich diese Lieferzeit als katastrophal. Es ist kein Lieferdatum bestimmt gewesen, aber naheliegend wären maximal 30 Tage gewesen. Enttäuschend finde ich, dass weitere Informationen zu einem ungefähren Lieferzeitpunkt ausgeblieben sind und der Artikel weiterhin als verfügbar auf der Produktseite beworben wird.
Der Kundendienst antwortete zeitnahe und freundlich.
Erstaunlich und zugleich enttäuschend ist es für mich auch, dass die Rückerstattung bis zu 3 Wochen in Anspruch genommen hätte, wie mir in der Stornierungsbestätigung mitgeteilt wurde.
Eine zeitnahe Erstattung zu gewährleisten wäre hier das Minimum an Professionalität gewesen.
Möglicherweise handelt es sich bei mir um eine Ausnahme, aber ich werde dort definitiv keine Bestellung mehr aufgeben.