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Habe das Ebike HC26 im Juli 2025 bezahlt. Warten bis heute auf eine positive Nachricht wann endlich geliefert wird, jeden Monat Neue Termine, aber nur wenn wir uns melden!! Es heißt dann immer die Ware liegt im Zoll oder beim Spediteur usw. so werden wir immer wieder vertröstet uns reichts!!
Ich habe ein e bike von der Marke Burchda über Ali Express gekauft leider habe ich so schlechte Erfahrungen über den Kundenservice der Akku ist defekt ich habe mehrmals das Kundenservice angeschrieben sie andworten nicht und der hintere Polster Sitz ist auch defekt l. Das Fahrrad ist erst 1 Monat alt. Dazu brauche ich dringend eine Versicherung für das Fahrrad weil das Fahrrad über 25kmh fâhrt und ich habe nicht mal einen Kaufvertrag garnichts wo mit ich das Fahrrad versichern kann. Ich schreibe jeden Tag burchda an sie andworten nicht obwohl sie meine Nachrichten lesen über Ali Express . Ich bitte um schnelle Handlung ich brauche eine Betriebserlaubnis und Rechnung. Fall id2053805982977600
Habe das Ebike RX80 im Juli bezahlt. Warte bis heute auf eine Nachricht wann endlich geliefert wird. Wurde mehrfach vertröstet. Nun will ich stornieren und dann soll ich auch noch 5% Stornogebühren bezahlen. Wenn dies bei zahlreichen Bestellungen passiert, muss man nicht unbedingt ausliefern, sondern verdient ja schon genug an den Stornogebühren.
Es geht damit los, dass offenbar Artikel verkauft werden, die aktuell gar nicht auf dem Lager in Polen sind. Zwischen Erstellung des Versandetiketts und erstem Scan von FedEx vergingen zwei Wochen. Als es endlich versendet wurde, war der versprochene Liefertermin schon 8 Tage überschritten.
Schlimmer in dem Zusammenhang, dass immer nur reagiert wurde und zwar in einer Art, in der ich mich als Kunde nicht ernstgenommen gefühlt habe. Ich weiß nicht, ob es eine KI war, auf jeden Fall war der Kontakt einfach nutzlos. Es wurde auch auf Chinesisch geantwortet und automatisch übersetzt.
Als ich über AliExpress einen Streitfall eröffnet habe, um mein Geld zu sichern, wurde ich dreist aufgefordert, den Streitfall zu schließen. Man würde mir dafür eine Überraschung ins Paket legen? Hä? Wie soll das gehen, wenn FedEx das Paket doch schon hat?
Zum Fahrrad selbst: es wird suggeriert, dass das Fahrrad im Straßenverkehr legal nutzbar ist. Das stimmt so nicht. Es fehlen etliche Reflektoren. Gerade jene in den Rädern sind bei Alufelgen schwer zu bekommen. Letztendlich habe ich mir Halterungen drucken lassen müssen, um die vorgeschriebenen 2x2 Reflektoren zu installieren. Außerdem ist eine Fahrradklingel Fehlanzeige.
Das gelieferte Zubehör ist vielleicht lieb gemeint, aber nutzlos.
Die Kontakte des Ladegeräts waren verbogen. Zum Glück hatte ich noch eins, ansonsten dauert Ersatz aus China eine kleine Ewigkeit.
Das Rad fährt sich gut, aber der Akkuverbrauch ist erheblich. 20 Ah klingt viel, aber bei Gegenwind kann man zusehen, wie die Ladeanzeige passt.
Ich habe nun ein anderes Rad gekauft. Es wird morgen aus Polen kommend geliefert, nachdem ich es gestern um 0 Uhr bestellt habe.
Der Anbieter hatte eine Woche Zeit für eine ernstzunehmende Entschuldigung. Aber es kamen nur Phrasen. Deshalb ist diese Bewertung in Summe nicht nur zutreffend, sondern auch fair.
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