Magasin mal organisé. On m'envoie au fond du magasin pour récupérer une commande qui est en fait sur le côté du magasin parmis 100 autres commandes, il faut regarder un a un les sacs pour la trouver..... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Le magasin Bureau Vallée entre Muret et Roques sur Garonne, est un lieu convivial et magique. Toujours bien accueillie et conseillée. J’ai acheté plusieurs articles dont un paquet "Waouh!" d... Mehr ansehen
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J’ai récemment dû imprimer un book et un mémoire, et Mme Asmâa s’en est occupée. Une personne vraiment formidable, accueillante et très professionnelle ! Tout a été imprimé, relié et plastifié avec... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Personnels très agréable, à l'écoute, nous conseil des que possible et magasin très bien rangé. Je recommande ce magasin 👍
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Unternehmensdetails
Über Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Vom Unternehmen geschrieben
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Kontaktinformationen
6 F avenue des Mûriers, 31120, Roques sur Garonne, RSW, Frankreich
- 05 61 40 59 89
Votre liste scolaire en un clic !
3,5
Akzeptabel
491 Bewertungen
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Magasin mal organisé
Magasin mal organisé. On m'envoie au fond du magasin pour récupérer une commande qui est en fait sur le côté du magasin parmis 100 autres commandes, il faut regarder un a un les sacs pour la trouver...
10. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Pas de respect des délais annoncés pour la deuxième fois. Rapport de livraison de toners plusieurs semaines après la commande, je n'en ferait plus dans cette société et le ferai savoir
Livraison de commande reportée encore une fois!!!!! S'était la dernière commande chez bureau Vallée.
17. August 2026
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour DAURAT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés par ces reports.
Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre processus de livraison afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Bonne expérience
Personnels très agréable, à l'écoute, nous conseil des que possible et magasin très bien rangé.
Je recommande ce magasin 👍
18. August 2026
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Emmanuelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir un service à la hauteur de vos espérances. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous motive à continuer à vous servir au mieux. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Bien aidé pour le choix, bon matos
Bien aidé pour le choix et même pour porter le gros matos. Très bon matos d'ailleurs !
5. Juli 2026
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour not happy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider dans votre choix et dans le transport de votre matériel. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité, et vos commentaires sont une véritable source de motivation pour notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
REFUS GESTE COMMERCIAL
Après avoir demandé un geste commercial pour un retour de plus de 1 mois sur un article à 10€ (j'aurais acheté autre chose et je l'ai dit), la responsable a dit un "non" catégorique. J'ai précisé également que le normographe n'avait bien entendu pas été utilisé ! Je pense qu'il faut savoir faire des exceptions dans le commerce, en connaissance de cause...donc je ne recommande pas du tout et j'irais ailleurs😊
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Christelle Zanandrea,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant votre demande de retour et nous nous excusons pour la réponse que vous avez reçue.
Sachez que notre politique de retour est conçue pour être juste et équitable, mais nous prenons bonne note de votre remarque sur l'importance des exceptions dans certaines situations. Votre avis est précieux et nous aidera à réfléchir à l'amélioration de notre service client.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et que nous pourrons vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Rapide et efficace !!
5. August 2026
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Jean Claude Guibert,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Très bonne expérience de la commande à…
Très bonne expérience de la commande à la réception. Produits de qualité à des prix serrés. Je recommande.
22. Juli 2026
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Nicolas Lannoye,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Expérience décevante concernant le…
Expérience décevante concernant le suivi de notre commande.
Nous nous sommes rendus en magasin le 3 juillet 2026 pour acheter un fauteuil. À ce jour, le fauteuil commandé et réglé n’a toujours pas été réceptionné et nous n’avons toujours pas de date précise de livraison.
Nous espérons désormais obtenir une réponse claire et une livraison rapide.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Christine FLOURENCE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et espérons vous revoir bientôt
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Retour d'expérience sur le retrait d'une commande en magasinRetour d'expérience sur le retrait d'une commande en magasin
Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon retour d'expérience concernant le retrait d'une commande passée sur votre site internet.
J'avais commandé une cartouche d'imprimante avec un retrait en magasin. À mon arrivée, j'ai dû faire la queue en caisse. Le caissier m'a ensuite dirigé vers le rayon des cartouches d'imprimante, où l'on m'a indiqué que le produit se trouvait dans une petite réserve et qu'il fallait finalement retourner en caisse. Une autre personne a dû interrompre son activité pour aller chercher ma commande.
Au final, cette procédure m'a fait perdre plus de temps que si j'avais simplement acheté la cartouche directement en rayon.
Je m'interroge donc sur l'intérêt de commander en ligne si le retrait en magasin n'est ni plus simple, ni plus rapide. Il serait appréciable de disposer d'un point de retrait dédié ou d'une procédure plus fluide, afin que ce service apporte un réel gain de temps à vos clients.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette remarque dans le but d'améliorer l'expérience de vos clients.
Cordialement,
30. Juli 2026
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Gilles BESOMBES,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le retrait de votre commande dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus n'a pas été à la hauteur de vos attentes et qu'il a engendré des désagréments.
Votre retour est précieux et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service, et vos suggestions concernant un point de retrait dédié et une procédure plus fluide seront prises en compte afin d’optimiser l’expérience de nos clients à l’avenir.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
equipe de Portet-sur-Garonne super !
19. Juni 2026
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Merci pour votre gentillesse !
14. Juli 2026
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Monsieur Paez,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil et la gentillesse de notre collaborateur aient contribué à rendre votre visite agréable.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre équipe.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Le magasin Bureau Vallée entre Muret et Roques sur Garonne, est un lieu convivial et magique.
Toujours bien accueillie et conseillée.
J’ai acheté plusieurs articles dont un paquet "Waouh!" de 23 stabylos Boss.
Que de couleurs et de magie.
Bon rapport qualité prix.
Récupération des cartouches contre un bon. Écologique et sympa 😉
J’y retournerai en août pour acheter une nouvelle imprimante. Je connais le vendeur expérimenté de ce rayon. Je ne me ferai conseiller que par lui 😉☺️
Je recommande à 100 💯 ce magasin !
11. Juli 2026
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Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour ce très beau retour et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil, les conseils de notre équipe ainsi que la diversité de nos produits.
Nous sommes également heureux que nos solutions de collecte des cartouches vous permettent de participer à une démarche plus responsable.
Nous serons ravis de vous accompagner lors de votre prochain achat d’imprimante et de vous conseiller au mieux selon vos besoins.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande sur site sans problème
Commande sur site sans problème, disponibilité de tous les articles, livraison en magasin le lendemain, retrait en magasin de Roques où l'accueil a été de très bonne qualité.
1. Juli 2026
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Monsieur Fontoura,
Merci pour votre agréable commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande en ligne, la disponibilité des articles et le retrait en magasin se soient déroulés dans de bonnes conditions.
Nous sommes également heureux que l'accueil de notre équipe ait contribué à votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Efficace
Efficace, commande disponible en retrait en 1h.
Bon accueil au comptoir, je recommande.
23. Mai 2026
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de préparation de votre commande ainsi que l’accueil de notre équipe ont répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer de proposer un service efficace et de qualité.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Monsieur Nunez,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de votre commande ainsi que la rapidité de sa disponibilité.
Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe, qui veille chaque jour à vous proposer un service efficace.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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il a fallu faire la queue à la caisse!
il a fallu faire la queue à la caisse!
Il a fallu présenter une pièce d'identité! Pour du papier... alors que nous avions fait une commande en ligne avec notre compte!
beaucoup de temps perdu.
2. Juni 2026
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour P/M,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience à Toulouse-Roques sur Garonne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre visite, notamment en ce qui concerne l'attente à la caisse et la nécessité de présenter une pièce d'identité pour une commande en ligne. Nous comprenons que cela a pu vous sembler frustrant et occasionner un temps précieux perdu. Votre retour est important pour nous, et nous allons examiner ces points afin d'améliorer notre service.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Commande effectuée en ligne
Commande effectuée en ligne. Retrait au magasin facile service parfait merci
26. April 2026
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour MARIE ETCHEBERRY,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne et retrait magasin a été aussi satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Bureau Vallée Roques
Impeccable tout s’est déroulé…
Impeccable tout s’est déroulé parfaitement ! Vendeuse de bon conseil et sympathique.
30. April 2026
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Clara,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis exceptionnel et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous s'est déroulée parfaitement et que notre collaboratrice a su répondre à vos questions et attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Bureau Vallée Roques
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Seb,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Roques
Pourquoi n'est-il pas possible de créer…
Pourquoi n'est-il pas possible de créer un compte sur votre site web autrement que via un compte Google ?
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour,
Il est possible de créer un compte client avec une adresse mail personnelle, sans passer par votre compte google. Je vous invite à vous référer à l'onglet " une question ? " sur notre site et à taper " compte " dans la barre de recherche, vous y trouverez un tutoriel pas à pas pour la création de votre espace client.
Bonne journée,
L'équipe Bureau Vallée
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