Campoluzenoteca Bewertungen 

He realizado y recogido varios pedidos en tienda, y el servicio siempre ha sido excelente. ¡La calidad del producto y la atención al cliente son excelentes! Un agradecimiento especial a Mari Carmen por su ayuda y atención.

As some others already pointed out, this company ships the items the items of your order they actually have, and the ones they don't have they simply refund. But there's zero communication about that and if you try to contact their customer service (by contact form or email) you don't get any reply. In their webshop, when you log in, you can't manage your order, like cancelling for example. Thus, if customer service virtually doesn't exist, and you can't do anything yourself.....Only reason I gave it 2 stars instead of one is because they did actually deliver part of the order and did refund the missing item.

Commande de produits en stock qui ne part pas. Je contacte le sav qui me dit qu'ils n'ont pas les produits mais qu'ils peuvent envoyer moins bien à la place. Sur le coup j'accepte mais le lendemain je demande une annulation de la commande qui est acceptée. Puis j'attends le remboursement, j'attends, je contacte le sav qui fait le mort...
Je contacte ma banque pour faire opposition (assurance de la carte bancaire pour arnaque) mais le délai est dépassé...
Bref, ce site est une arnaque. N'y allez pas !

Essentially fraudsters. Avoid.

They run a company that has (as far as I can tell) no actual stock, although they advertise things as being ‘in stock’.

So, my story is the same as a lot of those on here; I ordered two very specific and difficult-to-find bottles from them - one was cheap and one was expensive. I didn’t really like the postage charges but the expensive bottle is so hard to get, I decided to go ahead. Only one bottle arrived; the cheap one. The very-hard-to-get, expensive bottle did not.

There is zero customer service … totally zero. After sending them various emails and messages, the cost of the missing bottle suddenly appeared as a refund on my debit card. The postage was not refunded. The result was that I paid more in postage than the cost of the one bottle that was delivered.

This company is either a scam or very badly managed. Order 6 bottles of a certain wine, payed for them and a few days later the order was cancelled. The reason: out of stock. The funny thing is that the same day the order was cancelled the very same wine was still available to buy in their site...
Luckily enough I got a total refund on time, which considering some of the opinions I read about this company was quite an achievement.
From these guys, never again!

J'ai commandé 12 bouteilles liqueur française et espagnole. J'avoue que j'étais un peu inquiet en lisant les commentaires. Mais tout s'est bien passé.
Le jour où j'ai commandé j'ai envoyé un message au Service Client pour m'assurer de ma commande ils m'ont répondu deux jours ouvrés après.
le transporteur (dont la lettre commence par U et internationalement connu) a été un peu moins à la hauteur. Surtout au niveau de la reprogrammation et de la livraison sur une autre adresse.

The main issue with Campoluzenoteca is that they sell wines and liqueurs they don’t actually have in stock. They charge your card immediately when you place the order, and only afterwards you find out the product is unavailable. I wasted my time and had my money blocked for nothing. Very untrustworthy shop – I do not recommend it.

Enviar a Europa no es facil, y las empresas gordas de envio no son claras ni para el que envía ni el que recibe.
Vivo en Finlandia medio año, y compro en Campoluz porque no encuentro los productos aquí. A veces me cabreo, pero reconozco que el problema es del repartidor.
Campoluz se ha portado bien cada vez que he tenido un problema.

A entrega estava prevista a 01/08, chegou apenas a 04/08. Encomendei o Il Frappato 2020, recebi o do ano 2023. Não recomendo o vendedor!

Yo compré un vino para un regalo, lo pedí el miércoles ( osea ayer) y lo he recibido hoy jueves y eso que vivo en Estepona. La chica que me atendió se llama Mari Carmen y la verdad que se mostró muy a favor de ayudar a que me llegará el paquete lo antes posible, ha sido mi primera vez y no será la última, el trato a parte del vino es muyyyy importante que sean buenos así que de momento han ganado mi confianza. Un saludo

Asked for 2 bottles of rare alcohol which they had on their website. I was skeptical at first due to the reviews but in all honesty, I had the beautiful bottles in 1 week. Shipped quickly, packaged well and the exact same bottles I ask for. Will shop here again.

Me vendieron un vino de añada muy joven por otro que había comprado de reserva, a ver si colaba. Cuando reclame, ni una disculpa ni un “ha sido un error”, así que si cuela, cuela. Se lo llevaron de vuelta y punto. No recomendable

I should have read this before!
Made an order and they send what they want instead of what we ask.. mails and posts with advertises yes, answer to the mail presenting the issue, no! NEVER MORE!

Devia ter lido isto antes!
Fiz um pedido e eles enviaram o que querem em vez do que pedi. Mails e posts com publicidade enviam, responder ao e-mail com a situação, não! NUNCA MAIS!

¿Lo quereis en Español?

Estafa! Hice un pedido para hacer un regalo de navidades adquiriendo varios vinos con estuche de edición especial y recibí los vinos en casa sin sin estuche. Además, compré un pack de vinos de añada 2019 con un precio por encima de los 150€ y me enviaron los mismos vinos pero del 2022. Reclame y llevo más de mes y medio para que vengan a recogerlo y me entreguen los vinos que pedí y pagué. No contestan ni se han disculpado de nada. Por favor no podáis aquí, es un chiringuito

He pedido un vino para que me llegara en 24-48 horas que era lo que se ponia en la web. Cuando me di cuenta que esto no iba a suceder por que habian pasado dos dias y el pedido seguía en "preparación" les escribí para cancelar por varios canales a lo que nunca hubo contestación. Recibí el vino, por que no queria perder el dinero. Pero me encuentro con la sorpresa de que el empaque especial que costó más de dos euros con una nota, era una simple hoja de papel impresa. No me parece justo pagar por un envio que no cumple con las horas y a parte por un empaque de pauperrima calidad para lo que ofrecen como "regalo"

ordine di 10 bottiglie di data 18 novembre 2024, nessuna risposta ai messaggi di richiesta informazioni sulla data di spedizione, nessuna risposta al messaggio di annullamento ordine, dichiarazione di invio di data 12 dicembre 2024, pervenuto pacco con 6 bottiglie in data 17 dicembre; nulla si sa delle rimanenti 4, pagamento effettuato alla data dell'ordine, non lo consiglierei.

Dudamos en hacer el pedido por culpa de algún comentario, pero nuestra experiencia NO HA PODIDO SER MEJOR. Llamamos antes para asegurarnos de que había suficientes existencias para un pedido de una boda urgente. No sólo verificaron en el mismo momento que había bastantes, sino que nos confirmaron que de cerrarlo rápido podríamos recibirlo mañana. Y dicho y hecho. En 24horas EXACTAS lo teníamos en casa, lo catamos y muy rico. Y nosotros felices. Volveremos a comprar sin duda! Gracias por la eficiencia

Recientemente he pedido varias botellas a esta tienda online y estoy muy satisfecha con mi experiencia. La comunicación fue fluida a través de WhatsApp y respondieron a mis consultas con rapidez y amabilidad. El pedido se envió rápidamente y la entrega también fue muy rápida.

La atención al cliente es de nivel y la relación calidad-precio de los productos es excelente. Estoy muy contenta con el servicio y sin duda haré más pedidos aquí.

Package of 6 bottles damaged, repacked in DHL Box, and 1 bottle missing.
The remaining 5 bottles are seriously stained with red wine, dramatic presentation.
End of the day Bodega Campoluz does not react on emails. On the website they talk about Return guarantee but does not seem true.
My advice, do not buy at this company

Muy informales. Me cancelaron el pedido sin dar ninguna explicación. A pesar de haber contactado con atención al cliente no he obtenido ninguna respuesta. El vino que solicité continúa disponible en su web.