CAPITAL SPORTS Deutschland Bewertungen 94

Leider sind Ersatzleile 1,5Jahre nach Ende der Garantiezeit nicht nicht mehr erhältich und Auskunft über den Heimtrainer bzw. dessen verbaute Komponenten (Antriebesriemen hat sich aufgelöst) ebensowenig. Mir wurde vom Service geraten es (mit dem Heimtrainer) in den Sportgeschäften vor Ort zu versuchen oder auf gut Glück im Internet zuversuchen. 4 Jahre nach Kauf ein neues Ergometer kaufen, weil der Antrieberiemen defekt ist?

Ich kaufte vor 2-3 Jahren ein Walkingpad. Die mitgelieferte Fernbedienung gab nach der Garantiezeit den Geist auf. Auf meine Nachfrage beim Kundenservice, ob ich die Fernbedienung nachkaufen kann, wurde mir nach mehreren falschen Antworten (kein Garantiefall usw.) mitgeteilt, dass das nicht möglich ist. Obwohl das Gerät weiter funktioniert, ist die Verwendung leider nicht mehr möglich (händische Bedienung ist am Boden, während des Laufens ist die Bedienung nicht möglich). Kundenservice war leider weder bemüht noch besonders freundlich.

Einfach nur unglaublich seit fünf Wochen warte ich auf meine Rückerstattung sie haben mein Gerät zurück sie haben das Austauschgerät zurück sie haben alles zurück sie haben mich jetzt um 834,99 € bestohlen seit fünf Wochen erzählen Sie mir sie hätten mir Geld zurückgeschickt dies ist bei meiner Bank nie eingetroffen immer wieder sagen sie sie hätten wir die Rückzahlung überwiesen und ich habe bis heute keinen Cent zurückbekommen. Ich habe Frist gesetzt bis Freitag ansonsten geht's zum Anwalt sie ticken ja wohl nicht mehr richtig 400 E-Mails und keine Lösung 8 Stunden Kundenservice Telefonate und keine Lösung zu blöd um Geld zurück zu erstatten

Der Bestellvorgang wurde vorzeitig abgeschlossen bevor ich ihn nochmals überprüfen konnte und nach erneuter Recherche habe ich festgestellt das er mir nur teilweise nutzen kann und habe Widerspruch eingelegt. C.S. hat mir daraufhin 20% Rabatt angeboten wenn ich den Artikel trotzdem behalte. Bei der Lieferung wurde das Produkt in einer völlig unsachgemäßen Verpackung angeliefert und nach erneuter Kontakt Aufnahme über PayPal wurde mir angeboten das Produkt auf eigene Kosten zu retournieren welches ich abgelehnt habe und C.S darauf hingewiesen das das gelieferte Produkt B Ware wäre und habe eine kostenlose Retoure angefragt bzw einen weiteren Rabatt. C.S hat sich seitdem nicht mehr gemeldet und auch nichts erstattet. Ich habe sie auch darauf hingewiesen das ich sie entsprechend negativ bewerten werde.

Die Produkte der Firma sind erstklassig und nicht nur perfekt abgestimmt um gefahrlose Trainingseinheiten immer wieder zu absolvieren zu können aber auch sehr ästhetisch !
Danke !

Ich habe im August 2022 ein SUP reklamiert, da hieß es ich bekomme "so schnell wie möglich" das Geld zurück. Im März 2023 sollte ich es dann doch zurück schicken, was vorher kein Thema war. Nun warte ich also seit 13. März auf das Geld. Jede Woche bekomme ich entweder eine Mail, dass das Geld schon bezahlt wurde, aber mein PayPal Konto es abgewiesen hätte, dann wurde mir erzählt, dass meine Kontodaten nicht stimmen und mein Konto nicht auffindbar ist und nun heißt es wieder, es wird "so schnell wie möglich" überwiesen. Ich kann gar nicht sagen wie wütend ich bin! Also FINGER WEG von dieser Firma!!!!

Habe ein Ergometer in der falschen Variante bestellt. Retoure auf Webseite funktioniert nicht. Nach einem Telefonat habe ich dann relativ kurzfristig die Retoureunterlagen erhalten. Habe daraufhin die unausgepackten Pakete zurück gesendet.
Rückerstattung soll nach 7 bis 10 Tagen erfolgen. Bin deutlich darüber, mehrere Mails geschrieben. Ergebnis: keine Anrwort und kein Geld bisher.

Also ich habe bei Capitalsports direkt mehrere Yogamatte zu einem sehr guten Preis erworben. Die Ware wurde am selben Tag verschickt und bereits am nächsten Tag zugestellt. Alles bestens.

Zweimal versucht zu stornieren es kam keine Antwort.
Versucht anzurufen: Nach einer Warteschleife von 20 min. Meldet sich jemand um mich auch gleich aus der Leitung zu schmeißen bevor ich nur einen Satz Zuende sprechen konnte.
Werde nun bei Lieferung von DPD die Annahme verweigern. Glücklicher Weise habe ich bei bezahlung PayPal nach 30 Tagen gewählt.
Service absolut Mangelhaft Note 6

FINGER weg! Vollkatastrophe. Bei Anruf nur Call-Center und niemand bearbeitet was..
Mängel an Ware und kein Interesse an einer Lösungsbehebung. Absolut dreister Laden der wirklich alles daran setzt Geld zu bekommen und den Kunden im Regen stehen zu lassen!
ich kann es nur wiederholen. Finger weg von denen!
Es gibt noch 3-6 andere Firmen (alles nur Internetshops) die von Chal-Tec betrieben werden. Mega Geflecht und alles identisch.

Am Telefon sind nur Callcenter Agents die alles verschriftlichen und weitergeben. Jeder erstellt ein neues Ticket und niemand interessiert sich, dass es voran geht. Manche Tickets sind dann nicht sichtbar oder existieren nicht mehr.. Mails die man schickt sind auf einmal nicht mehr vorhanden.. ich kann das hier länger weiterführen macht aber kein Sinn. ;)

FINGER WEG!

Meine erste Bestellung bei CAPITAL SPORTS wurde ohne Begründung Storniert die zweite Bestellung wurde versendet aber laut CAPITAL SPORTS von Hermes falsch verladen! Hermes hat mir schriftlich bestätigt, dass CAPITAL SPORTS die Lieferung nicht vollständig übergeben hat. Einer Antwort per Mail dauert ca. 14 Tage. Ich kann nur davor warnen bei CAPITAL SPORTS zu bestellen!!!

Walking Pad kam mit Loch im Kunststoffrahmen an, der Verdandkarton war unbeschädigt. Nach 3 Wochen keine Reaktion auf die Reklamation. Laut Chatbot gibt es keine Möglichkeit auf Preisnachlass, ich kann das 30 kg Paket nur zur Post schleppen und zurückschicken. Mir fehlen die Worte für so viel Flexibilität. Danke für nichts.

Mir wurde der falsche Artikel geliefert und der Service anschließend war extrem langsam. Ich warte nun seit über 3 Wochen auf den richtigen Artikel. Leider sehr enttäuschend.

Rücksendung der Ware funktioniert nicht und der Kunsendienst kümmert sich einfach nicht. Bestimmt schon sechs Telefonate geführt und die beiden riesigen Kartons stehen seit drei Wochen hier rum!

Ich hatte bei Capital Sports bzw. chal-tec leider zwei Bestellungen getätigt. Sowohl die Hantelstangenhalterung als auch die SZ Hantelstange waren in einem katastrophalen Zustand. Beide Artikel zeigten diverse Qualitätsmängel und Gebrauchsspuren auf.
So waren zum Beispiel die Lager der Hantelstange defekt, die Pads der Halterung schief montiert etc.

Nach über zwei Wochen einen Kontakt mit dem Kundenservice herzustellen und Eröffnung von PayPal Käuferschutzfällen erhielt ich die Textbausteine-Nachricht, dass ich die Artikel zurücksenden soll.
Das nenne ich Kundenservice!

Übrigens telefonisch ist das Unternehmen nicht erreichbar. Hier agiert lediglich ein Subunternehmen, der keinerlei Rechte hat und somit auch nur E-Mails an die bekannte Mailadresse verfasst.

Wer hier kauft ist selber Schuld! Absolut nicht empfehlenswert. Unseriös.

Ich habe mir eine Hantelbank bestellt und leider hat diese nicht den Zweck erfüllt. Gut, soweit kein Problem. Ich habe die Ware nach ein paar Tagen zurück gesendet und nach 2,5 Wochen noch immer nichts von denen gehört. Auf Emails wird leider auch nicht reagiert. Ich werde dort mit Sicherheit nicht mehr einkaufen. Ich bin anderes gewohnt von Online Shops die sich wesentlich mehr Mühe geben. Mal schauen wann ich das Geld zurück bekomme....

Update: Die Rücküberweisung hat zwar statt gefunden, aber die Kommunikation ist ein Horror. Nach 6 Emails keine Reaktion oder auch nur irgendeine Benachrichtigung...schade. Der Service ist einfach mies

Leider wurde ein defektes Gerät geliefert; der Trainingscomputer zeigte durchgängig falsche/deutlich zu niedrige Werte an. Kann passieren ... jedoch wurde leider kein Austausch des Trainingscomputer angeboten, also musste die komplette Ware (ein Ergometer) wieder abgeholt werden. Was natürlich auch vorherigen Aufbau und anschließenden Abbau und Wiederverpackung beinhaltet. Die Retour hat sich insgesamt 4 Wochen in die Länge gezogen, was bedeutete, dass wir einen sehr großen Karton zur Rücksendung über mehrere Wochen zur Verfügung halten mussten, endlos viele Mails hin- und hergeschickt wurden (die eine Hand scheint dort nicht zu wissen, was die andere tut) und ich mir letzlich allein zur Lieferung und Abholung jeweils einen Tag Urlaub nehmen musste, weil die Spedition sich nicht auf eine feste Uhrzeit festlegen wollte sondern ein Zeitfenster von 4 Stunden angegeben hat. Mein Geld wurde mir von Amazon zurückgebucht, sonst würde ich heute vermutlich noch darauf warten.

Die Produkte sind nicht wie beschrieben (falsche Daten, unzureichende Produktbeschreibungen, kleinere bis größere Mängel, etc.). Der Service ist äußerst ungenügend. Ich habe 5 Wochen auf eine Antwort warten müssen. In dieser wurde ich oberflächlich vertröstet. Ich empfehle weder die Produkte, noch den Onlineshop weiter.

Nachdem ich im Januar 2022 dort ein Laufband bestellt habe und es im Training ständig aus ging, ging es Retour zurück. Das ist mittlerweile fast 4 Wochen her und mein Geld habe ich bis heute nicht zurück!
Etliche Mails und Telefonate, man wird nur vertröstet! Wenn man kauft, dann darf man gleich bezahlen. Hat man aber eine Retoure , kümmert sich da niemand drum!
Ich frag mich was dort mit meinem Geld gemacht wird! Absolut nicht empfehlenswert! Schlechter Service und Hinhaltetaktik!

Habe eine Langhantelstange am 19.2 bestellt und ist erst am 30.3 amgekommen. Nach mehrmaligem anrufen wurde ich erstmals darauf hingewiesen dass das Produkt nicht auf Lager ist (was nicht auf der Website stand) und erst Anfang April Verfügbar sein wird. Und siehe da am 30.3 kam es bei mir an. Die Hantelstange war mit einem Ölfilm bedeckt (weiss nicht ob das so normal ist). Ich werde da nicht mehr bestellen. Schade