Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
As a food stylist in Sydney, Australia, beautiful surfaces are vital to my work. I have purchased a few times from capturebylucy.com and Lucy never disappoints. The product is the best worldwide as is the service and quality. Highly recommend
I purchased a vinyl backdrop from Capture by Lucy (Backdrops by Lucy) to use for product photography for my business.
On arrival, I took a single test photograph of some crystals placed on the vinyl to see if it worked for my needs. It didn’t, so I rolled it back up, returned it in the original tube, and informed Lucy by email that I would be returning it.
She replied, stating that she had seen the image on my Instagram account and that returns are not accepted once a backdrop has been “used. She said a refund would only be offered if the backdrop was returned in perfect condition.
The photo was uploaded to Instagram because it was a good photo of my product and was worth using, although the backdrop wasn't suitable.
After receiving the return, she claimed the backdrop had scratches, an indentation, and clamp marks, and offered only a 50% refund. The backdrop was never clamped and was used flat on a photography table. Vinyl is a durable material, and the tiny indentation shown in her photo was not caused by me.
She offered either to return the backdrop or issue a 50% refund. When I said I would open a PayPal dispute, a 50% refund was issued immediately, which prevented me from opening a full dispute. PayPal later ruled in the seller’s favour, stating the item was “as described”, despite the dispute being about the return, not the description.
While Capture by Lucy relies heavily on strict terms and conditions regarding “use”, I found the handling of this return unreasonable given the nature of photography accessories, where a test image is necessary.
There are many alternative suppliers of printed vinyl backdrops, and I would recommend considering those instead.
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
