Carna Bewertungen 

Leider die Bewertungen zu spät gesehen.

Habe meine Ware von Roto leider auch nicht bekommen. Mittlerweile weiß ich das die Firma Bodentreppen Shop nicht mit den Herstellern zusammen arbeitet. Aber auf der Webseite die Ware anbieten. Also scheint es sich hier um Vorsetzlichen Betrug zu handeln.

Seit Februar als bodentreppe.shop unterwegs
Niemals dort bestellen!!!! Ihr bekommt keine Ware und das Geld sieht man auch nie wieder…

Wenn es gehen würde, gäbe es hier 0 Sterne. Man sollte hier niemals bestellen. Nach mehreren Versprechen, dass die bestellte Bodentreppe geliefert werden könne, habe ich einen PayPal-Fall eröffnet. Daraufhin wurde gesagt, dass ich diesen schließen müsse, damit die Treppe geliefert wird. Nach langem Warten und einem Anruf beim PayPal Kundenservice habe ich mein Geld nach mehr als 2 Monaten wiederbekommen.

Nach Bestellung und langer Wartezeit (es gibt keine Infos, kein Produkt und kein Geld zurück!) wird man mit diffusen und widersprüchlichen Aussagen durch den Vertriebsleiter vertröstet und belogen. („Das Leben ist nicht Amazon und Ikea“- aber trotzdem mit Versand innerhalb von 3 Tagen werben, ist klar).Nach langem hin und her gab es durch den gewonnenen Paypal-Fall das Geld wieder. Danke Paypal ✊🏼

Betrug!!!
Ich habe dort bestellt, keine Ware und keine geld mehr.
👎👎👎👎👎👎👎

Niemals dort bestellen.
Ich habe eine Bodentreppe dort bestellt, zum Glück ebenfalls über Paypal.
Lieferzeit: 3-5 Tage. Nach 3 Wochen habe ich dort mehrmals angerufen, Emails geschrieben usw, aber es kam keine Antwort.
Also habe ich einen Paypal Fall eröffnet. Natürlich (da das Geld dann gesperrt wird durch Paypal) sah man sich dann in der Lage binnen 6 Stunden zu antworten und mir wurde vorgeworfen, dass ich kein Recht dazu hätte weil es in den AGBs steht, dass es länger dauern kann. Nunja: Man darf sich verschaukelt vorkommen. Natürlich hat man das Recht den Paypal Schutz in Anspruch zu nehmen, wenn ein Händler nicht liefert und auf keine Kontaktanfragen reagiert.

Nachdem ich auf längere Lieferzeiten hingewiesen wurde sollte ich sofort den Paypal Fall schließen. Das darf man aber keinesfalls machen, da man keinen 2. eröffnen kann und der Käuferschutz dann verwirkt ist.
Also hier sollte ich wohl nochmals betrogen werden. Ich habe den Fall natürlich erst geschlossen, als die Treppe tatsächlich bei mir ankam. Dies ging dann komischerweise binnen Tagen, obwohl vorher noch behauptet wurde, dass die Lieferzeiten gerade lang nicht (wers glaubt).

Kurzum: Sehr unseriöser Shop, der wahrscheinlich ohne Paypal mein Geld behalten und mich betrogen hätte.

Schade, dass ich erst zu spät hier auf Trustpilot war.

Vorsicht, vermutlich Unternehmen für Internet-Betrug, 50 Euro für ein Nahrungsergänzungsmittel gezahlt, keine Lieferung und auch nach mehrmaliger Aufforderung kein Geld zurück erhalten.

Bodentreppe bestellt (Lieferzeit 3-5 Tage) mit PayPal (Gott sei Dank!!) bezahlt und bei der Bestellbestätigung schon die Info erhalten dass es zu Verzögerungen kommen könnte und man sich ggf. Nach 7 Tagen melden soll wenn man nichts mehr von der Firma hört. Gelesen, getan. Nach 7 Tagen dann die Auskunft erhalten dass beim Hersteller nach der Lieferung gefragt wird. Keine weitere Antwort mehr. In der Zwischenzeit habe ich die ganzen negativen Bewertungen hier und bei Google gelesen und schon ein komisches Gefühl bekommen. Also habe ich bei PayPal einen fall eröffnet in der Hoffnung dass noch was passiert bzw. Ich dann wenigstens mein Geld zurück bekomme. Nach weiteren 7 Tagen (Donnerstags) erneut nachgefragt was mit der Treppe ist. Dann die Rückinfo dass die Ware angeblich am nächsten Werktag, Freitag, an die Spedition "GEIS" übergeben wird und diese sich dann bei mir melden würde. Ist natürlich nicht passiert. also habe ich erstmalig einen PayPal Fall eröffnet, da mir das alles sehr komisch vorkam. Am Dienstag danach habe ich dann jedenfalls bei der Spedition direkt nachgefragt, da ich nach wie vor nichts von dieser gehört habe. Ihnen war kein Auftrag bekannt, weder in meine Richtung, noch von Carna, noch vom Treppenhersteller. Daraufhin habe ich dann den Fall bei PayPal erneut eröffnet und parallel beim Treppenhersteller angefragt ob denn überhaupt ein Auftrag des Händlers bei ihm vorliegen würde. Daraufhin habe ich einen Anruf vom "Vertriebsleiter" erhalten, in welchem er sich selbst immer wieder selbst widersprochen hat und einen sehr unfreundlichen Umgang mit seinem Kunden gepflegt hat. "Der Hersteller würde ja das Geld jetzt nicht haben und dann die Ware nicht versenden" - Gut dass 3 Sätze vorher behautptet wurde dass die Ware bereits versandt wurde?! Außerdem wurde das Geld per PayPal ja an den Händler und nicht an den Hersteller versandt? - Sehr spannend! Habe dann darauf hingewiesen dass er sein Geld bekommt sobald die Ware geliefert wurde. In der Zwischenzeit habe ich dann vom Hersteller die Auskunft erhalten dass die Ware am nächsten Tag an die Spedition GEIS übergeben wird. Habe dann am Mittwoch auch eine entsprechende Mail von einer Logisitkfirma erhalten dass der Transport disponiert sei und die Ware mit einer lokalen Spedition am Freitag geliefert wird. Also auch nichts von der Spedition GEIS zu lesen. In der Zwischenzeit hatte ich dann noch einen Anruf auf dem AB in welchem wieder eindringlich darum gebeten wurde den PayPal Fall doch endlich zu schließen und das Geld freizugeben, wenn ich dies nicht tun würde, würde man den Fall an die Finanzabteilung weitergeben und des Weiteren hätte ich mich an den Vertrag zu halten und nicht noch Kontakt zur Spedition und dem Hersteller aufzunehmen, da der Händler mein Vertragspartner sei. Am Ende habe ich meine bestellte Ware erhalten, würde aber an dieser Stelle keinem empfehlen über diesen Shop Waren jeglicher Art zu bestellen!

Betrug. Ware im Wert von 1000€ wird nicht geliefert und Geld auch nicht erstattet. Finger weg!
Seit November bekomme ich weder die Zugtreppe geliefert, noch das Geld erstattet. Stattdessen wird man ständig vertröstet und angelogen. Ich gehe nun gerichtlich gegen die Shops vor.

ACHTUNG BETRUG,
Diesen Shop nie wieder. Erst kommt die bestellte Ware nicht und nun bekomme ich mein Geld nicht zurück. Auch auf Nachfragen gibt es selten eine Antwort.

Diese Firma verkauft auch Bodentreppen und ist unter jeder Kritik. Nie wieder. Kassiert Geld, dann gibt es ein Problem und dann wird gedroht die Ware nicht mehr zu senden! Dann wird die Ware plötzlich doch gesendet und die ungerechtfertigte Stornierung wieder storniert.....da kennt sich keiner mehr aus. Dabei hatte ich lediglich zwei Wünsche, was für den Geschäftsführer und Vertriebsleiter ein geistiges Superchaos ausgelöst hat! Finger weg!!!!!!!!!!!!!!!

Wie viele andere hier würde ich am liebsten 5 Minussterne vergeben. Am 4.Juli 2022 habe ich ein Produkt bei Carna bestellt (und bezahlt). Bis heute ist nichts angekommen. Auf Nachfrage bekam ich dann diese Antwort (am 30.09.2022).
"Sehr geehrte Frau Schmidt,
vielen Dank für Ihre Meldung.
Zu Ihrem Anliegen kann ich Ihnen Folgendes mitteilen: Bedingt durch Pandemie, Lieferketten und Krieg erleben wir zur Zeit leider gewisse Lieferprobleme.
Das von Ihnen gewünschte Produkt ist bei unserem Großhändler seit Kurzem wieder lieferbar und wird sofort nach Erhalt an Sie weiterverschickt:
Country Comfort Herbal Savvy Comfrey-Aloe Vera 2 oz
In Stock
Wir bitten Sie daher um noch ein wenig Geduld.
Falls Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung."

Heute ist der 25.10.2022 . Es ist immer noch nichts angekommen.

Ganze Null Punkte werden von meiner Seite vergeben, zwangsweise muss man leider einen unverdienten Stern antippen.
Ich habe am 04.03.22 Ware bestellt und online knapp € 500,00 per Vorkasse bezahlt. Zwei Tage später (am 06.03.2022) bin ich fristgemäß und schriftlich vom Kauf zurück getreten und habe seitdem eine Akte voller Mail-Korrespondenzen mit dem CarnaShop UG (haftungsbeschränkt).
Inhaltlich allerdings seit über 5 Monaten nur belangloses Palaver seitens des CarnaShops und immer noch keinen Cent Rückerstattung.
Der Geschäftsführer Andreas Geil und seine Mitarbeiter lügen sich regelrecht mit jedem Vorwand raus, bspw. dass der dreimal gemailte Widerruf nicht ankam, obwohl die richtige Mailadressesse für den Widerruf verwendet wurde, dass die Mitarbeiter überfordert sind, Lieferschwierigkeiten bestehen, Langzeiterkrankung einer Sachbearbeiterin bestünde, jetzt niemand da sei, aber eine neue Buchhalterin zum Monatswechsel eingestellt würde, die Finanzabteilung nun doch "dazu leider nicht in der Lage zu sein scheint", meine Erstattung vorzunehmen, deshalb würde die Rückzahlung an mich seit 14.06.2022 (also nach über drei Monaten!!!) selbst zur Chefsache des Geschäftsführers Andreas Geil. Aber auch der scheint bis zum heutigen Tage (24.08.2022) nicht fähiger zu sein, als der Rest seiner Belegschaft.
Er fand trotz mehrfacher schriftlicher Mitteilung von mir meine Bankverbindung für die Erstattung nicht, dann weitere wochen- und monatelange Hinhalterei bis zu seiner Androhung, mich anzeigen zu wollen, weil ich vehementer wurde. Selbst nach kaufmännischem Inverzugsetzen und meiner Ankündigung eines Mahnbescheids trat keine Rückerstattung ein.
Auf einen Rückruf wartet man vergeblich, ich habe x-mal versucht telefonisch durchzukommen.
Wenn man aber einmal schon jemand an den Hörer bekommt, hat der Gesprächspartner keine Kompetenz, um etwas in die Wege zu leiten oder auszurichten.
Null Punkte für Kundenservice, Null Punkte für Kundenorientierung, volle Punktzahl für Kundenverarschung.
Ich habe den Eindruck, der CarnaShop missbraucht den ein oder anderen Kunden zur kostenlosen Geldbeschaffung, weil seine Zahlungsmoral offensichtlich im Keller ist.
Die Rechtssache wurde jetzt von mir über das Mahngericht Stuttgart (Vorkasse € 39,00) an das Amtsgericht Pankow (gegen zweite Vorkasse i.H.v. € 195,00 ) weiterverfolgt, da der Geschäftsführer Andreas Geil die Forderung aus dem von mir im voraus bezahlten Kaufvertrag inkl. der Nebenkosten vollumfänglich bestritten hat. Aus meiner Kundensicht betreibt er professionellen Internetbetrug und das übrigens -nach gründlichen Recherchen im Internet- auch nicht das erste Mal.
Aus meiner Sicht und aufgrund meiner zu 100% negativen Erfahrungen mit dem Geschäftsführer und seinem Unternehmen ist der CarnaShop als schwarzes Schaf von Plattformen wie Hood.de sofort zu eliminieren bis sich bei den Vorbezeichneten eine nachhaltige Bonität und Seriosität des Unternehmens einstellt.

Bestellt und dringend benötigte Ware nicht erhalten. Lieferzeitpunkt nicht eingehalten. Schieben es auf "Pandemie, Krieg und Lieferketten" obwohl die Produkte auf Lager angezeigt wurden und die Lieferketten aus den USA bestens funktionieren.
Bei gesundheitsrelevanten Produkten einfach unfassbar wie diese "Firma" vorgeht.

Ware in Januar bestellt (angeblich auf Lager) und leider bezahlt. Bis jetzt keine Lieferung. Emails werden ignoriert. Jetzt versuchen wir es über Paypal zu regeln und melden es den Verbraucherschutz.

Update vom 4.5.22
Ich habe heute mein Geld zurück überwiesen bekommen.
Anfang April hatte ich den Shop per Mail und Einschreiben in Verzug gesetzt mit Zahlungsfrist 2.5.22.
Nachdem keine Zahlung einging habe ich eine Mail am 3.5.22 geschrieben und die weiteren Schritte (Mahnverfahren, Strafanzeige bei der Polizei wegen Warenbetrugs und Einschalten meiner Anwaltskanzlei) angekündigt.
Darauf hatte mir ein Mitarbeiter geschrieben, dass die Buchhaltung die ÜW veranlasst hat. Heute kam dann auch der Eingang auf meinem Konto.

—————————-
Was kann man tun, um sein Geld wieder zu bekommen bzw. dieses Geschäftsgebahren öffentlich zu machen?

- Paypal Käuferschutz
- Überweisung bei Bank zurück holen (kostet bankabhängig um die 20 Euro); nicht garantiert
- Kreditkartenbezahlung ist leicht zurück zu bekommen

- Facebook/ Instagram Gruppe/ Kampagne, starten
- Verbraucherschutzstellen informieren
- Fernsehensendungen wie Plus/Minus auf ARD, WISO auf ZDF oder entsprechenden Formaten anderer Sender den Fall schildern.
- auf Portalen wie diesen die eigenen Erfahrungen schildern und entsprechende Bewertungen geben
-Strafanzeige bei der Polizei stellen wegen Warenbetrugs

Ansonsten:
- In einer Mail und per Einschreiben den Carna Shop in Verzug setzen - bei mir wurde der Geschäftsführer Herr Andreas Geil (kein Fake Name, der heißt wirklich so) in Mails frech und ausfallend, weshalb ich Mails dann ignoriert habe….
- Nach diesem Mahnschreiben kann man ein Mahnverfahren einleiten lassen und darauf als zweiten Schritt einen Pfändungsbescheid beantragen. Hierfür braucht man keinen Anwalt. Kostet ca 35 Euro, ist sehr einfach, einfach mal googeln. Kosten für den Mahnbescheid werden direkt auf eure Forderung gegen den Shop drauf summiert, d.h. der Gegenpartei in Rechnung gestellt.
- wenn das alles nichts hilft sollte man sich einen Anwalt nehmen und ggf. geht es dann vor Gericht 🤷‍♀️. Hierbei ist die UG, aber auch wegen groben Fehlverhaltens Geschäftsführer und Gesellschafter für alle anfallenden Kosten persönlich haftbar.

Ware bezahlt, aber niemals erhalten. Auf Emails überhaupt keine Reaktion. Läuft jetzt über Paypal Käuferschutz.

Ware im Dezember bestellt und bezahlt, bis heute keine Ware erhalten 😞 Emails werden ignoriert.
Nicht zu empfehlen 👎

Keine bestellte Ware bekommen ( wert insgesamt über400,00 !) Trotzt Telefonat und Beschwerde, keine Reaktion und das seit mehrere Monate.
Ich bekomme weiter Werbung !

*Bitte hier nicht bestellen*

Habe leider den Fehler gemacht, mir vorher nicht die Bewertungen anzuschauen.

Betrügerei, wo man mit einem Anwalt gegen vorgehen muss, leider ..

Die Frechheit zu besitzen, noch Werbung zu schicken, setzt dem ganzen die Krone auf.