Cettire Bewertungen 140 283

Fedex: Sehr schlecht!!!!!

Markenlederjacke für 750 EUR gekauft. Zurückgesendet, da zu groß. Nach 2 Erinnerungsmails mit Bitte um Rückerstattung schickte man mir Fotos einer Jacke mit Kratzern und entfernten Lables, weshalb eine Erstattung nicht möglich sei (die von mir zurückgeschickte Jacke war in tadellosem Zustand und mit belassenenen Etiketten). Bereits am selben Tag der Nachricht wurde mir die beschädigte Jacke zugestellt. Protest meinerseits wurde einmal mit der selben Begründung abgelehnt und weiterer dann ignoriert.

Alles super gelaufen

Hallo,
Ich hatte einen Mantel von Weekend Max Mara bestellt. Dieser ist auch sehr schnell geliefert worden. Allerdings als ich das Paket geöffnet hatte war die Enttäuschung groß. Der Mantel hatte direkt auf der Vorderseite mehre Fäden gezogen. Das hätte demjenigen, der den Mantel verpackt hat direkt auffallen müssen. Daraufhin habe ich mich an den Cettire Kundenservice gewendet. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich den Mantel so keinesfalls behalten möchte und auch nicht bereit bin die 25€ Retourengebühr zu übernehmen. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich den Mantel über den Standard Retourenprozess zurück senden soll. Bezüglich der Retourengebühr würden sie es prüfen und ggf. reduzieren. Nun, den Mantel habe ich noch am selben Tag direkt zurück gesendet. Der Retoureneingang wurde mir bestätigt, die 25€ allerdings auch in Rechnung gestellt.
Ich empfinde dies als nicht korrekt und werde von einem weiteren Einkauf bei Cettire definitiv Abstand nehmen.
Ich möchte allerdings auch erwähnen, dass ich in den letzten 2 Jahren positive Einkaufserlebnisse bei Cettire hatte.
Dennoch, bei derart hochwertiger Ware empfinde ich diese Art der Abwicklung als nicht akzeptabel.
Ich bin sehr enttäuscht. Daher auch die negative Bewertung.

Über 2000 € hab ich bestellt und Nieee meine Produkte bekommen !! Kommunikation sehr unprofessionell und suchen keine Lösung. Aber kassieren das Geld

Ein richtiger Artikel, ein Falscher Artikel geliefert, keine gescheite Hilfe vom Kundenservice, nach 20 Emails immernoch kein Rücksende Etikett für den bestellten Artikel.
Rücksendekosten 25€ pro Stück und dann noch für einen nicht bestellten Artikel, für den bestellten bis heute kein Etikett erhalten.

Ich habe bei Cettire eine teure Designertasche bestellt. Der Versand mit Fedex hat schnell funktioniert.
Leider war die zugesandte Tasche in einem jämmerlichen Zustand. Das Wildleder ausgeblichen und verschmutzt. Die Kanten der Tasche verschmutzt und abgerieben. Insgesamt eine Eindruck , den man von einer deutlich benutzten Tasche erwarten würde. Oder lange Zeit sehr schlecht gelagert.
Auf meine Beschwerdemail mit mehreren Fotos als Beleg hat der Kundenservice von Cettire schnell geantwortet, möchte nun aber noch weitere Fotos der Tasche wie Tags, die ich gar nicht liefern kann, da ja bereits zurückgeschickt.
Spannend wird, wann ich mein Geld wiederbekomme.
Eine insgesamt sehr enttäuschende Erfahrung, sicherlich werde ich bei Cettire nicht mehr einkaufen.

Kommunikation bzgl. Rückversand eher schwierig.
Sehr hohe Rücksendekosten, die der Kunde selbst trägt.

Die Beschreibung der Artikel ist sehr ungenau oder fehlt manchmal ganz. Dazu der Rückversand kostet den Kunden 25€ pro Artikel!!!!

Ich finde es eine reine Frechheit 25€ pro Artikel für Rücksendung zu verlangen und dass es nur in Kleinschreibung dabei steht, es ist fast unleserlich. Werde nie mehr bei euch bestellen

Ich habe das erste Mal bei Cettire bestellt und war zunächst skeptisch - völlig zu Unrecht, wie sich herausstellte. Ich habe die Ware zu einem unschlagbar guten Preis in einem hervorragenden Zustand super schnell über FEDEX erhalten. Besser geht es nicht.

Versand war super schnell . Produkte alle einwandfrei, jedoch man zahlt 25 Euro Versand und bei einer retoure pro Artikel 25 Euro . Finde ich fast abzocke, da ich bei einem über 1000 Euro die Sachen schon anprobieren muss …
Als Onlineshop sollte man das vielleicht überdenken oder man lässt es ..

.... sehr zufrieden.

Ich bin begeistert vom Service. Trotz der Entfernung recht schnelle Lieferung. Der Artikel wie beschrieben. Alles gut, werde dort sicher wieder bestellen, sehr gute Angebote

Alles gut, schnelle Lieferung, wenn zurück, auch kein Problem

Tolle Ware, unkomplizierte und sehr schnelle Abwicklung, gerne wieder

Ich warte fast ein Monat auf meine Rückerstattung und habe immer noch nichts erhalten.

Die Jacke war "made in italy" angegeben und ich bekam "made in india"

Jetzt vergeude ich Stunden damit ich mein Geld zurück bekomme.

Produktdetailangaben auf Website falsch, daher Produkt zurück! Trotz Kontakt Kundenbetreuung musste Ruecksendegebuehr bezahlt werden. Kundenbetreuung langsam und nicht auf tatsächliches Anliegen des Kundens eingehend. Enttäuschend!

smooth order process, product like in the description, attractive price.

Erstklassige Qualität und schnelle Lieferung