Char-Broil Europe GmbH Bewertungen 129

Super Service bezüglich Rückrufaktion des Digitalen Smokers. Kurzes Telefonat in dem ich über den Ablauf informiert wurde, das Formular ausgefüllt und ein paar Tage später das neue Gerät bereits vor Ort. Das nenn ich mal super Service. Vielen Dank.

Sehr kulanter Kundenservice. Das Anliegen wurde mit zwei Mails sehr schnell und kundenfreundlich gelöst. Der Grill selber ist sehr wertig erfüllt alle Anforderungen.

Habe seit nun 8 Jahren den Chat Broil Gas2Coal und bin nach wie vor sehr zufrieden. Ich benötigte nach den Jahren neue Grillroste und Blenden, welche ich aber so nicht mehr online gefunden habe, bzw nur als Set für 3er Brenner.
Der Support hat mir hier sehr schnell mit den passenden Ersatzteilen weitergeholfen, welche ich nach unkomplizierter Zahlung auch zügig erhalten habe und gut in die neue Grillsaison starten kann.

Wir haben den “Versa-Tile”, für uns die eierlegende Wollmilchsau unter den Gasgrills. Er ist ein Grill, leider ohne Tru Infrared und ohne Temperaturanzeige, aber funktioniert einwandfrei, er ist aber auch Griddle, super für Bratkartoffeln, Gemüse usw., man kann Ihn als Pizzaofen nutzen oder einen Wok darauf verwenden, Griddle und Grill kann man parallel betreiben. Nur Hähnchen grillen wird nichts, weil der Deckel zu niedrig ist. Diese Vielfältigkeit hat dazu geführt, das wir viel öfter “grillen und griddlen”. Die gute Qualität und das leichte Reinigen macht zusätzlich Spaß.
Die Lieferung und die Anleitung waren klasse, der Service hat umgehend auf meine Frage geantwortet 😃

Haben vor 9 Jahren einen Gasgrill von CharBroil gekauft und der funktioniert heute noch super. Nur die Grillroste und die Emitter waren schon sehr verbraucht. Auf der Internetseite gab es leider keine Ersatzteile mehr für diese Model. Allerdings konnte mir der freundliche Kundenservice sofort weiterhelfen und innerhalb von einer Woche hatte ich neue Grillroste und Emitter für den Gasgrill. Bezahlung, Lieferung und Kommunikation waren problemlos und schnell!

Hab einen Char-Broil Gasgrill gekauft.
Super Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis
Einfacher Aufbau, top Grill Ergebnis
Bin sehr zufrieden

Top Kundenservice, meine Fragen wurden kompetent noch am selben Tag beantwortet, wirklich top weiter so.
Desweiteren lese ich oft kritische Stimmen zu Char Broil, ich kann dies nicht bestätigen, bin mit meinen Professionel 3 Brenner Grill sehr zufrieden, auch sämtliches Zubehör passt perfekt & ist top verarbeitet.

Wir hatten eine Frage an den Kundenservice, da unser Grill nach 6 Jahren erste Verschleißerscheinungen zu zeigen Beginnt. Wir wurden sehr kompetent und zeitnah beraten - unser Problem wurde gelöst. Wir sind sehr zufrieden!

Ich bin positiv beeindruckt vom Service dieses Unternehmens. Bei der Bestellung eines Ersatzteils für meinen Grill wurde ich nicht nur kompetent beraten, sondern auch freundlich unterstützt. Die Mitarbeiter haben sich die Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten, und waren dabei jederzeit hilfsbereit und lösungsorientiert.
Besonders positiv hervorheben möchte ich die schnelle Rückmeldung, die klare Kommunikation. Man merkt, dass im Kundenservice Erfahrene Menschen sitzen, die auch die Produkte wirklich kennen.
Dank des Teams konnte ich mein Problem schnell und unkompliziert lösen – dafür ein großes Dankeschön! Ich kann das Unternehmen weiterempfehlen und werde bei Bedarf sehr gerne wieder einen Grill von Char Broil nehmen.

Wir nutzen den Gas2Coal 2.0 330 jetzt seit etwa 1,5 Jahren und sind wirklich begeistert von der Leistung. Besonders die Kohleschale ist für uns ein echtes Highlight und macht den Grill sehr vielseitig.
Anfang des Jahres war das Zündmodul defekt. Ich habe den Kundenservice über das Kontaktformular kontaktiert und noch am selben Tag eine Antwort bekommen. Kurz darauf kam das Ersatzteil! Service, wie man ihn sich wünscht. Alles in allem stimmt hier das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut. Hochwertiger Grill, guter Support und klare Kaufempfehlung.

Ich habe Charbroil um Hilfe gebeten da bei uns ein Brenner nicht mehr funktionierte und ich ihn online bei den Ersatzteilen nicht finden konnte. Ich habe bereits am nächsten Tag eine Antwort erhalten und am folge Tag sogar ein anruf. Die Ersatzteile werden geliefert und das alles bin in 48 Stunden. Es sind eben auch nur Menschen und tun ihr bestes, wer eine Lösung in 1 Stunde erwartet hat anscheinend die Realität verloren. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und will meinen Gasgrill von Charbroil nicht mehr missen.

Ich habe mir einige GRILL+ Artikel bestellt und hierzu noch eine Rückfrage. Ich hatte sehr schnell eine Rückmeldung mit allen Informationen erhalten. TOP Kundenservice. Vielen Dank an das Char-Broil Team

Habe vor einem Jahr einen Professional Core B 3 gekauft.
Leider war das Zündmodul kaputt. Nachdem ich eine Anfrage an Char-Broil sendete kam prompt eine Antowrt und ich hatte bereits schon eine Woche später mein Zündmodul. Seitdem läuft der Grill einwandfrei. Danke Kundenservice, danke Char-Broil

Toller Grill! Ich kann die vorherigen Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir nutzen unseren Grill schon mehrere Jahre und er funktioniert super. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis und sehr engagierte Mitarbeiter*innen. Nachfragen werden umgehend beantwortet.
Hier passt das Gesamtpaket! Vielen Dank!

Schneller und freundlicher Service mit positiven Ergebnis. Anstandslos wurde ein Umtausch veranlasst.

Ist das Geld nicht wert. Billiges "Chinateil" wird mit etlichen Schäden ausgeliefert. Reklamation per Telefon klingt vielversprechend, aber dann bekommt man "Ersatzteile", die noch mehr Schäden aufweisen. Wir warten nun auf den 3. ERSATZDECKEL.
ALSO FINGER WEG!

Die unten aufgeführte Antwort ist falsch und unverschämt. Wir haben Bilder per Mail geschickt, wo man die unbeschädigte Verpackung erkennt. Es ist definitiv an jedem Deckel ein gleichartiger Produktschaden. Deckel Nr. 3 ist schon auf dem Weg zu uns. Wir warten mal ab, was uns da im Paket erwartet. Aber das wollte man ja vor Versand prüfen......

Wie erwartet auch am dritten ERSATZDECKEL an gleicher Stelle Produktfehler.

Nachdem sich HORNBACH als Verkäufer zwischengeschaltet hat, gibt nach der ganzen Aufregung eine für uns doch respektable Lösung seitens Char-Broil.

Wir haben einen Char-Broil/US-Modell von unseren Kindern vor sieben Jahren zur Hochzeit geschenkt bekommen. Der Grill wird regelmäßig benutzt und wir sind damit sehr zufrieden!!
Zum "aufhübschen" wollte ich einige Teile austauschen/erneuern. In Deutschland jedoch nicht möglich da es ein US-Modell ist. In den USA aber auch nicht möglich da nur innerhalb der USA verschickt wird.
In meiner Verzweiflung habe ich mich nochmals an Char-Broil, Hamburg gewandt und mein Problem geschildert.
Hier hatte ich Das Glück auf eine sehr, sehr bemühte Mitarbeiterin zu treffen die das Problem mit den amerikanischen Kolleginnen/Kollegen löste. Die Ersatzteile kamen wohlbehalten an und werden zeitnah angebaut damit wir noch lange Freude an dem Grill haben.
Ganz lieben, großen Dank an Moni für Ihren tollen Einsatz!!!!!
LG Tom

Zwei Mal das gleiche Teil defekt. Kundendienst von Obi weil da gekauft fast nicht vorhanden. Kämpfe 6 Wochen mit dem teil

Wir sind sehr begeistert von unserem Elektrogrill. Die Lieferung war schnell, der Kontakt zum Kundenservice gut und der Grill wird schön heiß.

Wir haben uns vor 4 Jahren für einen char broil performance tru Grill entschlossen. Diesen benutzen wir sehr selten und wir haben extra eine wetterfeste Segelplane dafür anfertigen lassen zum abdecken. Mittlerweile sind alle 3 Thermometer defekt, von der pizozündung ist der Ring aussen gebrochen und alle 3 Hauptbrenner sind nur auf 1/4 Flamme, weil sie ebenfalls defekt gegangen sind. Kurzum die Verarbeitungsqualität lässt sehr zu wünschen übrig. Und wir reden hier von einem Grill für 700 Euro. Schade, daß geht wirklich besser. Wir werden keinen mehr von dieser Marke kaufen.