CHECK24 Bewertungen 355 921

Sehr guter Service und Transparenz

Top - Vergleich der Leistungen und Kosten.

Schnell, unkompliziert, seriös

Einfach und praktisch

Flug Verspätung ohne vernünftige ermäsigung

Freundlich

Ich habe Reifen bestellt, von denen einer nach fachgerechter Montage einen Höhenschlag zeigte. Auf der Autobahn war dies sofort durch ein deutlich hörbares Schlagen (Seite hinten links) erkennbar. Nachfolgende Untersuchung des Reifen hat es dann auch bestätigt (sprunghafte Veränderung der Profilhöhe innerhalb eines kleinen Drehwinkels - Reifen "GT Radial ClimateActive"). Statt einer kundenfreundlichen Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wurde mir mitgeteilt, dass der Reifen demontiert und zur Prüfung an den Hersteller eingesendet werden müsse. Dauer: 12 Wochen. Ersatz wird in dieser Zeit nicht angeboten; wenn ich das Fahrzeug weiter nutzen möchte, soll ich selbst auf eigene Kosten Ersatz beschaffen. Nach vielen Jahren als zufriedener Kunde war diese Erfahrung für mich wie eine kalte Dusche. Auf meine Hinweise zu meinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten erhielt ich im Wesentlichen nur standardisierte Antworten und Bedauernsfloskeln. Gerade im Reklamationsfall zeigt sich echter Kundenservice. Hier fühle ich mich leider mit einem mangelhaften Reifen, langen Wartezeiten und möglichen Zusatzkosten allein gelassen.

Für mich sehr enttäuschend. Nicht empfehlenswert.

Waren die besten Reifen

Freundliche Beratung, schnelles Angebot, guter Service

Wie immer alles perfekt... Danke dafür

Flug gebucht über check24
Streik
Check24 bietet Stornierung und Rückzahlung an (Schriftverkehr liegt vor, falls man sich wieder raus reden will)
Storniert
Keine Rückzahlung erhalten
Check24 angeschrieben
Hingehalten worden
Check24 angeschrieben
Hingehalten worden
Check24 angeschrieben
Check24 spielt toter Mann
Das ganze dem Anwalt übergeben
Soll der sich damit rumärgern
Ergo: Finger weg, wer Service erwartet

Meine beste Apps. Seit 8 Jahren nur über Check 24 schließe ich Verträge an.

Vorneweg:
Aurumcars ist eine Tochterfirma von Check24, was im Preisvergleich und bei der Buchung nicht angezeigt wird. Deshalb besteht seitens Check24 scheinbar kein Interesse, meine Reklamationen mit der gebotenen Sorgfalt abzuwickeln und berechtigte Erstattungsansprüche von Kosten nachzuverfolgen.

Meine Erfahrung:
Buchung eines Mietwagens über Check24 zum Preis von 252 Euro inkl. Versicherungspaket von Aurumcars. Die Buchung verlief unkompliziert mit dem Hinweis, dass vor Ort eine Kreditkarte auf meinen Namen und die PIN Nummer notwendig sei.

Am Mietwagenschalter vor Ort wurde meine Kreditkarte jedoch vom Vermieter abgelehnt, mit der Begründung, dass es sich um die Karte einer Online-Bank handelt (es handelt sich um eine vollwertige Kreditkarte der Bank Norwegian, mit der auch der Mietwagen bei Check24 gebucht wurde). Somit konnte die Kaution von 700 Euro nicht hinterlegt werden. Der Vermieter lehnte die Übergabe des Mietwagens ab. Die einzige Möglichkeit, den Mietwagen zu bekommen, war der Erwerb eines zusätzlichen Versicherungspaktes für 210 Euro, durch das die Kaution hinfällig wurde.

Habe direkt vom Schalter aus Check24 telefonisch konsultiert. Netter Mitarbeiter, jedoch keine Lösung. Aus Mangel an Alternativen sollten die 210 Euro bei Check24 nach der Reise reklamiert werden. Um die Reise fortzusetzen, bezahlte ich also die 210 Euro.

Dazu gab es vom Mitarbeiter den Hinweis, dass es sich hier um ein 4-Parteien-Vertragskonstrukt handelt und ich die AGBs aller Parteien bezgl. Kreditkarten hätte genauer lesen müssen.

Zur Reklamation:
Die Reklamation der 210 Euro wurde abgelehnt mit der Begründung, dass ich den Vertrag für die zusätzlichen Kosten ja selbst unterzeichnet hätte und der gebuchte Versicherungsschutz bereits im Paket von Aurumcars enthalten war. Schon klar. Ohne die 210 Euro wäre mir allerdings das Mietauto, das Gegenstand des Vertrages war, nicht überlassen worden😉.

Auf eine wiederholte Darlegung dieser Fakten und Anfrage zur Bearbeitung der Reklamation wurde nicht eingegangen.

Ich habe die AGBs von Check24, Aurumcars und vom Vermieter geprüft. Darin keinerlei Hinweis, dass Kreditkarten von Online-Banken nicht akzeptiert werden. Insofern liegt hier ein klares Versäumnis bei Check24 vor.

Meine letzte Hoffnung war die Zufriedenheitsgarantie bei Aurumcars. Wenn man nicht zufrieden ist oder Ärger hat, gibt es Geld zurück. Ich habe einen entsprechenden Antrag gestellt (40% Rückforderung aufgrund der zusätzlichen Wartezeit und Unzufriedenheit mit dem Kundenservice). Auch auf diesen Antrag keine Rückmeldung. Noch ein leeres Versprechen von Aurumcars.

Da es an dieser Stelle bereits mehrere 1-Sterne Bewertungen mit ähnlichen Sachverhalten gibt, ist das Problem bei Check24 bekannt. Trotzdem wird Aurumcars weiterhin als Anbieter bei Check24 gelistet. Möglicherweise verdient man damit mehr Geld als mit der direkten Vermittlung von seriösen Anbietern.

Mein Fazit:
Am Ende denselben Preis bezahlt wie bei einem seriösen Anbieter. In Zukunft lieber gleich beim seriösen Vermieter buchen und sich die Frustration und den Ärger auf Reisen und bei der Reklamation bei Check24 sparen. Bei Check24 werde ich trotz vorangegangener positiver Erfahrung nicht mehr buchen.

Sehr detailreiche Suche mit vielen Filtermöglichkeiten. Die Ergebnisse sind übersichtlich dargestellt und man findet schnell passende Angebote. Top!

Schneller Check

Preis/Lieferung

Ich bin sehr überrascht gewesen, als Check 24 mir einen Wechsel der Versicherung vorgeschlagen hat. Alle dazu notwendigen Schritte wurden von Check 24 durchgeführt und begleitet. Innerhalb weniger Minuten hatte ich alle erforderlichen Schritte erledigt und spare jetzt 200 Euro im Jahr. Ich bin sehr zufrieden.

Übersichtlicher schneller Wechsel

Bin sehr zufrieden