Chrono24 Bewertungen 46 655

TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nachdem die erste Lieferung leider durch UPS verbummelt wurde, hat beim zweiten Versuch per DHL Express alles reibungslos funktioniert. Sendung kam aus Italien(Insel Sardinien) innerhalb von 3 Tagen... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wie immer alles toll und zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Für mich eine sehr seriöse Plattform, wo man stets das Gefühl hat als Kunde Willkommen zu sein. Professionelle Kommunikation und Abwic... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

chrono24 muß man unbedingt empfehlen! Beim Kauf einer Uhr wurde leider eine falsche aber wesentliche Eigenschaft angegeben. chrono24 und der Verkäufer waren von Anfang an bemüht, das Problem zu lösen... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich war auf der Suche nach einem gut erhaltenenen Exemplar des Tissot Moto GP 2019 Chronograph. Bei Chrono24 wurde ich fündig (TR-8574137). Das von mir erworbene Exemplar war ungetragen u... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Uhrengeschäft
  2. Bekleidungsgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Buy new & pre-owned watches on Chrono24 & sell them globally. More than 295,320 brand-name watches from Rolex, Breitling, Omega, etc., at competitive prices


Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

46 655 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Chrono 24 VORSICHT !!!

Schaut auf mein Profilbild. Man sieht das nicht alle Steine echt sind.

Guten Tag ehrliche Freunde Deutschlands,

Ich weiß am Ende wird Chrono 24 wieder heuchlerisch antworten wie z. B.,, ja lassen sie uns das Problem lösen usw. Geben sie uns Feedback. Wir bemühen uns das Problem zu lösen usw.,,

Wie oft habe ich mich die letzten Jahre bei ihnen freundlich beschwert? Schriftlich und mündlich.
Über Jahre...

Ich habe eine Uhr für ca.17.000 € gekauft.
Auf Chrono 24. Dort stand Rolex zertifizierter Händler usw...

Und danach stellt sich heraus. Vieles ist fake an der Uhr. Die Diamanten usw. Ich habe auch ein Echtheitszertifikat machen lassen usw...
Ich habe Beweisfotos, Bilder, Echtheitszertifikat usw alles geschickt.

Chrono übernimmt keinerlei Haftung.
Und aktuell habe ich kein Geld um vor Gericht zu gehen.

Ich habe wie viele Emails, Anrufe usw. geführt.

Schämt euch.

Meine Mitmenschen aus Deutschland.
Bitte passt auf euch auf.

Mit den besten Grüßen

Ein ehrlicher Bürger Deutschlands

14. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Chrono24-Logo

Antwort von Chrono24

Sehr geehrter Herr Bulut,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Erfahrung auf Chrono24 unzufrieden sind.

Gerne können Sie Ihr Anliegen mit der für Ihren Fall zuständigen Person weiter besprechen. Dafür können Sie diese über den bereits Verfügbaren Nachrichtenverlauf kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit besten Grüßen,

Chrono24

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

In absolut jeder Hinsicht…

In absolut jeder Hinsicht empfehlenswert!
Uhr in Japan bestellt.
Die Abwicklung samt Lieferzeit und allem drum herum vorbildlich.
Ich bin durchaus begeistert!

12. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Chrono 24 unterstützt Betrug ohne dem nach zu gehen...

Chrono 24 hat keinen Einfluss auf auf seine Verkäufer und auch deshalb keinerlei Interesse irgendwelchen betrügerischen Machenschaften nur ansatzweise nachzugehen. Bei einer als "neu und ungetragen" Uhr, die über das Portal gekauft worden ist, stellt sich nach einem Jahr heraus, dass die Herstellergarantie bereits seit mehr als 13 Monaten vor dem Kauf aktiviert worden war. Antwort Verkäufer: "Das kann schon mal sein, klären Sie das mit Chrono 24. Antwort Chrono 24: Klären Sie das mit dem Verkäufer... Mehr kommt da nicht... Frech und absolut nicht zu empfehlen...

Hinzugefügt am 25.09.2023

Richtigstellung zu Ihrer Antwort:
Es war eine nagelneue, eingeschweißte und ungetragene Uhr. Sie ist Modelljahr 2021 und hat deshalb eine andere äußere Optik als die des Modelljahres 2022. Diese war dann nämlich in matter Optik und deshalb wollte ich noch das andere optische Modell. Dies hatte nichts mit bereits verkauft oder bereits gebraucht zu tun. Sie war neu. Trotz ihrer Antwort, unter der obigen ersten Bewertung habe ich weiter noch nichts von Ihnen oder dem Verkäufer gehört.
Ist die Angelegenheit jetzt für Sie erledigt???

22. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Chrono24-Logo

Antwort von Chrono24

Lieber Herr Bierschenk,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Deshalb möchten wir Ihr Anliegen möglichst zeitnah beantworten.

Um Ihnen unsere volle Unterstützung zukommen zu lassen, möchten wir Ihnen das Vermittlungsverfahren vorstellen. Wenn Sie bei einem gewerblichen Verkäufer kaufen, haben Sie 14 Tage Zeit, die Uhr zu überprüfen und Chrono24 zu kontaktieren, wenn es ein Problem gibt. Die Zahlung wird dann auf dem Treuhandkonto eingefroren und eine Schlichtung wird eingeleitet. Einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn möglich in Ihrer Muttersprache, und Ihnen und der Gegenpartei helfen, eine Lösung zu finden.
Innerhalb der 14 Tagen hätten wir die Möglichkeit Ihnen besser zu helfen.
Wir informieren Sie, dass die Garantiekarte von Breitling beim ersten Einkauf aktiviert wird. Da die Uhr von 2021 ist, ist davon auszugehen, dass diese schon aktiviert wurde.
Es trifft auch zu, dass der Händler die Uhr in der Anzeige als neu angegeben hat, obwohl möglicherweise ein anderer Zustand hätte angegeben werden können. Aus diesem Grund wurden Kollegen, die sich mit der Qualität von Händlern befassen, darüber informiert.

Wir bedanken für Ihr Verständnis.

Mit besten Grüßen
Valentina
Team Mediation
Chrono24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fragen werden nicht beantwortet

Wie soll man jemanden bewerten, der sich weigert Antworten zu geben und auch nach mehrfacher Anfrage nicht reagiert. Fragen neben dem Kauf und/oder nach Verfahrensweisen vor dem Verkauf werden durchweg nicht beantwortet

13. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Chrono24-Logo

Antwort von Chrono24

Lieber Herr Klemm,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne können Sie die von Ihnen genannten Punkte in genau dieser Bewertung einpflegen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit besten Grüßen,

Chiara
Team Mediation
Chrono24

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

warte seit über 3 Wochen auf eine…

warte seit über 3 Wochen auf eine Rückerstattung von Chrono24. Der Verkäufer hat auf der Plattform von Chrono24 eine Uhr angeboten, die nicht den zugesagten Eigenschaften entsprach.
Achtung: Chrono24 ist unseriös.

1. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Chrono24-Logo

Antwort von Chrono24

Lieber Herr Brenneisen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrung auf Trustpilot zu teilen.

Wir haben Ihren Fall überprüft und möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass wir keine Rückerstattung an Sie einleiten können, solange sich die Ware im Transit befindet. Dies ist zur Sicherheit beider Parteien.

Es tut uns leid, dass Sie mit den internen Prozessen nicht zufrieden sind, bedanken uns jedoch für Ihr Verständnis.

Mit besten Grüßen,

Team Mediation
Chrono24

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Chrono24 gibt auf den ersten Blick eine…

Chrono24 gibt auf den ersten Blick eine Echtheitsgarantie ab. Wer in das Kleingedruckte schaut bzw. wie ich den Ernstfall erlebt, merkt, dass das Fake ist. Denn Chrono24 schreibt dann, dass der Händler Ihnen „Versicherer habe“ die Uhr sei echt, hat es aber nicht nachgeprüft. Und in der Vermittlung bekommt man nichts als Standardphrasen

15. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Chrono24-Logo

Antwort von Chrono24

Lieber Oliver Lg,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Deshalb möchten wir Ihr Anliegen möglichst zeitnah beantworten.

Auf Chrono24 sind alle neuen und gebrauchten Uhren, die von Händlern angeboten werden, garantiert echt. Unsere Händler sind vertraglich dazu verpflichtet, die Uhren zu prüfen und nur Originale zu inserieren. Jede Abweichung vom Originalzustand ist im Inserat gekennzeichnet.

Dieses Versprechen gilt weltweit beim Kauf von gewerblichen Händlern.

Sollten Sie Zweifel an der Echtheit Ihrer Uhr haben, empfehlen wir Ihnen, sich an einen autorisierten Uhrmacher zu wenden. Dieser kann eine Echtheitsprüfung durchführen.

Sollten dennoch Probleme auftreten, melden Sie sich einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Uhr bei unserem Support Team und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Welches Anliegen Sie auch haben: Wir finden immer eine optimale Lösung.

Mit besten Grüßen
Valentina
Team Mediation
Chrono24

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Einfuhr in die Schweiz nur mir Zertifikat

Ich habe eine Uhr in den USA gesehen und wurde mit dem Verkäufer handelseinig.

Beim Eintreffen des Paketes am Schweizer Zoll wurde ich kontaktiert. Die Armbänder (2Stk) aus Alligatorenleder könnten jedoch nur eingeführt werden, wenn ein CITES-Zertifikat beiliegt. Ich hatte also die Wahl, der Zoll zerstört die Armbänder kostenpflichtig (Kosten für mich: 44 CHF) oder das Paket geht zurück.

Ich habe Chrono24 auf diese Begebenheit hingewiesen und geschrieben, dass ich es gut finden würde, wenn Chrono24 solche Einschränkungen auf der Webseite sammeln und veröffentlichen würde.

Chrono24 berief sich jedoch darauf, dass sie nur dritte Partei sei und sich der Verkäufer darum kümmern müsse. Auch weiterhin ist leider nichts zu entsprechenden Themen auf der Seite zu finden.

Ich finde es schade. Chrono24 könnte hier auf eine einfache Art eine zusätzliche Unterstützung für Käufer und Verkäufer bieten.

30. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Chrono24-Logo

Antwort von Chrono24

Lieber Roger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrung auf Trustpilot zu teilen.

Mit Hilfe Ihres Feedbacks können wir unseren Service gegenüber unseren Kunden weiter verbessern. Deshalb werden wir es an das zuständige Team weiterleiten.

Gerne können Sie uns auch telefonisch von Mo. bis Fr. zwischen 09:00 und 18:00 Uhr CET erreichen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns über Ihren nächsten Besuch auf Chrono24.
Herzlichen Dank im Voraus.

Mit besten Grüßen

Chiara
Mediation Team
Chrono24

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Klassifizierung für die angebotenen Uhren

Die Klassifizierung für die angebotenen Uhren ist zweifelhaft, da nur von "in entsprechendem Maße gewartet" vorgeschlagen wird, wenn die Uhr in einem sehr guten Zustand sein soll. In der Regel sind die angebotenen Uhren nicht gewartet und erfordern eine Revision, die zwischen 600 + 1000 € kosten kann. Möchte man etwas von dem Neuerwerb haben, ist dieser Betrag zusätzlich fällig. Mein gekaufter Chronograph war ungewartet, nicht mehr wasserdicht aber "sehr gut" laut Verkäufer.

15. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Chrono24-Logo

Antwort von Chrono24

Guten Tag Herr Klemm,

wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung auf Trustpilot zu veröffentlichen.

Unsere Verkäufer sind verpflichtet, ihre Uhren nach bestem Wissen und Gewissen zu beschreiben. Die Klassifizierungen sollen Ihnen helfen, den Zustand einer Uhr besser einzuschätzen.

Bitte beachten Sie, dass diese Klassifizierungen nur als grobe Schätzung dienen und dass die Beurteilung des Zustands einer Uhr immer subjektiv ist. Käufer und Verkäufer können den Zustand einer Uhr unterschiedlich einschätzen.

Wir empfehlen, die vom Verkäufer hochgeladenen Bilder genau zu prüfen, insbesondere wenn es sich um eine gebrauchte Uhr handelt. Dies hilft, mögliche Enttäuschungen aufgrund unerwarteter Mängel zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit besten Grüßen,

Chiara
Mediation Team
Chrono24

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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